厦门春迅批发部

㈠ 怎样联系需要大批竹笋的批发商。

（一）原料品种。

清水竹笋

（二）立地条件。

海拔1000米至2200米的中山，土壤pH值4.5至7，有机质含量≥2.5%，土层厚度≥30cm，壤质土和山地黄壤。

（三）栽培管理。

1. 育苗：冬季整地，第二年春季作床，立夏前后采集种子播种育苗，第三年冰雪解冻时进行种苗移植。

2. 栽植：

（1）整地要求：按等高线整地，砍除带和保留带水平宽各1米，保留带中只清除草本植物和低矮过密的木本植物；

（2）栽植密度：每公顷栽植数量≤3300株；

（3）定植时间：10月下旬至次年3月下旬。

（4）实生苗栽植法：选择2年生、分蘖苗7株以上、根系完整、无损伤、健壮的竹苗。

成竹移栽法：选择竹叶深绿茂盛的2至3年生健壮母竹，杆直无损伤、无畸形，分枝部位低，节间匀称，挖取时来鞭不得短于30cm，去鞭不得短于40cm，鞭根至少有饱满充实的鞭芽6至8枚，留枝5至7盘。

3. 竹林管理：

（1）施肥：每年春、秋在定植穴周边开沟，施腐熟的优质有机肥，使用量≥22500千克/公顷，不得施用化肥。

（2）母竹留蓄：产笋期，选留均匀分布的健壮母竹，每公顷每年留蓄新竹2400株-3300株；

（3）更新：部分5年生竹及6年生以上老竹在6月份松土时伐除，竹林保留立竹量不大于22500株/公顷。

4. 环境，安全要求：农药，化肥等的使用必须符合国家的相关规定，不得污染环境。

（四）采收。

8月上旬至10月下旬，出笋2-3天后采收，高径比为10至15：1。

（五）加工工艺。

1. 产品分类：按加工工艺不同分为笋干和清水笋。

2. 笋干加工工艺：

（1）原料处理：将当天采收的带壳鲜笋集中去壳，不得破坏笋体。

（2）杀青：使用不锈钢夹层锅，放入干净卫生清水，通入蒸汽至水沸腾，投入去壳竹笋，并加入笋重量3%的食盐搅拌均匀，煮至呈现半透明并散出香气为止。

（3）漂洗：竹笋入冷水池中冷却、漂洗，捞起后用笋钎从笋尖戳到笋基，散热完全后转入下一冷却水池内冷却12小时以上，务必使竹笋凉透。

（4）沥干：将竹笋分层交错且平整地放在榨机内，慢慢加压。过1至2h后，松榨再加重物重压，直至无肉眼可见水分榨出。

（5）烘干：前期控制温度为60至70℃，注意经常翻拌，并进行揉搓，使烘烤均匀。烘至六七成干时，进行人工打扁，使笋节形成裂纹略成扁平状，笋肉柔软。后期温度控制在40℃左右，达到标准要求含水量即可。

（6）分级包装：根据笋干个体的大小、长短、老嫩、颜色等分成三个等级，用双层塑膜袋装好后机器封口，在干燥通风的仓库内贮藏。

3. 清水笋加工工艺：

（1）原料处理：将当天采收的带壳鲜笋集中去壳，保持笋体完整，有笋尖，笋体长度大于180mm，笋体兜部横径10至20mm。

（2）蒸煮及冷却、漂洗：将竹笋投入沸水（沸水中可添加适量柠檬酸）中蒸煮，沸腾后煮12至15min，用冷水迅速冷却、漂洗。

（3）修整、分级、装罐：

去除笋壳，用弹弓弹净笋衣，修去边缘粗纤维，切去根部粗老部分，要求切口平正，不露空洞，注意保护好笋尖。根据包装不同品种规格要求，切分成笋丝、笋节或完整的竹笋尖，并剔除伤烂斑点。清水漂洗5h以上，水无浑浊为止。称足净含量后装入包装袋，灌入经煮沸过滤的0.04%柠檬酸。

（4）排气、封罐：将装笋后的罐内加热排气，罐中心温度达78至80℃。然后在封罐机上封罐。若用蒸煮袋包装，采取真空封口，要求真空度达0.095MPa。

（5）杀菌、冷却：封罐后将其放进杀菌锅杀菌，杀菌温度为116℃，杀菌时间为30至45min，杀菌后及时冷却至37℃左右。

（6）贮存

装箱后在干燥、通风的仓库贮存。

（六）质量特色。

1. 感官特色：

（1）笋干：

等级

项目
特 级 品
一 级 品
二 级 品

色泽
笋肉呈黄白色
笋肉呈黄白色、浅灰色
笋肉呈黄白、浅灰或灰色

组织形态
表面干爽,无霉点或霉斑，无虫蚀,允许有柔软笋衣，笋底部宽度大于等于3cm
表面干爽,无霉点或霉斑，无虫蚀,允许有柔软笋衣, 笋底部宽度小于3cm，大于等于2cm
表面干爽,无霉点或霉斑，无虫蚀,允许有柔软笋衣, 笋底部宽度小于2cm，大于等于1cm

（2）清水笋：

等级

项目
特 级 品
一 级 品
二 级 品

色泽
笋肉呈黄色, 有光泽、汤汁清晰，允许有少量白色析出物
笋肉呈黄色、淡黄色，稍有光泽, 汤汁较清，允许稍有笋衣碎屑和白色析出物
笋肉呈黄色、淡黄色、灰白色，汤汁尚清，允许有笋衣碎屑和白色析出物

组织形态
整装：笋鲜嫩，笋尖、笋节完整无缺，笋长度大于18cm，笋尖直径小于0.5cm，笋底部直径大于2cm,同一袋（罐）内大小较一致
整装：笋较鲜嫩、完整,允许稍有损伤, 笋长度大于18cm，笋尖完整，笋底部直径1.5-2cm,同一袋（罐）内大小大致一致
整装：笋尚嫩、完整,无明显粗纤维,允许有损伤及拔节, 笋长度大于18cm，笋尖完整，笋底部直径1-1.5cm,同一袋（罐）内大小尚一致

片装: 笋鲜嫩，切面较光滑,形态近似长方形,切削较平整,同一袋（罐）内厚薄、大小较一致
片装: 笋较鲜嫩，切面基本光滑,形态近似长方形,切削基本平整,同一袋（罐）内厚薄、大小基本一致
片装: 笋尚嫩，切面尚光滑,形态近似长方形,基本规则, 厚薄尚一致,切削尚平整

丝装: 笋鲜嫩，同一袋（罐）内的笋丝长短、粗细较一致
丝装：笋较鲜嫩，同一袋（罐）内的笋丝长短、粗细基本一致
丝装：笋尚嫩，同一袋（罐）内的笋丝长短、粗细尚均匀

丁装：笋肉鲜嫩，呈小圆柱体，同一袋（罐）内大小基本一致

2. 理化指标：

项 目
清水笋
笋干

固形物含量
不得少于标示重量的60%
-----

pH值
4.2-5.2
-----

水份，%
-----
≤25

（以SO2计），mg/kg
≤50

锡（以Sn计），mg/kg
≤250

总砷（以As计），mg/kg
≤0.5

铅（以Pb计），mg/kg
≤1.0

3. 安全要求：产品安全指标必须达到国家对同类产品的相关规定。

2008-10-22

㈡ 黑褐色猛粉，在那里能找到

以大地黄为基调延伸出来的颜色，如土黄，橙，绿。。这都是暖色。

以天空蓝为基调延伸出来的颜色，如紫，这是冷色调。

灰。白，黑一般为中性色

因为目前区分色彩一般是按四季色彩理论来分的，就是分春，夏，秋，冬。春和秋都是暖色系的，夏和冬是冷色系。而春和夏都属于不饱和的色彩，秋和冬属于饱和的色彩。

哎呀，这个说起来就太多啦。不如你自己去买本书看看啦。

“四季色彩理论”是由“色彩第一夫人”美国的卡洛尔•杰克逊女士(全球最权威色彩咨询机构CMB公司创始人)发明，并迅速风靡美日，给世界各国人的着装生活带来巨大的影响。 1998年，素有中国色彩第一人之称的西曼把色彩理论从日本带入中国;创立中国第一家专业色彩咨询机构---西曼色彩工作室，首次引进和传播“色彩顾问”、“个人色彩诊断”等国际最新色彩应用技术和概念。

大千世界里，用肉眼可以分辨出的颜色有750-1000万种之多，究竟哪一种，哪一类颜色才是属于自己的呢?“四季色彩理论”的重要内容就是把生活中的常用色按基调的不同进行冷暖划分，进而形成四大组自成和谐关系的色彩群。由于每一色群刚好与大自然四季色彩特征吻合，便把这四组色彩分别名为“春”“秋”(为暖色系)和“夏”、“冬”(为冷色系)。

这个理论体系对于人的肤色、发色和眼球色的“色彩属性”同样进行了科学分析，并按明暗和强弱程度把人区分为四种类型，为他们分别找到了和谐对应的“春、夏、秋、冬“四组装扮色彩。

“四季色彩理论”的最大成功之处在于，它解决了人们在妆扮用色方面的一切难题。一个人如果知道并学会运用自己的色彩群，不仅能把自己独有的品味和魅力最完美、最自然地显现出来，还能因为通晓服饰间的色彩关系而节省装扮时间、回避浪费。重要的是，由于你清晰什么颜色是最能提升自己的，什么颜色是你的“排斥色”，你会在一生中的任何形象关头轻松驾驭色彩，科学而自信地装扮出最漂亮的自己。

明亮的春天型

春天型人有着纤细、明亮的白色皮肤，脸颊上有一些珊瑚粉的红润，一双闪闪发亮的眼睛，头发柔软偏黄，春天型人属于暖色系，所以最好选用暖色的浅象牙粉底，眼影用明亮的浅金棕色系列和今年流行的金黄色、淡绿色等，口红、腮红选用珊瑚粉、桔红系列。春天型人适合穿着以黄色为基调的各种明亮、轻快的颜色。如浅水兰、暖粉、果绿等色，给人明快、年轻的感觉，使用颜色时，可采用对比色调，既身上可同时出现两种或两种以上颜色，避免穿黑铁色和藏兰等重色调。

精致的夏天型

夏天型人常给人一种很柔和的感觉，肤色既有泛冷粉的米白皮肤，又有健康的小麦色皮肤，头发一般为深褐色或黑色。由于夏天型人的皮肤可让人感到玫瑰色，粉底最好选用偏玫瑰粉的冷米色，眼影最好是和服装一致的颜色，如淡蓝、淡紫、银色，口红、腮红用玫瑰色系列。夏天型人适合穿深浅不同的蓝色、粉色、紫色。为了保持夏天人柔和雅致的感觉，在色彩搭配上应在同一色相做浓淡搭配，回避强烈色彩的反差对比。

华贵的秋天型

秋天型人有着瓷器一般的皮肤，脸上很少有红晕，给人一种深象牙色金黄色调的感觉，眼神沉稳，棕褐色头发，给人成熟、稳重感。由于秋天型人的皮肤缺少血色容易显得不健康，所以应选择正确的口红、腮红以此来突出脸色的透明感和红润感，粉底最好选用象牙色，然后涂上棕红或砖红系列的腮红，脸部会瞬间变得健康而有生气，眼影用咖啡色系列配上橄榄绿、黄、泥金色等，秋天型人适合穿戴金黄色调的绿、黄、砖红咖啡系列，这些深色采用同一色相浓淡搭配或相邻色相对比搭配

个性的冬天型

冬天型人有着冷白皮肤和暗黄色之分，面部很少出现红晕，眼睛乌黑发亮、犀利有神，冬季型人发质较硬，通常有着一头浓密的黑发，冬季型人脸上虽缺乏红润但毛发乌黑，配上泛冷的米色肌肤，给人冷峻美感，所以粉底宜选用偏玫瑰的冷米色，眼影采用蓝、银、灰色系列，口红、腮红采用深玫瑰红、酒红系列的话会把冬天型五官抑扬顿挫的表情极其贴切地表现出来。冬天型人在穿着上适合选择纯正、鲜艳、有光泽感的颜色，冬天型人穿黑色时，一定要有丝巾或衬衣领配上银色系耳饰。这样明丽的感觉才能体现出来。

每个人的肤色、发色、眼珠色以及唇色，会因为身体内黑色素、血红素比例的不同而呈现不同的色彩，就算因为游泳等户外运动晒黑了，皮肤天生的冷暖色调仍不会改变。人们常常说中国人是黄皮肤、黑眼睛，因此，有的教授装扮的书就会笼统地根据这一特征去指导人们，比方，认为化妆就该用咖啡色系眼影、口红等等。因此就出现了适合的人漂亮了，不适合的反倒不如不化妆更显得自然美丽。

只要仔细观察，任何人都能看出我们每一个人的肤色、发色、唇色、瞳孔色等等都存在着差别，有的非常明显，有的比较微妙，但无论是怎样的差别，有经验的色彩顾问都会通过对皮肤的仔细分析，帮助顾客找到一个正确的穿衣色彩。这些与生俱来的身体色特征虽然很微妙，但足以影响到穿衣和化妆的色彩，是让服装是否与穿着者和谐统一，达到完美的关键。具体说来，可以把人的自然肤色分为“春”、“夏”、“秋”、“冬”四种类型。

春天型

身体色特征:大多数人的肤色都呈现象牙调的浅色皮肤，皮肤很薄，有容易过敏的感觉，通常都容易出现腮红。头发细软而偏黄，棕黄的眼睛明亮而晶莹。整体给人年轻、开朗的印象。

适合的颜色:以黄色为主色的暖色调色彩群，但一定是浅淡明亮、干净的颜色，比如:浅黄、肉粉、淡绿、乳白、浅暖灰、驼色、米黄等等。要避免紫色，黑色以及深重的颜色，这些颜色会让春天型人失去其所有的轻盈、健康。

搭配指南:春天型人适合对比的搭配，多种颜色穿着一身也会很好看，需要注意的是这些颜色都必须是春天型的颜色。比如:浅驼色套装配浅长春花蓝色的衬衣，再加上与套装同色的鞋与包，就会是一个柔和而不失干练的职业形象。

夏天型

身体色特征:肤色类型较多，有极白晰的皮肤也有较暗的肤色，但通常都泛着淡淡的玫瑰粉色腮红，发色的类型也较多，有黑色、深褐、深棕色等等，黑棕色的眼睛透着沉稳，唇色一般呈现玫瑰粉色。

适合的颜色:以蓝色、紫色为主的冷色调色彩群，但色彩必须是浅淡、模糊的混合色。比如:浅蓝、浅蓝灰、藕荷色、紫色、水粉、玫瑰红等等。黄色系、咖啡色系等无论怎样流行都不要穿着在这些颜色的映衬下，夏天型人的肤色会显得黄暗无光。

搭配指南:夏天型人必须严格遵循同一色系或相邻色系的搭配原则，才能营造出飘逸、雅致的气质。要避免穿着过于对比的花色，以及全身衣服色彩反差过大，因此，在熟练掌握搭配要领之前，上下身的衣服最好购买成套的，再配以与之相同色系、不同深浅的衬衣、丝巾、鞋包等，这样才能穿出独特韵味。

秋天型

身体色特征:肤质极为匀整，肤色有不同深浅的象牙色，也有较深的棕色等，多数人都不易出现腮红，棕黄的头发、稳重的目光，整体给人成熟、稳重的感觉。适合的颜色:以金色、黄色为主色的浑厚、浓重的暖色调色彩。比如:咖啡色、金棕色、砖红色、铁锈红色、苔绿色、芥茉黄、橄榄绿等等。这些混合的暖色群，与秋天型人的肤色相映生辉，会使得肤色更加健康而细腻。

搭配指南:全身服饰的色调要掌握在不同深浅的同一色调或邻近色调中，较为对比的色彩只能作为小面积的点缀色来用，方能搭配出秋天型人特有的华丽及都市感。咖啡色是秋天型人职业装的主要用色，但为了穿出时尚感，打破咖啡色的沉闷感觉，在穿着咖啡色时，可搭配芥茉黄的丝巾或衬衣，鞋子和包的颜色也要相对明亮一点，比如选择驼色，才能把普普通通的咖啡色搭配出流行感觉。

冬天型

身体色特征:多数人的肤色较暗，无论肤色深浅都有略略发青色的感觉，头发、眉毛都较为浓重，并且很浓重，眼珠与眼白对比较为分明，目光锐利。

适合的颜色:黑色、纯白色以及各种深浅不一的灰色，还有一切纯正的鲜艳色彩，比如:正红、正绿、正蓝等等。除此饱和的浓重色群外，浅淡发冷的冰色群也非常适合。

搭配指南:非常适合对比的搭配，只要掌握好色彩的面积比例，许多人认为不能搭配在一起的红和绿，也能穿出不一样的韵味。

随着人们审美意识的提高，越来越多的人都在崇尚个性化的美丽，但是这样的美丽绝对不是违背与生俱来的特性而造出的一个脱离本性形象。所以，在找到属于自己的色彩后，有这些能与肤色相辅相承的色彩中，挑选与个性较吻合的来发挥，即使是同一色彩季型的人也会穿出各不相同的美丽。

春的活力、夏的柔美、秋的妩媚、冬的亮丽，大自然赐予的美丽色彩，可以美丽我们生活的这个环境，也美丽着你我。

脸形篇

椭圆形脸:是最理想的脸形，没什么缺陷，任何领子都适合。

倒三角形脸:类似心形，上额宽大、下颚狭小，是属于理想的短形脸之一，所有的领子都适合。

三角形脸:好像梨形，下颚宽大、上额狭小，穿V字形领会好些。

四方形脸:多属于宽大型，不适合穿圆形衣领。U字形领口可缓和这种脸形。方形而不显大的脸，很富有个性，应该强调个性美。

长方形脸:此种脸形，梳刘海儿可减小其长度感。高领应该是不错的选择。水平线有利于这种脸形，如船形领、方领、水平领都适合。

菱形脸:这种脸形尖锐狭长，其下颚、上额皆显狭小，利用刘海儿将上额遮住，而且两鬓要梳得较蓬松，如此就可增加上额的宽度，脸形便形成倒三角形，衣领的选择也就没有限制了。

圆形脸:显得宽大、饱满，应该增加长度感，减少圆的感觉，以V字形的领口最为适合。穿圆领口时，领口需大于脸形，会显得脸形较小。

大脸形:一定避免穿紧贴脖子的衣领，领子要低些，且不能太狭小。

肤色篇

肤色很白的人:适合的颜色范围较广，穿深色服装更显得白皙;穿浅色服装则显得娴静素雅，给人以超凡脱俗之感。

发红的肤色:如果配上浅色的衣服，会显得更加红润，这就是以色彩和肤色产生的和谐的效果。

黑红脸:最好不要选择浅粉、浅绿这两种色调和蓝绿色的服装，因为这种色彩的对比过于强烈，会使肤色显得过红甚至发紫。

肤色偏黄或近于褐色的人:不适合亮度过大的蓝色、紫色等服装。脸色偏黄的人最好选择浅粉色，或者白底小花、白底小红格的衣服，这样可以使面部显得富有色彩。

染发已被视为一种时尚，如何使得发色与肤色、发型、妆容及服饰搭配得当，其中学问也不少，以下的一些小建议可供各位借鉴:

与黑色的搭配肤色:适宜任何肤色;发型:自然妆容，浅冷色系，或端庄的正红色系;服饰:沉稳的深灰色系、典雅的蓝色系列和酒红色等。

与深棕色的搭配肤色:适宜任何肤色，肤色白皙者尤佳;发型:淑女式的直发或微卷的长发、大方的齐耳短发;妆容:自然妆容，冷暖色系皆宜，尤其适宜雅致的灰色系;服饰:经典的黑色与白色、优雅的紫色、大方的藏青色和米色系等。

与浅棕色的搭配肤色:白皙或麦芽肤色、古铜肤色者均可;发型:清爽有动感的短发、亮丽的大波浪长卷发;妆容:冷暖色系皆宜，建议尝试清爽明快的水果色系的妆容;服饰:清新的浅黄、浅蓝、浅绿色，亮丽的银色与橙色。

与铜金色的搭配肤色:白皙或麦芽肤色，也很适宜肤微黑的女士;发型:时尚造型的短发、有层次的齐肩直发;妆容:冷暖色系皆宜，建议尝试透明妆或水果色系;服饰:纯度高的黑与白、红与黑、明丽的金色与橙色、天蓝色。

与红色的搭配肤色:自然肤色或白皙皮肤，非常适合肤色偏黄的女士;发型:有活力的短发、中长直发或卷发均可;妆容:暖色调的妆容，金色系、红色系、棕色系等较浓郁的色彩;服饰:黑、白、灰经典包，热情的火红色，浓郁的深咖啡色与红棕色。

㈢ 〈东莞〉春迅电子厂是做什么的有谁知道啊

东莞春迅电子厂，此公司在寮步西溪工业区。也就是大进工业那边，地理位置偏，三栋玻璃房子。看起来像模像样的。
女人不少，女孩不多。18号发工资，伙食真差。员工大半跑外面吃饭，公司前景堪忧。效益比较差，公司人事有勾结中介欺诈学生工，临时工现象。
一句话，我对它不满意。

㈣ 怎样经营超市啊

管 理 创 新 与 创 新 管 理
不完全正确 需要根据你们自己超市的经营模式进行管理 不过下面内容 你可以借鉴很多
人类的历史，本身就是一部发明创造的历史，是人们不断从必然王国进入自由王国的历史。正是人类不断地从实践到理论进行创造性的活动，人类才能从野蛮、蒙昧走向文明。从远古到现代，人类就一直在发现新规律、认识新事物、制造新物品、提出新观念、发展新形势，这一切的一切，就是人们绵延不绝的创造和创新活动，也正因如此，人类社会才能不断地发展进步。正是通过这些创造创新的活动，使人类从一般动物中升华出来，使人类越来越进化，头脑越来越发达进步和聪明起来。进而使人类的创造创新活动周期越来越短、频率越来越强、内容越来越丰富、水平越来越高超，社会的发展进步也就越来越快。科学技术的发明创造，每个世纪间都是以几何级数的状态在飞速增长。这种创造创新活动，不但持续于过去，繁荣于现在，而且必将更突飞猛进于未来，永无止境。“科学技术是第一生产力。”正是对人类发展进步的历史和创造创新活动最精辟的总结。
管理科学是产生于生产和生活的实践。当人类社会初始状态（集合体和原始部落）的出现，朴素的、原始的管理活动也就随之产生。 荀子在《王制篇》中指出：人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”从个体来比较，人的体力远远小于其他一些动物，而比人强大的动物却被人所驾驭，因为人类靠的是联合起来形成群体。人结合成“群”，就出现了“群”的管理，就开始有了原始的管理分工，有了组织的萌芽状态，有了管理者与被管理者的初步分野。所以荀子说：“故人生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物。”人类因结“群”而需要和产生管理，反过来，管理又促进人类群体的发展与进步。在原始部落中，做为头人或酋长，除了和大家一样亲力亲为之外，更要将全部落的人组织起来，进行有效的生产斗争和生活斗争。这就出现了最原始的管理。可以说，管理是人类生存与发展的必然要求。
管理是一门边缘科学，它跟自然科学和社会科学都有紧密的关联。随着科学技术的突飞猛进和社会发展的日新月异，几乎每时每刻都给管理提出许多新课题。这是管理工作者所无法回避的问题，也是促进管理科学不断发展的推动力。
网络技术的出现，就有个如何加强信息网络管理的问题，必须通过管理才能防止病毒的感染、黒客的入侵、机密的泄漏，从而保证信息网络的正常运行。克隆技术的出现，就有个对克隆技术的管理，世界各国纷纷制定各自的法律，实行不同的管理方式方法，以防止克隆可能对人类形成的不良副作用。自然科学有这样的管理要求，社会科学同样也不例外。小平同志提出要实行社会主义市场经济，于是就有如何通过管理使原来的计划经济能顺利而有序地实现转化，并且按照社会主义市场经济的规律去管理宏观和微观经济，使之有序有效地运行。我国加入WTO,于是就要求我国的经济管理能与WTO的基本规则相接轨。
随着这些新事物、新现象、新问题的出现，再采用传统的、习惯的管理观念、管理方式、管理方法，显然是很不适应的，这就要求管理的创新。所以说对管理的不断创新，是时代发展的要求，是历史进步的必然趋势。
管理创新并不是只处于被动状态，不是单纯地去适应外界的变化。作为一门科学，它还有自身的发展规律。随着人们对自然界、社会界认识的不断深入和提高，对管理规律认识的不断深入和掌握，管理科学也就不断地提高和发展，管理自身也在不断地创新。
人类从自己长期的管理实践中，逐步感悟、体会和掌握到一些规律性的东西，进而提炼升华出管理的理论，并用这些理论进一步指导新的实践。通过“实践——理论——再实践”的途径，不断地提高、创新和发展。管理创新和创新管理也就成为管理学界和管理工作者永恒的永不衰竭的内在驱动力和终身不渝的痴心不悔的热情追求。
创新管理的核心是管理理念的创新。人是思维的动物，他的行为是受思维指使的。有什么样的思维，就会产生什么样的行为。保守的思想，只能产生保守的行为；只有革命的理论，才能产生革命的行动。从西方管理科学产生和发展的历史过程来看，也就是一个管理理念不断更迭创新的过程。从1911年美国的工程师泰罗提出“科学管理原理”到现在，虽然在整个发展过程中有着理论的创新和管理技术的创新，而分析这一切创新的内涵，可以清楚地看出其中贯串着一条变化的轨迹，这就是管理理念不断创新变化的过程。
管理理念的核心是对人的本性的认识。从古到今，从洋到中，对人性善还是人性恶，一直是哲学和宗教（排除其迷信的内容，宗教也是哲学的一种映射）争论不休的热点问题。基督教认为，人有生以来就带有“原罪”，因为亚当、夏娃经受不住魔鬼的诱惑，在伊甸园里偷吃了智慧之果，才被赶出天国。巴厘的印度教宣传，人生落地，不论其出身贵贱，都具有“欲望、愤怒、贪婪、酗酒、傲慢和嫉妒”这六种恶习。众所周知的最有名的“人性善”、“人性恶”的争论，是在我国的春秋战国时代。当时孟子主张“人之初，性本善”；而荀子则认为“人性恶，其善者伪也。”这里的“伪”字，是指“人为”的意思，就是指后天改造的结果。美国管理学者麦克格雷戈尔1957年发表了《企业中人的方面》，指出传统的“科学管理”理论对人性的定位，把人看作是“不愿劳动、不求上进、缺乏自觉性”，这种“X理论”是不符合实际的。他认为人是“愿意劳动、追求上进、有自觉性”的，并称此为“Y理论”。事实上，从人性的社会属性来讲，人性应该是“无”，一切善恶都是后天形成的。人出生之后，通过熏陶、培养、教育、管理，才形成不同的人性特征。西方管理科学理论和实践的发展过程，正是对人性认识的不断深入和把握日益科学准确的过程。围绕对人性的不同认识，就产生了不同的管理理论、方式、方法和技术。随着对人性认识的不断深入，管理理论、方式、方法和技术也就日臻完善。
当前（二十世纪50年代以来）新的管理理念主要表现在以下几个方面
一、 以人为本
传统的管理科学由于把人看作是“经济人”，认为人的一切动机和行为都是为了追求自己的经济利益，因此必须对之实行“胡萝卜加大棒”的政策。这就形成只注重生产或工作过程的管理，表现出比较鲜明的见物不见人的管理色彩。随着科学技术的进步和社会的发展，人们对管理的认识也随之不断提高，对人性的认识也有了新的进展。直到20世纪50年代前后，西方的管理学界和管理工作者才开始逐步认识到人的因素在管理中所起到的重要作用，于是提出了“以人为本”的管理理念。所谓“以人为本”，就是要将一切管理的目的归结于为人的需要服务，要充分发挥人在管理工作中第一位的作用，要运用一切手段去调动人的积极性。
这种以人为本的管理观念，其实是我国传统文化理念的一个重要组成部分。最早以文字记载下来，成文于三四千年前，而后历经姬昌、孔丘先后两次大修纂，最终定稿成书于春秋时期的《易经》，就已经有这方面的思想萌芽。“则是天地交，而万物通也；上下交，而其志向同也。”（《易经•泰卦》）自然规律显示，只要出现天地交融、阴阳协调的状态，万物生长就十分茂盛；只要领导者与群众之间能够相互沟通，就能形成志同道合的“人和”境界。孔子也讲过：“有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义。”（《中庸》）一个领导者对自己的言行表现恭谦，对上级尊敬服从，要让百姓得到实惠，在使用人力时要讲原则，这是他为政以德四个方面的表现。老子则主张：“圣人恒无心，以百姓心为心。”（《道德经》）作为一个好的领导者不能有私心杂念，而是要把自己的心贴在百姓的心上，想人民之所想。他还说：“圣人之欲上民也，必以其言下之；欲先民也，必以其身后之。故居上而民弗重也；居前而民弗害也。”（同上）统治者要管理好百姓，在言行方面必须对百姓表示恭谦；要领导群众前进，就要将自身利益放在群众的后面。只有这样，虽居百姓之上，而百姓不感到负担沉重；领导群众前进，群众不会受到伤害。所以孟子认为：“天时不如地利，地利不如人和。”（《孟子》）因而，我国古代的先哲们将这一切归结为：“故君子以人治人，改而止。”（《中庸》）领导者就是要抓好人管人的工作，达到人人改恶从善的目的。自古以来，人民群众都十分怀念能“为民请命”的好官，并以调侃的方式强调，“当官不与民作主，不如回家卖红薯。”
西方国家强调以人为本，重视发挥人的作用，这在观念上是一大进步；但是，他们的核心思想还是把人作为重要的生产要素来看待，而不是也不可能把群众看作企业的主人。在他们看来，企业的主人只能是投资者。正如马克思在《资本论》中指出的，不是管理取得资本，而是资本取得权力。而马克思主义者是把人民群众看作社会的主人，是推动历史前进的动力。“人民，只有人民，才是推动历史前进的动力。”这是我国强调以人为本与西方国家本质区别之所在。
二、 有限理性
由于科学的、历史的、社会的种种原因，人们可以不断逼近绝对真理，但无法穷尽绝对真理；人们可以不断地认识客观世界，不断地有所发明，有所前进，但不可能百分之百地完全认识客观世界。我们承认人是理性的，但是，理性的程度要受到认识水平的局限性。由于我们只能掌握一部分信息，且不说新信息的不断出现，就现有的全部信息来讲，我们每一个具体的人所能掌握的，只是“沧海之一粟”。要在这样的基础上去认识世界，去做出决策，其可靠性、准确性只能是有限的。这就是赫伯特•西蒙提出的“有限理性”观点。
人不可能对客观事物具备完整的、全面的认识，不可能完全掌握客观世界的所有信息，这既是由于人们认识水平的局限，也由于人的精力、体力、时间所限制。所以，人们在进行决策时，都是处于不完全信息的状态下，也就是在有限理性下的决策。这样的决策就不能没有风险，也不能保证百分之百的成功，也就必须在决策执行的过程中不断地进行调整与控制。认识的有限性，决定了行为取舍的有限性，因此，我们在从事任何一项工作时，都必须有几手的准备，都必须留有充分的回旋余地。
三、 团队文化
文化，就是非自然存在的，而是由人的劳动（体力劳动和脑力劳动）所创造出来的一切东西的总和，是人工制造的一切事物（包括精神的和物质的）的总和。所以，有人将文化 命之为“人化”。文化的核心是人的价值观，是人对客观事物的是非善恶的评价标准。人的价值观取决于人的人生观与世界观，而人生观、世界观的形成，是和一个人经济地位、社会环境、成长历史、教育过程、地域影响等分不开的。因此，文化有着阶级性和非阶级性、民族性与非民族性、共性与个性等两面性。否定了共性，世界就无法交流；否定了个性，交流也就没有任何意义。
任何一个群体（团体或集体）都是以人为主体组成的“有人系统”。管理的一般对象，主要是“有人系统”。而人是能思维、有思想的高级动物，人的行为是由人的思想所决定的。个人的价值观决定了它对客观事物的想法和看法，这也就是个人的文化观。当许多人，或者说一群人为了一个共同的目标聚集在一起的时候个人之间的文化观就会相互影响，相互渗透，相互汇合，形成带有共性的文化观，这就是团队文化。团队文化产生之后，就会对团队的行为起重要的、带决定性的影响。团队内的每个个人，也会因集体的熏陶，而形成思维和行为的趋同性。
管理就是要促进被管理的有人系统，能够形成有效达成管理目标的协同效应，这就需要把握好团队文化的作用。
不论是什么样的群体，由于人与人必然出现的交流与融会，也就必然自发形成自身的团队文化。这是一种自发的团队文化，这种文化可能有积极作用，也可能有消极作用。为确保团队文化的积极作用，就必须有意识去建立先进的积极的团队文化。中国人民解放军的“三八作风”就是一种先进的积极的团队文化。这种文化可以增强团队的凝聚力，可以提高战斗力，可以更好地发挥系统功能，也可以使团队的每个成员，受到熏陶，受到教育，从而提高自身的素质。解放军之所以能成为大熔炉，原因也在于此。
四、动态隐性组织
从广义的角度来讲，组织是宇宙中客观存在的一种自然形态和社会形态，也是一种客观事物的结构方式。组织的结构方式有二，一种是“系统”，另一种是“堆”。对于管理来讲，我们面对的是“系统”，是系统性的组织。因此，管理所研究的组织，有着三层涵义：一是指一个复杂事物的总体，如：国家、政党、政府、军队、院校、企业，等等；二是指一个复杂事物的内部构造，如：人，是由骨骼、肌肉、血液、神经、内分泌、消化等等子系统有机构成的；三是指从事组织性的工作过程，如：组建一个新单位，改组一个原有机构，撤消一个部门，扩建一个企业，等等。
我们通常所面对的组织都是有形的、显性的，也就是那些看得见、摸得着的实体性组织。因此，在管理学中研究的都是这些静态显性组织；可是，在现实生活中，还存在许多动态隐性组织现象，对这方面的研究基本阙如。
在自然界中，我们都知道，在一个基本封闭的空间内，由一个或若干个声源发出的声波，由于干扰、叠加、衍射等作用，会在这个空间内形成一个非均衡的声强分布，声源条件不变，这种声强分布也不变；一旦，声源消失，声强分布也随之消失。还有我们熟知的电磁铁的磁力线，当一定形状的电磁铁通上电流之后，就形成一定的磁力线；一旦电流切断，磁力线也就消失。这些组织状态，都是客观存在的，而又是必须通过间接的方法才能发现它的存在；而且，事物的运动停止，这种组织状态也就消失。这就是自然界的动态隐性组织。在社会界中也有这种现象。如在正式群体内或正式群体间存在的非正式组织，它的形成与活动，其规模、方式、目的和核心都是常常变动的，而且只有当它们活动起来时，才会感觉到它的存在。还有社会上小道消息的传播，也是通过不同的人际关系的渠道来进行的，如果没有小道消息需要传播，这种组织结构也就显现不出来。当前，信息网络的形成与不断扩大，更支持了信息形态的动态隐性组织的运行，促成了网上公司、虚拟企业、网友、网恋的出现。这些都是社会界中的动态隐性组织现象。
动态隐性组织依赖或依附于静态显性组织，没有后者，前者也不复存在；但动态隐性组织一旦形成之后，就会反作用于静态显性组织。因此，现代组织学要充分发挥组织的职能，就不但要研究和控制、协调静态显性组织，同时也不能忽视对动态隐性组织的研究、控制和协调。
五、 不可能性研究
人们看问题、思考问题，更多的都是采用顺向思维。这种习惯的思维方式有它的优点，可以正本清源，由表及里，循序渐进，从而发现事物的本质，找到解决问题的方法。正是由于它的有效性，所以人们都乐于采用。可是，在某些时候，往往出现用顺向思维会进入死胡同，陷入困境。此时，如果能来一个“反其道而行之”，进行逆向思维，就会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”令人惊喜的境界。顺向思维时，“为伊消得人憔悴”；来个逆向思维，“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。
我们搞管理，特别是在项目管理的立项时，强调要进行“可行性研究”，以确定这个项目技术上、生产上、资金上、资源上、环境上、市场上和经济效益上都是可行的，这就为立项决策提供了科学的依据。在现实生活中，这样做往往还是不够的，因为，任何一个事物，除了可能性之外，还存在不可能性。可能性只是问题的一个方面，如果忽略了不可能性，就会失去看问题的全面性，陷入片面性。摩托罗拉公司搞的“铱星计划”，进行了周到的可行性分析，但是，缺乏或至少没有充分进行不可能性研究，最终导致计划的失败。协和式飞机过早地退出市场，可能和不可能性研究不足也有关系。
世界上存在两种不可能性，一是绝对不可能性，另一是相对不可能性。人不能抓住自己的头发将自己提离地面，用卵石绝对不能孵出小鸡，这是绝对不可能性。当电子计算机没有问世前，人们用手工计算圆周率，只能达到小数点后707位，再要计算下去几乎是不可能的；电子计算机发明并不但改进提高之后，现在已准确地计算出小数点后近100亿位的数值，如果需要还可以往后延续；同时还发现了原来手工计算出被公认的小数点后的707位中，从第527位以后都是错的。原来认为是不可能的，当条件变化后，变成了可能；或者，原来以为是可能的，现在在新的情况下被证实至少在目前是不可能的。这些不可能都是相对不可能性。
既然事物的运动存在两种状态，管理者就都必须予以面对。首先，对不可能性的认识，本身计算人们认识和掌握客观事物及其规律不可逾越的台阶。只看到可能性的一面，忽视不可能性的一面，就不可能完整地、正确地认识客观事物，这就叫“只知其一，不知其二”。其次，对某些不可能性的认识，可以证实另一些可能性的存在。人们很早就想能像鸟儿一样，自由自在地在空中飞翔。只有经过长期的实践，明确了和排除了许多不可能的方式方法之后，才最终制造出可以实现飞翔的飞行器。再次，不可能性研究有助于人们理性地实事求是地去处理问题，去退而求其次，寻找从在现实条件下的“满意”结果。永动机被证实为绝对不可能，于是推动人们研究和发明出许多新的低摩擦的机械装置和许多先进的润滑剂。
要加强管理中的不可能性研究，一是要克服形而上学和简单化、单向化的思维方式，承认事物的多样性，切忌“一刀切”的工作方式。二是在管理方法的采用上，必须因人、因地、因时、因事制宜，不要搞什么“统一模式”。三是对组织管理要实行动态化。四是对企业经营管理机制要允许不同的选择。
六、 信息不对称性
信息时代已经降临，我们已经生活在信息海洋之中。在军队中，信息是克敌制胜的一个重要法宝；在市场中，信息是占领市场制高点的一个重要手段；在组织内，信息是增强组织凝聚力和战斗力的一个重要因素。所以，“信息就是财富”、“信息就是资源”、“信息就是主动权”，这些论断已成为人们的共识。在社会生活中，人与人的交往和双方感情的交流、师生间的授业与解惑、市场上的公平交易、科学家间的成果互享、艺术家的相互切磋、社会信用体系的建立、商业与金融活动双方的诚信关系、网络系统的建立与有效运行，这一切的一切，都有赖于信息的掌握和交流。信息交流的双方，哪一方掌握的信息更全面、更准确，他就成为信息交流的强势一方。要想双方处于平等的地位，就必须做到信息的对称。
可是，在现实生活中，信息的不对称性是客观的存在，这是因为：一是人们对于信息的掌握和积累，不同的人会形成各自不同的数量差异、质量差异和结构差异；二是人的知识是由外明与内隐两种方式构成，人们相互之间交流的信息都属于外明知识，由于内隐知识是无法直接交流的，所以，即使外明知识交流可以实现对称，而内隐知识部分相互也还是不对称的；三是人际交流的过程及其结果，由于理解、体会的不同，从而也形成了不对称性；四是信息如浩瀚无垠的大海，“弱水三千，只取其一瓢”，不同的人只能各取其中不同的一点一滴。
信息不对称性，犹如一把双刃的剑，对人际关系、社会生活既有正作用，也有负作用。如果没有信息的不对称，老师教学生、师父带徒弟，就都成为不可能的了；没有全社会信息不对称及其不断地扩大，社会就停滞不前了。可是由于信息不对称的存在，就会对市场交易与金融活动不能真正实现“公开、公平、公正”；就会不利于社会诚信机制的形成与成长。
面对这种现实，作为科学管理就必须针对不同的情况，把握好信息不对称的度，处理好信息对称和信息不对称的辩证关系，使信息的交流与运作，有利于社会的进步与发展。
七、 第三方物流
“物流”，广义的讲，就是物质（物资）的流动过程。这是保证人类社会生活正常运行所不可缺少的一种社会活动，是“生产——分配——交换——消费”的经济大循环中的重要桥梁。物流是否通畅，对于宏观经济和微观经济的顺利运行，影响极大。以企业来讲，要实现企业内的资本循环，G—W…P…W’—G’,物流通畅是必不可少的条件之一，不然，物资W就不可能转变为商品W’；同时，企业如果商品在市场上卖不出去，或者，在市场上买不到自己所需要的生产资料，投入的货币G,也就不可能其增值的G’,企业的生产必然被迫中断。而这个结果就是缘于宏微观物流的不通畅。
传统的物流双方（供方和需方），要实现物资的交流，不是供方承担，就是需方承担。这样做固然直截了当，但是，承担方就必须建立一整套物资调配、运输、装卸的运作及管理体系；同时，这样的运输在一般情况下都是单向的，即使100％的满载，空运率也是50％，这显然浪费了大量的运力资源。这一切都增加了物流的成本，而且随着物流量的不断增加，成本更是不断上升，其所占运营成本的比重也越来越大，这意味着可以用于直接生产的资金比重减少。管理负担的加重，运力资源的浪费，直接生产资金的减少，这都不利于企业的迅速增长。
随着生产社会化规模的不断扩张，供方物流和需方物流也在不断扩展，巨大的物流量产生了巨大的商机，于是就开始萌发了由第三方介入的物流运营，或者由供方或需方剥离出来，独立从事物流运营的组织，这就形成了“第三方物流”。它又称为契约物流、物流联盟、物流社会化或物流外部化。
第三方物流的发展，形成了一个新的产业，即“现代物流业”。它对宏观经济的发展和效益的提高都起着巨大的作用：一是它必将大大降低物流成本；二是它将大大减少因条块分割的物流方式所真诚的巨大物资损耗；三是它将极大地加快资本周转速度，从而显著提高企业经济效益；四是它将为社会提供更多的就业机会。同时，第三方物流的出现与发展，对于传统的企业管理格局形成新的突破。供求企业生产过程管理分为：生产准备过程、辅助生产过程、直接生产过程和生产服务过程，四个联系而又现代独立的过程。第三方物流的出现，启示我们，传统生产过程的四个阶段在条件具备时，完全可以实行独立经营，形成社会化的大协作。这就促使我们要重新对社会化大生产的组织方式，予以深入的再思考、再认识。

㈤ 今天去了分公司，员工特别热情，还有专业人员像我们介绍和宣传公司的经营模式，我们去的同时还去了不少加

先说看书吧，其实市面上的书大多雷同，你只要看到有关客户经理方面的书籍，买一两本就足够了。我本人不建议你把过多的精力放到看书上去。优秀的客户经理多数处理的是无形的东西和关系，所以你常到论坛上看一些客户经理的心得和体会，往往会更重要。真传一句话，假传万卷书。按我说，客户经理就是在做好本职工作后（包括管理员工），更能持久地维护客户关系让客户满意觉得物超所值。下面参考：这个名词，有两层意思：“一是:客户;一是经理。”前者，说明了--对客户的购物，负责。对客户的要求，永远是我们前进的方向。后者，说明了--我们要在，公司里处理好，各种工作之间的协调。让员工在一定的时间里做到最大效益的工作。这是我的一点点理解。。。。。希望能给你点帮助客户经理的岗位，是公司直面市场的一个服务窗口，其工作质量和效果的好坏，会直接影响公司的对外形象。通过近一年的市场走访工作，笔者认为，做好客户经理，应注意以下几个方面：一、搞好和客户的关系客户是企业生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤：1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。俗话说“生意没做成是语言未到”，这就说明语言创造魅力的所在；2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的；3、手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。二、关心体贴客户要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情；重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你援助之手，帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭，这也是“情感营销”的内涵所在。三、熟悉自身业务经营户每天都是围着生意转，对其它的事并不一定太热心，只有真正碰到时才能向你咨询，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解，以防在和客户的交往中出现漏洞，一次不成功的解释或支吾的搪塞，能使客户对你所推销的产品产生质疑，使他失去了销售的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。四、货源分配公正、公开，增加透明度对待客户要一视同仁，不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户，并且把他们分为三、六、九等，其效果往往会适得其反。要知道，无论销售量的高低，都是你的客户，不论是哪一个，都有培育潜在消费者的能力，只不过是机会没有到，一次不公正的待遇，会使客户失去对你的信任，尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下，更要掌握尺度，坚持公正的立场，合理地分配货源，增加透明度。怎样做好一个客户经理，并不是千人一面，有一个固定的模式，而是在日常的工作中加以积累，只有认真研究，细心收集，扬长避短，才能游刃于市场，和客户共创成功。要想在事业、生活上获得成功，调节自身情绪的能力比智力水平更重要。对于客户经理来说，保持良好的内部状态尤其重要。与客户打交道，会面临很多的挫折。如果没有一种乐观向上、坚持不懈的精神，就很难最终取得成功。根据一些研究显示，成功人士在个性、天份、学历等各方面都会有很大不同，但他们通常会有一些共同的特点，主要包括：目标明确：目标明确的人才能保持工作热情，不会迷失方向。积极向上的思维方式：如果你自己对自己的能力有怀疑的话，你就会过早地放弃。坚持不懈的精神：成功与失败的区别在于成功者多坚持了五分钟。正直的品格：正直的魅力自会赢得别人长期的信任，如果你老是想着如何欺瞒别人的话，对自己心理也是一种负担。善于倾听：只有善于倾听、关心别人的人，才会赢得别人的关心、信任。高涨的工作热情：高涨的热情不仅能使你自己保持充沛的精力，还能感染你周围的人。全身心的投入：只有全身心的投入才有足够的决心与精力克服困难，达到目的。虽然我们现在不大流行说“学习榜样”，但要使自己取得并保持良好的个人状态，这却是一个很有效的方法。从小到大，我们每个人的行为特点的形成，都受到了周围人潜移默化的影响。但遗憾的是，我们很少有意识地去观察、分析那些成功人士的思维、处事方式，更不用说去学习、模仿他们了。对于别人取得的成功，我们太过容易地就以“天才”或者“运气”来解释，而没有注意观察是不是他们的“个人状态”造就了他们的成功。因此，对于周围那些你所羡慕的人，不要放弃机会与他们接近，注意观察他们是如何来行事的，当面请教他们是如何思考的。取得成功的第一步，就是与成功的人交朋友。而且，大多数成功的人都很乐意帮助愿意学习的人。你不妨试试看对你的经理说：“王经理，我一直很想在事业上有所发展，您认为我应该怎么做？”一定会有不错的结果。行动能力对于一名成功的客户经理来说，除了必须具备必要的知识与良好的个人状态外，还需要掌握有效的工作方式。这就是客户经理的行动能力。一些人充满热情、努力不懈，却收效甚微；还有一些人思维敏捷、想法很多，却很少落实。这些都是因为缺乏良好的行动能力的原因。良好的行动能力体现在：计划与准备的能力；执行与实施的能力；先还是说说客户经理要做什么吧。从公司的角度来说，本质来讲，公司采用一对一制为产生80%利润的20%客户提供周到的个性化服务，也就产生了个性服务的提供者客户经理。从这个层面讲，客户经理的地位很高，受重视程度也应该很高。实际上，公司设立客户经理岗位已经脱离了本质含义。在我们的工作中，我们被当作了无所不能的机器化斗士。为什么这样说呢?举个例子，客户手机不会用了，你要帮他弄;客户手机快停机了，你要关注;客户套餐是否合理，你要分析;客户话费有疑问，你要解释;集团网业务，你要完成给定指标;定制机协议，也要完成指标;新业务，我们是站在最前线的推销者;手里有五六十个银卡客户，你要每月回访关注;手里有大集团，你要让其升值;无线网卡，你要完成量;企信通，更难推广;服务不在局限于20%的大客户。我就随便列了一点。哪个客户经理说能够准时下班，那说明他并没有很好的关注工作，为什么?因为我们早上九点之后到晚上四点之前都要在外面跑客户，你完成的任务要录入系统，五点半下班，来得及吗?所以做客户经理，你要经受非人的折磨，不过你的能力也会得到迅速的提高。为什么我把自己形容成机器化呢?因为我觉得如果我不用晚上自己的时间思考工作，我根本就没有时间思考工作如何开展，琐碎的事情太多太多，上班了你就没有闲着的时候，就像机器人一样不停的工作。为什么我把自己形容成斗士呢?因为移动公司，在客户经理的指标上没有封顶，这个月完成百分之百，那么下个月你的指标将会再增加20%估计还多，也就是说你永远都看不到自己能够优秀的时候，所以绝大多数客户经理都是在混日子。就拿我们部门来说，有车的人多的事，他们上班可以说是消耗时间，在家无聊。所以部门的效率很低，工作激情也很低。你一定会认为做客户经理应该有提成，你错了，我们统一按照绩效考核制度，也就是说你要百分之百完成指标，你才能够把你这个月的工资拿全，但是没有谁能够把工资拿全的，所以大多人看不到希望，失去了激情，开始混日子。虽然说移动公司很大，外面看起来很风光，但是内部忧患很大，如果公司不注意这些问题，我想3G出来，对移动的冲击不会小的。现在你们知道我为什么说我们是机器化的斗士了吧。撇开移动不谈。我们专就客户经理讲讲，我觉得重要的是来自客户方面的评价，20%客户创造价值稳定了公司，既然客户经理是服务性的，那么就应当从服务出发，来提升公司在客户心中的品质和形象，提升用户的需求，提高公司的效益。如果胡子眉毛一把抓，客户经理势必会分散自己的主要精力，将工作重点放到公司的指标上，忽略对重点客户的服务。这也是为什么现在投诉率居高不下的原因。我在做客户经理时，并不是从指标出发，而是从服务出发，首先明确我的工作重点，我没有想过我完成不了指标会怎么样。我用我的全部激情去分析我的客户、理解我的客户、体贴我的客户、挖掘我的客户，为客户提供及时周到的服务。可以说大多数大客户对其所的业务并不是太熟悉，他也不会太在乎自己花了多少钱在这上面，因为你提供的服务只是他的一大支持。但是一旦你的服务出现了问题，给大客户心中产生一点波动，那你的对手马上就有机会插手进来。大家要想到，你的竞争对手也在不停的关注着你的大客户。所以你的及时周到的服务，你的合理分析会让客户从心里永远信服你，接受你的服务。我是理科出身，又是软件开发出身，所以做这一行还是有很大的优势的，因为我会用理性思维分析问题，有很多技术上分析解决问题的方法。为什么要这么高的技巧呢?因为作为大客户，普遍的素质都是很高的，学历水平也不低，如果你用的是普通的服务很难有说服力，只有你提供了理性的数据分析，才会让其动心，产生良好的效果。我的一个客户是一个全国连锁超市的经理，我刚接手的时候，给其打了第一个电话就被臭了一通，当然客户不是针对我的，而是针对我们移动公司的。客户对我们每天为其提供优惠分钟数消费情况提醒很是反感，认为我们对其有严重的骚扰。从我的角度来说，我也认为是这样的。这种提醒对于普通用户来说很好，觉得这是一种贴心服务。但是对于大客户来说，她们的时间很宝贵，他们需要的是高级服务，而不是没有区别的普通服务。所以她和我第一次交流就这样闹得不高兴，当然我也能够体会大客户的这种心情，因为我一直都不赞成这样的举措。所以我在与其第一次联系之后，就将客户的现有套餐和历史帐单调出分析，然后根据公司现提供的优惠套餐设计了一套完整简洁的方案，并且配上公司的套餐宣传册，以书信的形式给客户寄了过去。这个大客户第二天就打电话过来向我道歉，这样我在大客户的心里就产生了很强的信任感和安全感。为什么说安全感呢?因为我们的日常交往中对新人的接受是要一段过程的，我用最好的方法缩短了这个过程。经过我的努力，我的现有大客户对我都有很好的信任，在我为其推荐套餐时，他们都会说你帮我们修改了就行了，很高兴你能做我的客户经理。我每次听到这句话都很开心也更有干劲。以前我在软件公司时，经常和我的老板到全国各地推广我们的银行软件，我从老板身上学到了很多东西:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;老板经常和我说的一句话:"其实我赚得钱已经够了，我完全可以不出来跑，但是我舍不得我的那帮朋友。"后来由于我的家人和我的女朋友极其家人不忍心我经常在外面跑，强烈要求我回来工作，我离开了以前的公司，来到的移动公司。但是我还是选择了这样的一种工作，我以前的老板也成了我的银卡客户。大家永远都还是朋友，互相帮助、协作。以前出去跑经受的苦累和挫折，练就了我的意志，我将这种意志用到了现在的工作中，每天我都会提醒自己上面的的四点。所以我的客户和我都像是朋友一样，我喜欢以这种方式开展工作。很多人问我，为什么放弃优厚的待遇，来到移动公司做这个工作，在面试的时候考官也问过，我的回答很简单:"我喜欢"。我确实很喜欢这份工作，我的客户让我不忍离开这个岗位，和他们的感情像是一种流自于自然的甘泉。我的好几位大客户，曾多次邀请我到他们那边工作，我都婉言拒绝了，既然我选择了移动公司，选择了这份事业，我将坚守下去，我想我会有更好更大的提升空间。所以，作为客户经理我们要做到:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奋，永不松懈;3、用心，认真对待自己的工作;4、朋友，将客户当朋友相处;如果我们做到了，我们会得到很大的提升的。

㈥ 厦门有什么特产要去哪买来厦门旅游准备带点回去给亲戚朋友。

厦门特产你可以在中山路步行街买，那边有很大的手信礼品店，也可以试吃，价格也不算贵，或者你上网买也可以呀，现在网络超级方便的。鼓浪屿馅饼、鱿鱼干、猪肉铺、姜母鸭、土笋冻、凤梨酥这些都很好带。

厦门，简称“厦”或“鹭”，别称鹭岛，是福建省副省级市、计划单列市，国务院批复确定的中国经济特区，东南沿海重要的中心城市、港口及风景旅游城市。截至2019年，全市下辖6个区，总面积1700．61平方公里，常住人口429万人，户籍人口261．10万人，常住外来人口达221万人。

厦门市位于北纬24°23＇～24°54＇、东经117°53＇～118°26＇，在中国东南沿海，福建省南部，与漳州、泉州相连，地处闽南金三角中部。厦门市由厦门半岛、鼓浪屿及其众多小岛屿、岛礁和同安、集美、海沧、翔安、杏林湾、马銮湾、同安湾等组成，陆地面积1699．39平方千米，海域面积约390多平方千米。

厦门属于亚热带海洋性季风气候，温和多雨，年平均气温在21℃左右，冬无严寒，夏无酷暑。年平均降雨量在1200毫米左右，每年5～8月份雨量最多，风力一般3～4级，常向主导风力为东北风。由于太平洋温差气流的关系，每年平均受4～5次台风的影响，且多集中在7～9月份。

㈦ 厦门有哪些商场

火车站世贸商场，罗宾森等，瑞景商业广场，加洲商业广场，中山路中华城，老虎城，SM商业城，莲坂明发城，莱雅百货，中山路，嘉禾路，火车站世贸商城都有分店。还有天虹商场大西洋店，SM广场一期，夏商百货，还有就是中山路了，其实中山路很低端，游客又爱去，明发商业广场（莲坂），瑞景商业城（前埔），大润发（仙岳路）等等。