服装批发店如何奖励员工

⑴ 服装专卖店内员工奖惩条例

服务准则.
1、员工应积极工作，自觉履行职责，具备高尚的职业道德。努力塑造良好的公司形象。
2、员工应遵守国家法律以及行政法规，遵守公司规章制度，若遇不明事项先应服从各级领导安排 ，与同事和睦相处，团结一致。
3、员工应该保守公司机密，不得对外泄露，不得利用职务之利，图谋私利。
4、员工在服务期间，不得兼任本公司以外的其它职务。
5、员工对顾客及来宾谦恭诚恳，对其委办事项应力求周全，不可讳为不知，不可意气用事。不可故意刁难顾客。
6、员工有义务努力完善各项工作、提高服务品质，提高工作绩效。
7、员工应具备团队精神，在工作过程中保持沟通协调，创造和谐、高效的工作环境。
8、员工应爱惜公司财物，控制各项费用和支出，杜绝浪费现象，不可将公司财产占为己用。
9、员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围之公司文件，不得将公司文件携带出办公 场所或供他人阅览。员工有违反服务准则之行为，由各主管部门依据奖惩条例予以惩处。

销售服务.
根据卖场的地理,人流量确定店员的人数,并加强参对店内工作人员的培训,下面是专卖店的服务标准：
一、顾客服务
为顾客提供优质服务，为顾客提供优质的购物环境，以专业知识及技巧，满足顾客需要。

二、服务守则
以客为先：自动放下当前的工作（如补货、搞卫生或叠衣服等）每个员工都应主动上前招呼顾客。
亲切笑容：对顾客/同事要保持亲切笑容，友善的目光接触和恰当的语言。
速率：凡事要讲究效率，做到精神饱满，举止爽快，行动迅速，不要让顾客感到不安。平时工作要有计划。
自发性：主动帮助顾客解决问题，主动对店铺提出意见。
稳定性：任何时候都能为顾客提供优质的服务。

三、顾客服务标准
a、精神状态：面带笑容、目光接触站于顾客面前，并保持适当的距离语音清晰、音量、语速适中。
b、 站立姿态：身体必须笔直，双手不可交叉放于身体前面和背后，必须垂直放于两手边。双脚稍微分开，脚步平放在地上。
c、 步行姿态：眼睛向前，避免东张西望行走。

四、如何处理顾客投诉
处理投诉事件可依循下列“四步曲”进行：细心聆听，表示同情，深入了解、立刻行动。
顾客进行投诉一定心存不满、充满怒火，故接待时应忍耐和有耐心，有礼貌及仔细聆听投诉内容，切忌有半点敷衍的表现。无论投诉者是谁，投诉是否合理，导购都应保持应有的礼貌，鼓励顾客把事件表达清楚，并表示同情及关心。对方即使蛮横无礼，也可能会被优良的服务态度冲淡，冷静下来，把事情重新检讨。遇蛮不讲理的顾客，应遵照“顾客永远是对的”切忌尝试指出顾客之“错误”反唇相讥。需要解释时，说话要有技巧要圆滑避免说“不”字，不可损及对方自尊心。清楚了解投诉事件后应立即采取行动，务使顾客满意，或基本上觉得公司重视顾客的投诉。若导购不能自己处理，应交给当班管理者处理。

（一）、迎宾服务

目的：让顾客一进门口马上感到重视，对顾客表示欢迎，让顾客有宾至如归的感觉。
1、 向进店顾客问好：（主动打招呼客人进入专卖店）吸引从店门口路经人群进店
A、 目光接触：体现出友善、谦恭、刺激顾客的视觉。
B、 站姿：身体端正、微向前、有谦恭感
C、 微笑：友善、亲切、缩短距离
D、 语调：温和、大方、亲切
2、 对店内推广活动做宣传
A、 品牌介绍
B、 介绍新上市服装
C、 介绍折扣商品
D、 进行促销商品宣传
3、 对离店顾客道别
迎宾注意事项：目光接触、站姿、微笑、语调、语速、大方手势、自信心、谦恭态度。

（二）留意顾客所需

目的：通过发问，掌握顾客的购物心里，以满足顾客的需要。
方法：通过望、闻、问、切、及时掌握顾客需要，主动接近顾客。
望：观察顾客的购物讯息
闻：聆听顾客的谈话
问：询问顾客的意见，了解顾客的需要
切：用最快行动为顾客服务

（三）主动展示商品

1、 主动拿起服装或展开叠装给顾客看
2、 主动介绍新货、特惠货品、主动询问客人意见，耐心聆听，介绍货品。
3、 作建议式推销鼓励试穿
注意：不要妄下判断加入个人意见，强迫客人接受我们的意见，不理会客人的需要而胡乱介绍商品。
全过程：诱导顾客介绍现有货品

（四）鼓励试穿

目的：让顾客找到合适的货品，同时引发顾客的购买欲
1、 主动、迅速帮客人拿取所需货品（每次限带2件或以下的货品进试衣间）
2、 请顾客稍等
3、 替客人把衣服解纽扣、拉拉链、除衣架、卷裤脚
4、 以邀请的手势引领顾客到试衣间、镜前
5、 严格遵守试衣的服务四步骤（敲门、检查、挂衣、提醒门）
注意：前往试衣间途中步伐太快，令客人追赶不上，没敲门进入试衣间，没考虑客人有忘记上锁的可能。

（五）试衣服务

目的：通过沟通，刺激顾客的购买欲望
1、 留意顾客何时从试衣间出来
2、 主动询问顾客试衣感受（颜色、款式、尺码）是否满意。（不能用否定式问话）
3、 主动帮助顾客整理衣领、袖子、卷裤脚
4、 如无所需尺码、款式、介绍类似款式给顾客
5、 试穿后核对件数
6、 作附加推销
异位思维：站在顾客的角度、立场去介绍适合顾客的商品，如试穿上衣的可以继续推销T恤或裤子。

改裤服务
目的：让顾客对所选购的货品更满意更合身。
1、 告诉客人有免费改裤服务
2、 量长度时，要客人侧身站直，使用三点量裤法
3、 询问顾客搭配裤子时所需穿鞋子，以便留出合适的长度
4、 考虑货场实际情况告诉顾客改裤所需时间。

（六）附加推销（建议式推销）

目的：通过发问与客人沟通，了解客人的需要及习惯，给予一个合适的建议给客人
让客人可以马上陪衬及让客人一次购买到合适的货品，可以更加节省客人的时间
1、 主动服务了解客人的需要，发问后要留心聆听客人的要求
2、 介绍商品的配件
3、 如没有客人需要的货品，应介绍其他类似的款式
4、 引导客人认识高素质的货品，提高顾客的购买金额
锲而不舍：不放过任何一次销售机会，介绍一件后要敢于介绍第二件、第三件货品。
注意：不要强迫客人接受我们的建议忽视客人的喜爱，按自己的品位帮客人作搭配客人不接受我们的建议就面露不悦之色。

（七）收银服务

目的：提供有效、快捷而准确的收款结算。
1、 邀请客人到收银台
2、 收银员保持礼貌的微笑与顾客有目光接触，向客人问好
3、 与顾客核对所购商品的尺码、颜色、件数、金额
4、 唱收：双手接款并与客人核对
5、 唱对：双手递款、核对并将收据付给客人
6、 双手把装有顾客衣服的袋子递送给客人

⑵ 服装店员工奖励方式

提高服装零售店员工最好的办法就是:竞争上岗!具体来说还是需要一整套奖励制度,比如说销售到10000元奖励多少,到20000元奖励多少,一个月为月季奖励!而后再最加成一年累计销售额到多少后奖励多少!
防止财务漏洞那就用管家婆网络理账,在产成品上加以控制!

⑶ 如何奖励员工

首先不同的员工类型需求不同，需设立不同的激励政策：或晋升或加薪。有时候两种同步。企业欲做强必定淘汰低绩效者，混日子的无法立足于企业。所以你无需多想分配之事。

⑷ 如何奖励员工_奖励员工的方式

1.即时。不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣。徐州人才网 2.明确。模糊的称赞如“你做得不错！”对员工的意义较小，主管应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。徐州招聘 3.让员工完全了解。主管必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？举例来说，不要告诉员工：“如果今年公司做得不错，你们就会得到资金。”要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分之几会成为员工奖金、这些数字如何定出来，以及员工可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则，更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。 4.为个别员工的需求量身订做。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元奖励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业妇女而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪更有吸引力。。 5.与公司平常的做法相符。一个平时对太太不好的先生，即使在情人节时送给她一束花，效果也不会大，甚至会被太太视为只是先生带有罪恶感的补偿。同理，平时对员工不好的公司，年底的红利也不会让员工对公司突然大为改观。徐州招聘信息

⑸ 服装店怎样激励员工做好业绩

一般来说，激励员工应该注意以下几个个方面，服装店激励员工也不例外
（1）启发而不惩罚
在做某件事之前，要打好基础，以征得他人的意见或同意。在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚。公平相待。
充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性，保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行，不惟亲、不惟上、不惟己，只惟实，公平相待。
（2）注重现实表现
西洛斯?梅考克是美国国际农机公司的创始人。有一次，一个老工人违反了工作制度，酗酒闹事。按照公司管理制度的有关条款，他应受到开除的处分。决定一发布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地说：“当年公司债务累累时，我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言，而今犯了这点错就开除老子，真是一点情分也不讲。”梅考克平静地对他说：“你知不知道这是公司，是有规矩的地方，这不是你我两个人的私事，我只能按规定办事。在实施激励方法时，应该像梅考克一样，注重激励对象的现实表现，当奖则奖，该罚就罚。
（3）适时激励
行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性，在没有别的东西做奖品的情况下，用一只香蕉作为奖品，这样做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的奖赏。
（4）适度激励
有人对能通宵达旦玩游戏者不可理解，但当自己去玩时，也往往废寝忘食，原因何在？游戏机上电脑程序是按照由简到繁、由易到难的原则编制的，那种操作者稍有努力就进，不努力就退的若得若失的情况，对操作者最有吸引力。
游戏机的事例说明了激励标准适度性问题。保持了这个度，就能使激励对象乐此不疲，反之，如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限，那么，这套激励方法就会使激励对象失去兴趣，达不到激励的目的。

⑹ 服装店员工销售业绩不好如何鼓励

每一个团队中都会有比较“难管”的员工，有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练，有的原因是员工的性格、脾气比较难管，有的原因是员工仗着自己资历深不服管……

面对这些难管的员工时，老板和店长要怎么管理呢？

4、心态消极

向上的心态，不仅能让导购员拥有工作激情，而且也能带动身边的导购员，营造正能量的工作氛围。

有些新员工在刚工作不久后就会患上消极的心态，这时店长要及时沟通，如还没有改正，应予辞退，以免影响其他的导购员。

【支招】传递正能量

我们团队里只宣传正能量，其实有些人是无意识带有负能量的，比如有导购员随口说一句：“今天好少人哦。”

当有导购员这样说时，要及时告诉他/她，这样是不对的，因为也会让其他人也觉得今天确实很少人，市场不好做等，传播了一种负能量。这样一教育他/她，下次一出现时，这位导购员就会明白，自然而然地就会改正了。

5、自以为是

当一些新导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈：自以为是。

总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼，殊不知就是在这一系列的“创新”中，许多导购员陷入了投机取巧的伪陷阱。

【支招】树立更高目标

1、一般自以为是的人都不服众，认为自己没有对手。店长要跟他/她说：“你业绩确实不错，那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢，如果能这样，那么你就应该有个目标去做店长。”

2、同时，也要让其学会感恩，高业绩也是其他导购员一起努力的结果，一味地自以为是是不可取的。

6、团队中的“害群之马”

每个团队中难免有个别很难管理的员工，他们有以下共同特点：

1、都有一定的工作能力和经验，但业绩平平。

2、在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲；

3、经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度；

4、爱表现自己，自由散慢，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

【支招】4种方法

1、冷落法：在一定的时间范围（5天~1个月）内，尤其是在工作很忙，任务很重，所有集体成员都很忙时对其不闻不问，也不分派任何工作，直到他实在忍不住来找你。这是，你要热情接待，用换位思考的方法和其沟通，让其认识到自己的不足，主动提出合作方案。

2、树敌法：这类员工，一般属于典型的“负面”代表，在一个集体中要平衡力量，所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表，让二者相互较尽，而你只要从中调和，平衡力量。这一点，可以参考纪晓岚与和坤，而乾隆又是如何用他们二个人的？

3、打压法：从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工，私下帮助其出成绩，不断挖掘他的闪光点，并在公开场合多次表彰奖励。

同时不指名点姓的批评其行为和作法，先把其嚣张气焰压下去，并给自己找到一个（群）合适的理由和支持者，让大家看到你的公平、公正。在其有一点点积极改进的时候，及时表扬，慢慢让其归顺你的管理。

4、交换承诺法：这类员工，一般都比较讲信用，讲义气。

第一步：先取得其对你的好感，比如在其有难的时候，主动、无私给予帮助；

第二步：再找机进一步加深了解，增进感情，但要适合而止，不能让他对你了解太多；

第三步：就可以主动约其谈心、谈工作，坦诚协助其成长，前提是他一定要好好表现，努力，但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中，先要表扬其优点和长处。

⑺ 请教服装批发店销售提成方案

这个问题，可以用：[量、本、利、风险]分析法来处理：
[量]：是指销售的数量；
[本]：是指销售成本；
[利]：是指销售利润；
[风险]：是指销风险，

⑻ 服装店铺老板如何做好员工的激励

如何做好员工的激励——也是企业领导者要慎重考虑的一个重要内容。激励可以分为正负两个方面，也就是我们常说的奖罚分明。对优秀员工一定要激励，从而提升他们的工作积极性，不断为其企业创造更多的价值;对于有错误、有失误，给企业造成损失和影响的员工，也要坚决的实施“负激励”，从而保证整个员工队伍的责任感。对于员工激励，有两个方面的内容：1、确定激励的标准，也就是说什么样的员工才会被激励，做了什么样的事情或贡献才会被激励;2、客观现实的了解员工的需要，有针对性的激励。特别是创造了价值做出了贡献的员工，企业领导者更不能想当然的给予一些这些员工认为无所谓的激励，这样吊不起员工的积极性。对员工进行成就激励的重要途径如下：1、工作细节决定来自激励感满足2、明确个人的责、权、利3、构造公正、透明的业绩比较平台4、提供有效的个人培训5、挑战来自企业对员工的实践笔者了解到——美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现，它们之所以能保持经久不衰，秘密就是“把员工当做重要的资产”来经营。在企业经营的过程中，他们一直在营造更利于吸引、留住人才的环境和氛围，立志于满足员工受尊重的需要和自我实现需要。调查显示，逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展的最大问题，这已经使得很多企业不得不花费大量的时间、金钱在员工的重复招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不是更高的招聘和再培训成本那样简单，它甚至已经成为企业失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机制出了问题，他们也试图通过提高福利报酬来达到降低员工流动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励，从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同难题。但，笔者认为，无论何时何地，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与激励的方法。对他人的努力表示认可能增强团队中友善与积极的能量;同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、一个好领导、一个不管放到哪都能闪光的金子。我们的企业家、经理人可以问问你自己：别人的哪种激励方式令我鼓舞?我称赞某人时，是否曾令对方震惊?我最后一次在工作中称赞别人是什么时候?我以前可曾发现某些人需要激励?如果有，我给予他们了吗?是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢?事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。我们可以借鉴唐浩明写的《曾国藩》中，曾氏兄弟对湘军的激励方式，还是比较高明的。令笔者印象深刻的有——曾国荃赤裸裸的物质奖励法：如进攻太平天国首俯江宁(南京)时，曾国荃明目张胆的鼓励下属，攻下南京城可以七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁(制造愉悦)。如攻不下，或有临阵脱逃者，则杀无赦(制造恐惧)。说实话，单从对底层将士的激励来说，曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏长于用人驭人各有一套。相对而言曾国藩比较偏重于精神激励，制造荣誉感，如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。这里举一个反面的例子——楚汉争霸时，投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价：大意是项羽表面上很爱他的士兵，他的士兵生病他也会因此落泪，但当他要奖赏他的将士时却特别吝啬，手里拿着发给下属的“印鉴”(相当于公章、任命书)连印鉴的角都磨光了，却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐，就会觉得他并不是真的爱惜他的下属，连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。时间一长，英雄的“本色”会被下属看的很清楚，跟着他的人越来越少。说起来，还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让炊事班煮了，热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代，那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁能扔到那个筐里就可以吃肉，当然还有其它强项的也可以吃肉，达不到的怎么办?对不起，到一边闻味去。于是，李云龙手下的兵，个个军事技术过硬!就拿前段时间我们为一家服装企业培训门店的案例来说——店员一般从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧!工作确实很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣!让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。笔者建议企业家通过组织培训、组织旅游、组织拓展——给予员工欢乐、成长，我们的组织学会庆祝——才是激励的最有效方法。