零售批发行业服务认证

1. 什么是批发零售业具体是什么样的

批发零售业是社会化大生产过程中的重要环节，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。

目前，从宏观经济走势来看，居民收入水平整体上处于较快上升阶段。从长远来看，我国居民消费无论是从总量上，还是从结构上都有相当大的发展空间，这为我国批发零售行业的发展提供了良好的中长期宏观环境。

零售业

①交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。

②零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

③零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交次数占有较大比重，这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易次数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。

④零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。

面对着这种随机性购买行为明显的消费者，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣，一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。

⑤零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者的需要，在一个地区，仅靠少数几个零售点是根本不够的。

零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点，适应消费者购物、观光、浏览、休闲等多种需要。

⑥零售贸易必须依靠周转速度取胜。相对于批发贸易，零售贸易每次交易额小，因此必须注重提高成交率，提高贸易资本的周转速度，尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率，做到薄利多销，快买快卖。

对企业来说：

（1）企业有自己的经营门店，直接售予城乡居民生活消费的商品和社会集团用于公共消费（如办公用品、小轿车等）的商品。

（2）企业无门店，通过网上或电话售予城乡居民生活消费的商品和社会集团用于公共消费的商品。

（3）企业对医院、学校等非盈利机构销售的中西药品、医疗器械、教学用品及设备等。总之，零售业的销售对象是城乡居民和社会集团，销售的商品是以生活消费或公共消费品为主。常见的零售业有百货店、超市、便利店、专卖店、专业店等以销售生活消费品为主的企业。

批发业

与零售业相比较, 批发业主要具有以下特点:

①批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业，对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。

②批发业的商圈比较大。中小批发商业一般集中在地方性的中小城市, 但经营范围会辐射到周围地区；大型批发商业往往分布于全国性的大城市, 其经营范围可以涵盖整个国内市场, 有些还可以开展进出口业务, 其商业圈还可以突破国界。

③服务项目相对较少。由于批发商业其服务对象主要是组织购买者而非个人消费者, 因此相对而言, 批发业的服务项目要较零售业少, 而着重于通信、储运、信息、融资等方面, 表现为组织对组织的服务，交易往往具有理性化。

对企业来说：

（1）企业以售给国民经济各行业用于生产经营、勘察设计、科研试验等商品为主。

（2）企业以售给批发和零售业、餐饮业和其他服务行业用于转卖或经营的商品为主，包括售给外贸部门出口或加工后出口的商品。

（3）企业以直接向国（境）外出口的商品和委托外贸部门代理出口的商品为主。批发业的销售对象是另一个生产经营或转卖（含直接出口商品）的企业，销售的商品有生产经营用途，也有生活消费用途。

(1)零售批发行业服务认证扩展阅读：

从事批发零售类的客户，在我行申请授信，除了要符合总行规定的有关条件外，还须符合以下几项基本条件：

1.注册从事批发、零售业务且年检合格的企（事）业法人；

2.在本地经营期限1年以上，对经营年限不满3年的要多加关注；

3.具有稳健的经营作风，稳定的供销渠道和良好的经营记录，并要提供进销货渠道的相关资料；

4.具有真实的销售背景，所经营商品市场情况比较稳定；

5.最低资本金要求：项目资本金比例要达到35%及以上；

6.通过人行信贷登记咨询系统查询显示与银行往来记录良好，对于禁入类客户要查明其逾期原因，其中因信用卡年费而造成逾期的客户可酌情考虑；

7.客户提供我行认可的担保，目前只有自有房产抵押和租赁权抵押。

2. 经营方式:批发、零售、服务。 属于什么所属行业

所属行业是指企业在国民经济行业分类里隶属的行业类别。即企业是干什么的，做什么产品;

经营方式是指企业的运行作为，即企业怎么干。

所以，这是两个问题，或说是两个分类，不能放在一起来理解。

您的提问相当于说，这样干（批发、零售、服务）的企业，是做什么产品的？ ---不存在。

不管做什么行业的企业，都可以按不同经营方式（批发、零售、服务）来运作。

3. 营业执照经营范围里批发和零售有什么区别吗

营业执照跟批发和零售是没有直接区别的，零售和批发主要是看经营范围怎么写的，写批发就是批发，写零售就是零售，主要是看经营的产品是什么情况，就怎么写。

营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。其格式由国家工商行政管理局统一规定。

批发是指将商品或服务售与那些为了将商品再出售或为企业使用的目的而购买的顾客时所发生的一切活动。

零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。

零售的特点是：每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费；交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。

(3)零售批发行业服务认证扩展阅读：

零售贸易的主要特征有：

1、 交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费消费包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。交易活动在营业人员与消费者之间单独、分散进行。

2、零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务， 即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

3、零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交交易占有较大比重。

批发的发展前景：

作为商品流通的重要环节，批发业的发展对于节约全社会的成本、降低交易成本、提高流通效率、促进经济增长具有重要作用。

然而随着生产商和零售商向批发环节一体化进程的加快，我国批发业的发展陷入困境，整个流通体系呈现“两头活跃、中间萎缩”的基本格局，“批发无用论”观点开始盛行。

从世界范围来看，独立批发商经历了先抑后扬的曲折发展过程，最终在社会生产和流通中的地位逐渐趋于稳固。中国批发业不仅将遵循批发发展的一般规律，还会因中国的特殊国情而呈现出更为复杂的发展动向。

4. 服务行业企业质量信得过产品认证怎么办理

奖项简介
质量信得过单位是由全国各省市质协或者质量监督部门通过质量满意度综合评价，为企业改进质量管理、增强市场竞争力和提高经营绩效提供指导；而颁发的一个奖项。
质量满意度测评是通过量化的方法测量顾客对产品或服务的预期质量、感知质量等反映用户主观评价和行为趋向的相关变量，利用计量经济学模型进行多元统计分析，最终得到顾客对某一特定产品或服务以及某一特定企业的质量满意度指标;
目前全国已有相当一部份省市开展了质量信得过单位推荐宣传工作。例如北京质协质量评价中心于2003年开展的北京市质量信得过单位的推荐工作，已经推荐了几百家质量合格、稳定的企业。
质量信得过单位推荐宣传工作在市场经济中具有重要的作用，可以为消费者提供客观、公正的信息。

5. 批发零售业的主要特征

零售业

1、交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费者，包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。

2、零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务，即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

3、零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交次数占有较大比重，这是零售应有的定义。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易次数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。

4、零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。零售贸易的对象是最终消费者，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。

面对着这种随机性购买行为明显的消费者，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣，一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。

5、零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者的需要，在一个地区，仅靠少数几个零售点是根本不够的。

零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点，适应消费者购物、观光、浏览、休闲等多种需要。

6、零售贸易必须依靠周转速度取胜。相对于批发贸易，零售贸易每次交易额小，因此必须注重提高成交率，提高贸易资本的周转速度，尽可能在同一时间内使贸易资本周转更快、更有效率，做到薄利多销，快买快卖。

批发业

与零售业相比较, 批发业主要具有以下特点:

1、批发业的交易额一般较大。批发业基本属于资本密集型行业，对于批发业而言, 资金较劳动更为重要, 资金问题往往是决定批发商经营成败的关键。

2、批发业的商圈比较大。中小批发商业一般集中在地方性的中小城市, 但经营范围会辐射到周围地区；大型批发商业往往分布于全国性的大城市, 其经营范围可以涵盖整个国内市场, 有些还可以开展进出口业务, 其商业圈还可以突破国界。

3、服务项目相对较少。由于批发商业其服务对象主要是组织购买者而非个人消费者, 因此相对而言, 批发业的服务项目要较零售业少, 而着重于通信、储运、信息、融资等方面, 表现为组织对组织的服务，交易往往具有理性化。

(5)零售批发行业服务认证扩展阅读

从事批发零售类的客户，申请授信，除了要符合总行规定的有关条件外，还须符合以下几项基本条件：

1、注册从事批发、零售业务且年检合格的企（事）业法人；

2、在本地经营期限1年以上，对经营年限不满3年的要多加关注；

3、具有稳健的经营作风，稳定的供销渠道和良好的经营记录，并要提供进销货渠道的相关资料；

4、具有真实的销售背景，所经营商品市场情况比较稳定；

5、最低资本金要求：项目资本金比例要达到35%及以上；

6、通过人行信贷登记咨询系统查询显示与银行往来记录良好，对于禁入类客户要查明其逾期原因，其中因信用卡年费而造成逾期的客户可酌情考虑；

7、客户提供认可的担保，目前只有自有房产抵押和租赁权抵押。

6. 商品售后服务体系如何认证

企业做五星售后服务认证有好处么?自然有，主要体现在以下几方面：

一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。

二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。

三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。

综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

7. 经营批发零售行业需要办理什么执照

请问您是做什么批发？

食品的话类别不用分那么详细的在工商部门核发的《食品流通许可证》中，食品包括预包装食品和散装食品 所以，你的经营范围定为“预包装食品”就行了 不过个人建议你还是亲自咨询当地工商部门因为各地的政策什么的都可能会有所不同

8. 做零售考哪些证书

做零售是不需要证书的，但是如果考取了营销师一类的证书，则会让工作更被重视，而且收入也会更高。

一般要考的就是营销师考试，分为5个等级。大学生一般从助理营销师开始考，就是三级。书籍的话就是《国家职业技能培训教程·助理营销师》。然后后面的营销师与高级营销师就有比较高的条件限制了。下面是关于营销师考试的一些条件，要好好看一下啊。

营销师（职业等级）分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。
营销师（职业定义）
从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。
营销师报名条件
助理营销师（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作6年以上，经本职业助理营销师正规培训，并取得结业证书。
2、具有以高级技能培养目标的技工学校,技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕 业证书，经本职业助理营销师正规培训，并取得结业证书。
3、取得本职业高级营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助 理营销师正规培训，并取得结业证书。
4、具有大学专科及以上学历，经本职业助理营销师正规培训，并取得结业证书。

助理营销师等级考试内容涉及
1、市场分析 (市场调研、市场购买行为)
2、营销策划(制定营销计划、产品策划、渠道策划、市场推广策划、网络营销)
3、产品销售(访问顾客、商务洽谈、试行订约、货品管理)
4、客户管理(客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理)
5、团队建设(界定销售人员、招聘销售人员、销售人员培训、建立销售制度)

营销师（具有以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作13年以上，经本职业营销师正规培训，并取得结业证书。
2、取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
3、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业营销师正规培训，并取得结业证书。
4、具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后， 连续从事本职业工作3年以上，经本职业营销师正规培训，并取得结业证书。
5、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业营销师正规培训，并取得结业证书。

高级营销师（具有以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作19年以上，经本职业高级营销师正规培训，并取得结业证书。
2、取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级营 销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

9. 零售业属于服务业吗

在某个程度上来说,零售业有一小部分属于服务行业。

在商店选购商品的时候，也会有一些推销员或者服务员过来提供服务，这虽然是零售业提高销量的一种方式，但是也属于服务性行业。

些以服务为商品的零售商，例如酒楼，发型店，维修店等，这些都是通过他的自身服务来获得收益。

(9)零售批发行业服务认证扩展阅读：

零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。若购买者是车商，而车商将之装配于汽车上，再将汽车出售给消费者则不属于零售。

零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。

售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。

零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品，以供员工办公使用;某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。