Ⅰ 超市营运管理有什么漏洞
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收银漏洞说白了就是收银员有这样那样的损公肥私(包括家人)行为,将本不属于自己的钱据为己有,超市方却又无法做到真正的控制。这样的行为放任下去,必将导致此超市内盗成风,所有有利益关系的人捆成一团,遗患无穷。下面就收银漏洞的几种常见方式略作分析:
方式一:漏扫商品
漏扫商品是最常见的情况,但漏扫商品仅有不超过5%的部分进入个人腰包。毕竟零售业人员的流动性大,而且收银工作近于枯燥,不少新员工和有点油了的老员工、注意力不集中的员工,都有可能出现漏扫商品的现象,因为是漏扫,只要顾客付款金额与电脑显示的金额一致,就绝对不会出现此单的长短款,只是漏扫的这部分商品不明不白地流失了。这样的流失,如果出现在实行月度盘点的超市,那主管和部门员工一起来赔偿就有点冤了。
另一种情况是故意漏扫,这样的情况下,收银员得在事后想法转移余款,因为这时她最明白电脑里显示的长短款可是要自己掏钱的。举个最简单的例子,红牛5元一听,一个顾客买了20听共100元,她收人家100元,可输数量的时候只打进去18听,另10元就没了。别以为顾客都会来查,因为这样的收银员不会傻到扫一听商品而去输个数量20的,小票上一定会显示至少5条商品信息,让人没空去对(对老太太一定不敢这样的),这样的情况一般都是从家人开始的。
方式二:高价低入
某日调出平时很少看的收银数据看一下,发现一个很特别的商品名称及数据,显示玩具A,7元,伴随那单销售记录的还有一床电热毯(那可是南方的6月份啊)。当时纳闷,怎么还有如此名称的商品资料没有清理,转而问电脑部主管,玩具A是什么东西,答复居然是开业一年后的时候对玩具做过一次清场处理,属当时编的均价码,后来一直没有人管它,至少有两年没用了。笔者迅速调出对应那台收银机的录像,录像里显示那位顾客买了两个单价为35元一个的玩具、一个砧板、一把菜刀,外加一堆其他商品。
这样,虽然玩具是有“玩具A”的记录,但砧板、菜刀却没有记录,而电热毯也没见着,初步估算全单应收不低于250元,可实收为118元,光玩具一项就不见了63元了。因为不少是手输码的,防损员也只能说看到每一个商品好像都由收银员拿在手里输过了,也给了不少钱的,其他的全推不知道了。这一单当然按事实做处理了,但那些没这样查出来的呢?
方式三:偷梁换柱
这类事件在非食品特别是家杂区最严重,一般超市里家杂区的商品同名或者雷同的商品都很多。比如针织类的毛巾系列,拿一堆商品过来,相信没有几个人能说出哪种多少钱,哪种贵点,甚chaoshi168.com至连基本的印象都没有。其他的如砧板、菜刀、杯子等家杂商品就更严重了,将高价商品按另一个低价同类商品的店内码入电脑收银,一件差价就让你吓一跳了。那时你才会惊呼,原来以为容易被调换的其他商品如牙膏早就属小儿科的把戏了。
方式四:频繁取消
这个方法算的上是有点高智商了,也是最难发现的。频繁取消顾客所购物商品,在前一个顾客大额买单没要电脑小票的空档,将此单挂起,再随便打个如捧捧糖之类小商品,直接点收银,当着监控摄像头将小票取下来撕掉丢在垃圾筒里。不管是录像还是防损员,乍一看去,她是打出了小票,只是顾客没要,于是撕了丢到垃圾筒里了。请注意,在顾客离开后,虽然用小商品出票了,但前一单仍处于挂单状态,她再调出来,对部分商品进行取消操作(有的如果有全单取消的权限也许会被全单取消掉了),最后才按收银结账,这样她便能迅速地算出钱箱里有多少钱是自己的,找个机会便拿出去了。
Ⅱ 求如何解决仓库管理中的漏洞(紧急)
我人为也是的,不要让一个人管理,那样的话容易出现专政,库房里面的东西很杂,多一个少一个也看不出来,所以最好还是要两个来个互相监督,我也干过这个,其实有些制度根本一点用都没有,关键得看人的素质有多高。
Ⅲ 商贸公司货物漏洞大,如何管理员工
商贸公司货物漏洞大,管理员工要有纪律,没有规矩不成方圆。
Ⅳ 如何管理好批发部
我经常给批发行业贸易企业实施进销存软件,在实施过程中,我也和相关主管、老板、财务人员探讨管理上问题,如何使软件更加好应用在管理上,让软件发挥到最大的效应。
我在和他们探讨管理问题,我经常提到在批发贸易方面,有四个方面是重点:应收、应付、库存和费用。如果把这四个方面解决好了,企业运作就会很顺畅。
我现在想说的是,这四个方面,哪一方面是最重要的?我认为是仓库是最重要的。
其实现实也是这样,仓库是最难管。做批发行业的企业,量是很巨大的,我有些做比较大的批发类企业,光打销售单就4百多张单据,每一张单据有30多种以上单品,所以量很大,货物的进进出出很频繁,只要是留点心的,看一下他们的仓库,搬运工人来来回回的搬货,可以不夸张的说,就象是在打仗,所以经常一些企业一到月底一盘点,发现电脑账老是对不上实际盘点账,实际盘点账经常少于电脑账,也就是货物无缘无故的不见了。我有些做糕点、饼干批发行业的企业,其仓库管理的比较好,一到月底,除了正常损耗外,实际盘点与电脑账上库存是完全一致,我可以这样说,真的非常不简单,做到这一点的客户,在1百家里,只有1到2家是做到这一点的。
做得到这样仓库管理好的批发贸易企业,有几个特点的:
1、如果月底少了货物,少了多少货物,仓管员按当时进价进行赔款。其实做到这点的企业,没几个老板敢这样做的。我有一家在佛山南海区销售海天一级经销商,这家企业的老板规定在月底盘点的时候,如果少了货,仓管主管如果说不出不见货的正常的理由的时候,则按当时的进价进行赔偿。
2、仓库里有一台电脑进行对单的,现在很企业是门市档口离仓库比较远,他们的客户在门市档口打单,然后拿底单去仓库取货,仓管员根据客户拿过来的底单在电脑上对账,要一行行单品来对账,确定无误,才搬货出库,出库前,还要认真对单检货,看一看有没有拿错货。
3、仓管员不定期的盘点,如果企业管理比较严格的,仓库管理员会不定期的盘点货物,而不是等到月底才去盘。
4、做食品批发行业的企业里的仓库,你就发现货物摆放得很整齐,畅销货、过期货、处理货分得很清晰的。
5、当然作为老板也不能一味的惩罚,也要有奖赏的。比如规定仓管主管到月底,把实物账与电脑账一比,如果在盘亏的一定范围内,老板将奖赏给仓管主管的,这样,仓库主管才有管好仓库的积极性。
还有一些批发企业老板把仓库给仓管主管承包,也是一种方式,最终目的还是让仓管主管提高积极性管好仓库。
另外,我还曾经看到冒充取货的,具体是这样的,比如冒充人员,打出的销售单与这个贸易企业打出的销售单是一模一样的,然后到仓库去拿货,当时仓管员一拿到那张销售单,一看,与公司打印出来的销售单据是一模一样的,也没怎么怀疑什么问题,就装货给这个客户,这样就白白损失这批货的价值了。当然这个漏洞是因为销售档口与仓库比较远,如果要解决这个问题,可以在仓库安装一台电脑,在这台电脑上录入单位号查看一下单品是不是一致的,这个就很容易知道是不是冒充的。当然有些客户为了省钱,不想在仓库安装宽带和电脑来连档口的数据,所以就会出现这种的漏洞。
如果仓库做得好的话,其它方面如应收、应付、费用就容易管很多了,因为应收、应付、费用是围转仓库运作的。
如有兴趣,可网络我个人资料,或网络兆众软件
Ⅳ 批发部该如何管理
批发所涉及到的管理有几方面的:
1、仓库的管理,仓库的管理在食品批发行业里是很难管,因为涉及的单品太多,可能有4千多种以上。涉及到食品过期的问题,所以在出货的时候,仓管员要做好先进先出。做食品批发行业的企业里的仓库,货物摆放要很整齐,畅销货、过期货、处理货分得很清晰的。如果月底库存盘点对账,货物少了的话,有没有奖罚制度。
2、业务员的管理的问题,做批发行业的,通常业务员中午吃完饭就出车送货并且去客户收钱,一般都是很晚回来,有时晚上10点多回来,老板或财务就在办公室一直等业务员回来,业务员交款给公司,财务并且入账,这里涉及业务员太晚回来的问题如何解决,难道让老板或财务天天晚上等业务员回来吗?而且老板又不放心业务员第二天交款给公司,万一业务员把钱贪污了,或搞丢了怎么办?
3、派车的管理,批发行业的派车流程是这样的,开单员打单,交给仓管,仓管检货,搬运工把单品搬上车,这里有几个问题是需要解决,司机的提成如何解决?搬运工的提成又如何解决?那搬运工直接这样搬货到车里,这样做有没有漏洞呢?如果打单员把十几张销售单合并一张派车装货单,比给十几张单交给仓管员,来检货,是不是简单很多呢?
4、业务员来财务领单的问题,业务员去客户收款,必须到财务室去领销售单,如果财务人员没有去记下业务员已领的单号,万一业务员没收到款,并且没有交单,这个怎么办?
5、批发行业的通常要涉及到促销价的问题,如何来记下促销价,如果超出促销日期和促销限量,如何恢复到原销售价?
6、如何管理仓库的多仓问题,正常来说,设置3到6个仓是比较合理,比如主仓库、赠品仓、退货仓、报损仓等等,有些批发经销商就设置几十个仓位,比如规定好某个单品放某一个区,但这个区只可存放100件,假如厂家送货过来,超过了200件,规定的区域放不了,而且送货司机又在催促,这个问题怎么解决?是不是把剩下的单品放在另外一个仓区,那账企不是乱了?出现这种问题又怎么办?
7、如何管理与终端的费用,终端的费用是比较多,比如上架费、庆店费、条码费等,一般来说,批发经销商与终端会签定一个费用的合同,比如是庆店费,合同约定一年费用是多少,比如连续付了3个月的庆店费,还剩下多少费用,如何用最快的速度查出来?
8、批发经销商要管理很多客户的,有些是超过5千多个客户,有些客户是月结、有些是账期结,如果客户没有按规定时间付款给批发经销商,如何卡住送货呢?当然有些还涉及到铺货的问题。
9、从打开单到出货,流程是从打单打出单据,交给仓管(或者是客户)凭单据去检货,出仓交给客户,这一过程中有没能责任到人,比如出仓时,仓管员有没有签名?仓管员根据打出来的出仓单,如何出货才比较好?
10、退货的问题,批发商经常接收客户的退货,做为老板,有没有去关注为什么一些客户退货特别多,有些单品退货特别多?是客户有意刁难,还是某些单品质量不行?单品退货时,往往涉及破包、漏气、过期、变质、单品不符等这些细节,作为老板又如何去处理?
11、上面的问题解决了,反而在应收应付方面就容易解决很多的,因为上面的管理基础,应收应付只不是数字准确性的问题,当然基本的财务管理还是要的。
有兴趣可以在网络个人资料联系我,或者网络兆众软件
Ⅵ 批发商如何管理仓库
我经常给批发行业贸易企业实施进销存软件,在实施过程中,我也和相关主管、老板、财务人员探讨管理上问题,如何使软件更加好应用在管理上,让软件发挥到最大的效应。
我在和他们探讨管理问题,我经常提到在批发贸易方面,有四个方面是重点:应收、应付、库存和费用。如果把这四个方面解决好了,企业运作就会很顺畅。
我现在想说的是,这四个方面,哪一方面是最重要的?我认为是仓库是最重要的。
其实现实也是这样,仓库是最难管。做批发行业的企业,量是很巨大的,我有些做比较大的批发类企业,光打销售单就4百多张单据,每一张单据有30多种以上单品,所以量很大,货物的进进出出很频繁,只要是留点心的,看一下他们的仓库,搬运工人来来回回的搬货,可以不夸张的说,就象是在打仗,所以经常一些企业一到月底一盘点,发现电脑账老是对不上实际盘点账,实际盘点账经常少于电脑账,也就是货物无缘无故的不见了。我有些做糕点、饼干批发行业的企业,其仓库管理的比较好,一到月底,除了正常损耗外,实际盘点与电脑账上库存是完全一致,我可以这样说,真的非常不简单,做到这一点的客户,在1百家里,只有1到2家是做到这一点的。
做得到这样仓库管理好的批发贸易企业,有几个特点的:
1、如果月底少了货物,少了多少货物,仓管员按当时进价进行赔款。其实做到这点的企业,没几个老板敢这样做的。我有一家在佛山南海区销售海天一级经销商,这家企业的老板规定在月底盘点的时候,如果少了货,仓管主管如果说不出不见货的正常的理由的时候,则按当时的进价进行赔偿。
2、仓库里有一台电脑进行对单的,现在很企业是门市档口离仓库比较远,他们的客户在门市档口打单,然后拿底单去仓库取货,仓管员根据客户拿过来的底单在电脑上对账,要一行行单品来对账,确定无误,才搬货出库,出库前,还要认真对单检货,看一看有没有拿错货。
3、仓管员不定期的盘点,如果企业管理比较严格的,仓库管理员会不定期的盘点货物,而不是等到月底才去盘。
4、做食品批发行业的企业里的仓库,你就发现货物摆放得很整齐,畅销货、过期货、处理货分得很清晰的。
5、当然作为老板也不能一味的惩罚,也要有奖赏的。比如规定仓管主管到月底,把实物账与电脑账一比,如果在盘亏的一定范围内,老板将奖赏给仓管主管的,这样,仓库主管才有管好仓库的积极性。
还有一些批发企业老板把仓库给仓管主管承包,也是一种方式,最终目的还是让仓管主管提高积极性管好仓库。
另外,我还曾经看到冒充取货的,具体是这样的,比如冒充人员,打出的销售单与这个贸易企业打出的销售单是一模一样的,然后到仓库去拿货,当时仓管员一拿到那张销售单,一看,与公司打印出来的销售单据是一模一样的,也没怎么怀疑什么问题,就装货给这个客户,这样就白白损失这批货的价值了。当然这个漏洞是因为销售档口与仓库比较远,如果要解决这个问题,可以在仓库安装一台电脑,在这台电脑上录入单位号查看一下单品是不是一致的,这个就很容易知道是不是冒充的。当然有些客户为了省钱,不想在仓库安装宽带和电脑来连档口的数据,所以就会出现这种的漏洞。
如果仓库做得好的话,其它方面如应收、应付、费用就容易管很多了,因为应收、应付、费用是围转仓库运作的。
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Ⅶ 批发部管理问题
这是商场、超市管理中较为常见,也是处理起来比较简单的一个问题,目前应付这类问题已经有比较成功的管理经验,实际上也就是每日交班盘点,作好进出的日记帐,每周盘点一次,每月盘点一次,基本上就可以解决这个问题了。
每日交班盘点是核实清楚当天进销存情况,有交接班记录,有交接双方及小组长签字即可,如果发生货物缺少即可马上发现问题,并能明确责任。
每周盘点与每月盘点,是为了防止员工与小组长等串通作案,每周盘点应有相应的部门经理签字,每月盘点时应有帐务人员作好记录。
这样基本上可以解决这个问题,不要怕麻烦,所有的商场都是在这样做。