⑴ 业务员如何与经销商沟通
前段时间流行一个词:“管理你的老板”,说老实话,这需要比较高的管理技术和艺术,大多数只有被老板玩的转,很少有机会把老板玩的转,不过,对于许多业务人员来说,这个还不是最难的,最难的是管理经销商,不是一般的难啊。
难在那里?这与业务人员所处的位置有着密切的关系,按说这业务人员是厂家的人,自然是占在厂家这边的了,事实上,厂家的业务人员是站在厂家老板和经销商老板之间的,甚至可以说是处于一个被双方挤压的状态,为什么这么说呢?做过几年业务的同行都知道,在对经销商的管理问题上,厂家老板对业务人员在经销商管理方面的要求几乎是没有止尽的,打款压货,再打款~~~同时还的要求业务人员监控经销商不能窜货跨区销售,不能兼做其他类似产品,对于业务人员所提报的各类市场费用投入请求,厂家老板还会怀疑这个业务是不是吃了经销商的好处,才报上这么个单子,而不是真正的市场需求,。
而经销商这头呢?对厂家的业务人员是又爱又恨,经销商总觉得业务人员对市场对经销商的状况了解只是停留在表面层次上,看不到问题的根源,也缺乏长远和整体意识,有时候可能仅仅是因为业务人员为了自己的报告和绩效上好看,而采取一些非常急功近利的行为,为了业务人员在厂家那里领到仅仅数千块的奖金,而会让经销商仓库里压上几百万的货,更有甚着,还有的厂家业务为了自己得到提升,采取一些虚假的哄骗手段,把所管辖的经销商都鼓动起来搞形象工程,让经销商花费大量资金进行备货和终端生动化,然后在这个主导的业务人员立功受奖,加薪升官,升调异处,给经销商留下一个烂摊子,实在是让经销商老板们苦不堪言。
在日常的沟通中,经销商对业务人员的意见也是不少,双方总是谈不来,核心原因也就是双方对很多问题的理解不对称,例如在市场的投入承担问题上,例如双方对市场的理解问题上,对长远发展的看法上等等,毕竟经销商老板与厂家业务人员所站的角度不一样,双方各自的经历(经验值)各不一样,对问题的看法与理解自然是存在这样或是那样的不对称。此外,有很多经销商听不进去厂家业务人员的话是出于另外一个原因,就是从心理接受不了厂家业务人员对自己在经营上的指导(或者说是指手画脚),原因也很简单,厂家的业务人员一般年龄段多在二三十岁左右,从事业务工作也就几年而已,而经销商多是在三四十岁以上,生意阅历达十年以上的比比皆是,在经销商老板看来,你厂家业务人员凭什么指导我做生意呀?就凭你的学历文凭?就凭你是厂家任命的职务?就凭你在学校学过的那点所谓市场营销知识和接受过的专业培训?做生意是能从书上学来的吗?知道这做生意里面的水深水浅吗?我在做生意的时候你还在读小学呢,我一个月赚的钱是你的几十倍,你凭什么指导我做生意?你有那么大本事吗?真有那本事你不会窝在厂家拿那么三瓜两枣一个月的工资了,早就自己当老板去了,再说了,我都是直接和你们厂家老板对话的,作为厂家老板策略的执行人员,业务人员也就是个执行命令和跑腿的,跟你费个什么话啊。
经销商希望业务人员尽可能的体谅经销商的情况,多向厂家争取点政策和费用,而厂家老板又坚持要求业务人员对经销商施加些压力,争取让经销商自己掏些腰包对市场建设进行投入,同时还要确保销量只升不跌,这样就把业务人员挤在中间,往往是折腾的两头都不是人。毕竟每个厂家的资源是有限的,若是有足够市场费的话,还要这么多业务人员干嘛,投入业务人员这个人力成本,其实也就是从另一个方面节约更多的市场投入成本。从从经销商这边来说,要想让经销商听话,作为厂家业务人员,就必须给经销商带来足够的利益,估计不会有那个经销商会傻到与能给他带来足够利益的厂家业务人员犯顶。谁跟钱过不去,这点,厂家的业务人员也清楚,有时候为经销商争取费用和政策,其实从某种意义上在是为自己争取地位和受尊敬的感受。
问题是许多厂家的业务人员把这个利益问题理解的过于单一化了,以为只是费用和优惠政策才是经销商感兴趣的利益,其实利益是多样的,不仅仅是费用和政策,智慧和经验也是一种利益,适合经销商的智慧和经验可以帮助经销商更好的管理自己,在节约成本、预防风险、增加赢利、增加竞争力等方面带来直接或是间接的收益。
保持再学习,在学校学到的东西永远是有限的,适合经销商的知识利益集中在老经销商、厂家的老业务人员、专业的经销商问题专家等人的手里,积极的争取与这些人的讨教,积极参加相关的培训,保持各类市场营销书籍和网站的阅读,将原来在学校学到的东西,与新学到的东西做一个有机的交融,逐渐形成一个较为清晰的整体的知识利益。而不是零散的。
再好的知识利益,要想让经销商接受并承认其价值所在,首先必须引起经销商的关注,产生兴趣,然后才能言及就此问题展开与厂家业务人员的学习与商讨。
引起别人关注的事件大体上可以分为两种,一种是正面的,一种是负面的,某某某学雷锋这种正面事件的自然传遍率和引起关注的程度都比较有限,而某某是新时代的南霸天和刘文彩,这种事件传播起来就快多了,在对经销商的业务指导上也是同样的道理,在进行正面的经销商经营性事务的指导上,厂家的业务人员在经验积累和观察角度上自然没有经销商那么深厚和多元化,也就是说不具备比经销商更强的赚钱能力,但是,由于厂家业务人员的信息来源和经历较广,对经销商所出现的各类负面事故知晓的比较多,某某某经销商被自己员工坑了,那家经销商被政府部门查封了,某某某经销商被下线客户骗了等等,这些负面事件非常容易引起经销商的关注和进一步追问,毕竟,前车之鉴,后事之师啊,谁也不希望这些事故出现在自己身上,并且随着市场的复杂化,事故的类型也逐渐呈现多样化的趋势,许多事故的创新性是经销商坐在家里怎么想也想不出来的。
及早的知道,及早的做好相关的安全防范措施,是每一个经销商都会关注的重点,由于经销商自己的视野和信息来源有限,这些信息的来源渠道和及时性自然不及厂家业务人员,如果厂家业务人员能有这方面的信息来源,是非常容易引起经销商的关注和,并且,由于厂家业务人员所接触的经销商事故案例较多。所具备的观察分析能力也要强过于经销商,在这点上,完全可以作为指导经销商工作的切入点。如果没法证明你能给别人带来利益,至少可以帮助别人躲避风险。
4, 从员工到老板
在与经销商接触的初期,厂家业务人员干脆不把自己直接定位成能指挥经销商的厂家业务人员,而是从帮助经销商培训其员工入手,毕竟,厂家的业务人员综合所受的专业培训还是比较多的,综合素质比经销商的业务人员是要强不少出来,这点也是经销商所能肯定的,那么,厂家业务人员先别忙着指导经销商,而是先从帮助经销商业务人员提高工作能力入手,等于就是为经销商培训他的业务人员,这点上经销商就很容易接受了,在获得经销商的认同和赞许后,再逐步过渡到对经销商本身的指导上来就相对容易的多。
5.学习成本与收益
学习肯定是有成本的,无论是跟随老业务人员后面学习,还是花钱去听专家讲课,还是购买相关书籍,这都是要花费费用成本和精力成本的,但笔者认为,花成本学习这些实用性强,有实战意义的东西很值得,甚至比学MBA都合算,因为,学习也是有收益的,除了利用所学到的技能有效的管理好经销商,同时还能稳固一个属于你的的经销商群体,这将对厂家业务人员今后的发展将打下一个良好的基础。
⑵ 如何与经销商进行沟通
是啊,看起来很简单,其实并不是这么一回事,常言道,钱能解决的问题就不是问题。当你用这种方式来和经销商沟通,在公司始终能让经销商盈利的情况下,什么事情都没有,然而公司的产品一旦有什么问题或者是公司出现什么问题让经销商暂时不能盈利的情况下,经销商的问题就来了,看似坚固的城墙一夜之间就将崩塌。 和经销商打交道,既要把经销商当钱看,也要把经销商当人看。也就是说要让他帮你挣钱,也要让他成为你的合作伙伴。 所谓伙伴,很简单就是有一定志趣,能够说得上话,拍得了肩,帮得上忙等等。 业务员要做到这一点,一定要有一个系统计划和方式。 第一、 了解经销商的市场 业务员上任伊始,不仅是简单的交接材料,更重要的是要了解经销商的市场,比方说经销商实力情况是怎样?有多少个分销商?有多少个区域?有多少辆车?有多少个品牌?有几号人?经营的模式是什么?主要的走量品类和盈利品类是怎样的?重点的终端在哪里? 第二、 帮助经销商进行目标分解 公司的目标下来以后,业务员不是简单将目标告诉经销商,而是要提前帮助经销商进行目标分解,按照几个维度,比如说人、路线、区域和终端,然后告诉经销商怎样去操作。只有这样经销商才能接受,否则经销商接到任务第一个反映就是任务太重了,公司的支持力度不够啊。而不是一接到任务思考怎样去完成任务,从哪个角度去完成。 第三、 帮助经销商进行品类分析及推广 一般经销商代理的产品都很多,各品牌的产品在经销商处也是一个竞争环境,对谁重视一点可能带来的销售结果就不一样。所以业务员一定要帮助经销商对自家产品进行品类管理和规划,根据公司的要求,结合市场特点,协助经销商进行产品管理,铺货、陈列、以及进行终端促销。 而对于有些优质经销商,业务员可以根据实际情况,提出样板区域和样板门店的建设,以此来提升自己品牌在经销商处的地位,同时也能对周边经销商有一个良好的示范效应。 第四、 帮助经销商进行费用的合理应用 厂家费用对经销商来说非常敏感,有些经销行甚至把厂家的费用当作利润,而不是将这些费用投入到市场上去;也有些经销商将厂家的费用用到其他经销的产品上(比如,有些小厂家的产品,这些产品往往没有费用支持而是裸价操作)。厂家首先要对经销商费用进行合理分解,并细水长流不能一下子全给了,另外就是建立费用监督机制。而业务员则应该告诉经销商费用怎样使用,改变经销商对费用观念,让他们树立一个挣钱靠市场,而不是吃费用的观念,同时将费用的分配方式落实到主要产品上,只有这样才能确保公司的费用落实到政策上、落实到产品上去,不至于在经销商处就被截留。 第五、 则是高阶的,帮助经销商做生意 我们曾在雅客的时候提出过生意代表的概念,这个概念就是业务员不单单是做业务,而是要把经销商作为合作伙伴,协助经销商做生意,把生意做好,帮助经销商能够赚到钱,那么这个眼界就开了,就上共产党南下干部一样,到一个村就能够点燃一村,一个生意代表就能撬动一个经销商。将经销商的生意作为自己的事来做,经销商也乐意配合。 做生意不仅仅是帮忙做,而是要授人与鱼不如授人以渔,业务员还要当经销商的企业运营管理顾问,培训经销商员工,帮助经销商提高业务水平。
⑶ 如何与批发商搞好关系
做人就要精明
从心开始
诚实、守信很重要
此外幽默也不可缺~~~
⑷ 如何与粮油批发商沟通!
先到市场上去看看准备卖什么品牌的,然后直接和厂家沟通,让厂家告诉你,你所在地的批发商,然后告诉经销商,你是厂家谁谁推荐的,他就会给你比较合适的价格了。我是南昌四海粮油的
⑸ 如何与经销商做好有效沟通
主意几条:1、肯定他;2、欣赏他;3、尊重他;4、感谢他。经销商只在乎在你身上能够得到什么,没有其他;而且,他反应给你的问题,你能帮他解决,他就信任你,不能解决他的问题,慢慢他就不信任你。就这些,所以,与经销商沟通在上面的基本要求下,尽量帮助他解决问题,不能解决的问题也要及时回复,说清楚情况。个人浅见,仅供参考。
⑹ 开网店怎么和批发商沟通
你是自己找的货源,还是厂家一件代发的呢
⑺ 在网上进货要怎么和批发商沟通
要看你在哪了、要是淘宝网那些商品在阿里旺旺就可以了、淘宝专用的聊天工具、