① 退货成本怎么计算
一分析退货原因很: 作为仓储物流部门,需要在以下几点做好工作: 第一、是否把货物按要求包装妥当?包装的长相是否影响消费者对产品的感受。 第二、承运的物流公司的网点能否覆盖客户所在的区域,整合第三方多家物流公司。 第三、物流的速度与对客户的承诺是否一致?提高物流速度,准确表述物流的时效承诺。 第四、物流过程需要随时跟踪,对异外情况及时与客户进行友好沟通。目前,国内学术界根据不同的研究角度 对退货有很多种分类,大多数将退货按成因、途径和处置方式的不同,根据不同的产业形态,分为:投诉退货、终端退货、商业退货、维修退货 (如表1所示),其中投诉退货主要包括:运输短少、产品部件缺少、偷盗、定单输入出错、产品缺陷和质量问题、产品过期、重复运输等。
根据退货的行为方式和退货时点的不同,将退货分为正常退货和立即退货。
正常退货是指在经销商收货时货物完好正常收入,但在其负责销售期间因各种原因未能售出,根据销售协议可以退回产品的退货行为;而立即退货则指在交货当时发生的因供应商责任造成的货物不符合交货要求的退货。例如:货物运输途中造成的破损,导致经销商拒收产生退货。两种退货特点比较见表2。
从物流角度对退货的控制方面,正常退货更具有代表性。所以,本文对于退货问题方面的研究,将主要以正常退货为研究对象。
退货物流的现状分析
当前,尽管退货物流的概念已经被学术界提出,并开始研究退货物流对现代企业的意义和退货物流的控制和管理方法,但企业在退货物流管理和控制方面还是存在很多的问题,对退货物流的认识也存在很大的误区。
(一)退货物流的事实现状
退货管理缺乏明晰的制度。当前,很多公司内部对退货管理缺乏明晰的制度,没有设立退货管理部门,而退货管理也还未列入绝大多数生产商的议事日程。通常,退货问题交给信用、财务部门或其他专业的服务公司来管理。
退货处理的效率低。在正向物流中,人们清楚速度的重要性,因此总可以看到正向物流以极快的速度运行,但是在同一个系统中,退货却以蜗牛般的速度在爬行,即使在美国,也有约一半的退货需要一到两周才能处理,而另有25%左右的退货则需要经过一个多月的漫长等待。
退货过程中商品的权责归属不明确。退货过程中商品的权责归属不明确,是实际运行中常见的一个问题。平常不为人所注意的退货,在合同的签订过程中常常被一笔带过甚至被彻底忽视。极端的情况下,一家为连锁集团服务的第三方物流公司,由于供应商和零售商之间对退货责任的理解不一,导致产品大量堆积在其仓库而引起它的运营困难。同时,大量价值庞大的退货,因为没人处理而只能在原处等待,直到过期或彻底损坏。
(二)对退货物流的认识现状
退货物流受重视程度不高。表1中列出的4类典型的退货类别,普遍存在于企业的经营活动中,其涉及的部门从采购、配送、仓储、生产、营销到财务部门。因此,退货物流管理需要处理大量协调、安排、处置、管理与跟踪的工作,企业才能完成资源的价值再生。然而在许多企业,逆向物流的管理却往往被忽视或简单化,甚至被认为是多余的。
对退货流量的认识不全面。一般认为,退货的流量越小越好。从节约成本和环境保护的角度考虑的确如此。但如果换一个角度考虑是不是退货量越小就越好呢?顾客退货从某种角度来看,是企业的一笔财富,也是企业增加顾客忠诚度和技术创新的来源之一。因为产品的退回可使企业及时发现产品或服务中的失误,从而加以改进和进行技术创新;退货也许还代表着消费者新的需求,有利于企业开创新的商机。按照竞争论的观点,越是激烈的竞争、越是挑剔精明的顾客越有利于企业的创新和发展。研究表明,由于沟通渠道的不畅和心理障碍,在通常状况下,70%-95%的不满意顾客不会向企业投诉和反映。在这种情况下,完全没有逆向物流是企业的潜在损失,相反应鼓励、培训顾客的退货需求,这是建立在企业对产品的质量不断改进的基础上。合适的退货量是多重变量作用的结果,并不是越少越好。
解决退货问题的管理对策
从物流角度讲,对于正常退货质量控制的重点就在以上范围之内,对于立即退货只要退货当时和供应商相关人员确认,其物流质量方面控制的重点也就在于分拣和退回检验控制。但如果从供应链角度希求从整体上降低退货造成的成本,其范围和重点将大大超出以上范围。
(一)加强退货中的合同管理
作为加快企业资金周转,充分挖掘剩余价值的方式,以及合理限制客户退货比例的手段,详细而明确的条款必须在合同过程中就得以体现,这样才能避免将来纠纷的出现。供应商至少可以和经销商订立相关的退货程序,在退货时间、退货保护和退货装箱等方面做出规定。例如:在退货程序上,可以要求经销商注明退货的品种、批号、数量,为装车清点及分拣提供参照标准;退货装箱方面要求经销商不要将不同品种混装,除非退货不满整箱而进行的拼箱。简化退货过程,降低退货人工成本。
(二)提高退货再利用率
尽量开发退回产品的价值,是控制退货成本的上上之选,因此,退货的再分配对于企业控制退货成本显得尤为重要。笔者认为,企业可以具体按照以下六种方法对退回的产品进行处理:
重新整修和再次制造。对产品进行重新整修和再次制造已经不是一个新的概念,但是却越来越引起人们的注意。缺乏最新功能,但是仍处于可用状态并且可以实现功能恢复的设备,可以重新制造并放到仓库中以备再次使用。设备功能再生的生产制造成本低于制造新品的制造成本。企业运用有效的整修过程,可以在最大程度上降低整修成本,并且将整修后的成品返回仓库。
维修。如果产品无法按照设计要求工作,企业就需要对其回收并维修。返回的物品有两种类型,保修的和非保修的。客户需要自行付费解决非保修产品维修问题,所以对企业来说,真正的问题在于保修期物品的回收。维修的目标是减少维修成本,节约产品维修时间和延长产品使用寿命。
零部件再利用。产品的再利用主要针对于零部件。到达使用寿命的设备可以分解为部件和最终的零件。其中的部分零部件状态良好,无须重新制造和维修就可以再次使用。它们会被放置在零件仓库中供维修使用。例如:组装类家具可以将受损坏的部件去掉,其他部件可以再次组合出售。也可以将不影响使用的产品改换包装再次销售。
再销售(重新销售、通过代销店销售、作为处理品销售)。有些返还产品状态良好,可以进行再次销售。例如,从批发商处因外箱破损退回的糖果,换上完好的外箱后可以继续销售。它们也很可能是那些没有售出的商品,有些顾客买了之后就把它退回(例如通过邮购目录购买后退回),有些则是使用后退回。一些在逆向物流方面领先的高科技企业,正在积极的再次利用自己的售出返还产品。另外也可以保持不同类型经销商的比例,将某一类经销商退回的货物直接销售给另一类经销商。
回收。无法进行整修、修理或者再销售的返还商品将被分解成零件,然后再进行回收。一些企业由于在物资回收方面的努力,带来了可观的经济效益。为了从回收活动中获得最大效益,企业必须对逆向物流系统进行良好的管理,其中包括减少运输、流程和处理成本,使废弃物价值最大化。
(三)退货管理信息系统整合
退货管理信息系统除了要求公司有足够的资源来建立外,还要求有足够的灵活柔性设计来处理退货物流过程中的各种例外情况,乃至与公司内跨业务部门的复杂关联工作。在企业中,退货物流的软件似乎并非IT部门的优先开发项目,因此退货物流软件的匮乏是一个普遍的现象。
在退货物流软件产品缺乏的情况下,必须对退货产品的流程管理进行个性化的软件定制设计。对退货信息的归类和分别处理是一个良好的逆向物流信息系统的核心内容,它们直接作用于追踪成本和退货过程的管理。有效的信息系统一般对每次退货原因及最后处置编订代码,以实现实时跟踪和评估。
退货管理信息系统的建立为前述退货再分配的全面实现提供了最有力的运营保证,使恢复链上的所有相关业务部门环环相扣,对退货快速响应,从而为企业赢得了信用,改善了现金流的管理。
二、退货成本计算:
计算方法大致有:个别计价法\先进先出法\后进先出法......因为退货肯定是按照实际采购成本退的(这种情况是在该批货物并未.发出的时候).
如果采用月末一次加权平均法或者移动加权平均法的话,就会有影响,肯定回影响到已经发出存货的成本,如果该批货物的价格偏高,退货会导致已经发出存货的成本虚高,如果价格偏低则会导致已经发出存货的成本虚减.
如果采用实际核算当中如果真的要调整的话会很麻烦,毕竟生产成本的核算已经够麻烦的了.所以建议你以实际成本做退货处理,按照原有方法处理发出存货成本.
不存在差价纪录在利润中的问题,因为退货肯定是按照实际成本来退的.
你说的差价应该是发出存货的成本与实际成本的差,但是除了采用个别计价法其他都会存在这种差异.
成本价=(原库存总价+退货数量*退货成本价)/(原库存数+退货数量)
② 淘宝退货要出衣服成本价吗
淘宝卖家有交1000元保障金的,都是有7天无理由退换货的店铺。除非是类似虚拟行业或者详情页特别说明的。衣服不属于食品等拆包即不能再二次销售的,只要你没洗过,吊牌还在,都能退换货。
如果是衣服质量问题,可以联系卖家退货,来回运费都由卖家承担;如果是个人原因不喜欢、码数不符的,要承担退回去的运费(如果买的是不包邮的产品,也要承担卖家发货的运费)。但是肯定不用出产品的成本价,况且成本价多少你也不知道。
③ 为什么不是按所退产品的原价退款,而是按退货当日售价比例来退款
因为我们的退货政策是根据市场规律来制定的,谁也无法左右价格的波动,涨价按涨价退,跌价按跌价退,我们无法保证您购买产品的保值与增值,但是我们能保证 我们的产品与服务。在此我们提醒一句,投资有风险,入手需谨慎。我们不保证我们的价格持续走高,说不定哪一天价格会跌破你购买时的价格,如果非要作为投机或投资进入,就像进入股市一样,有涨有跌,须谨慎。
④ 淘宝退货怎么算价格
按照实际付款价格退款。
根据淘宝《申请退款最大可退金额计算方式说明》规定:
退款基本规则:
实付货款定义:(不包含邮费)
⑴ 只有“满就减”,则“实付货款=商品总价格-满就减金额”,
例1:如A商品30元,B商品50元,C商品100元,满150减20元;则此笔“实付货款=30+50+100-20=160元”
⑵ 先有“限时折扣”,又有“满就减”;则“实付货款=限时折扣后商品总价格-满就减金额”;
例2:如A商品30元,限时折扣后15元;B商品50元,限时折扣后45元;C商品100元,无限时折扣;另外有满150减20元活动;则此笔“实付货款=15+45+100-20=140元”
(4)批发价拿的衣服退货算原价扩展阅读:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,应及时积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要承担自己相应的风险和责任。
⑤ 顾客买的衣服没几天就降价了,要求退差价该怎么办
顾客买的衣服没几天就降价了,要求退差价,如果顾客在购买衣服的时候,有承诺过客户在一定的时间段,如果衣服出现降价的情况,就给客户退差价的话,那么就应该退给客户。
如果在顾客购买衣服的时候,没有做过任何承诺,那不用过多的担心,如果认为是有价值的客户,就好好的沟通,也可以给予优惠劵用于下次购买,提醒客户优惠劵的使用范围和时间。
(5)批发价拿的衣服退货算原价扩展阅读:
实体店的购物只执行国家三包规定,即产品自售出之日起七天内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有额外约定的除外,如果没有的话,消费者并不能要求商家退货或是因为价格变动等非质量问题因素而要求商家补齐差价。
对生活来讲,能省下一点就是一点,但是对于道德来讲,要求退还差价的行为真的不光彩。虽然没有法律规定网购退还差价的行为是错的,但是还是希望以后遇到这种情况能够去谅解。
⑥ 卖家退款是退的原价呢还是退回的原价减去购物津贴的价格呢
首先你要明白 1.“申请退款金额为原价减去运费”这个运费是买家发货时候的费用、非质量问题退换货运费你承担的,如果是包邮的就不用你支付。 2.“自己再支付了退回去的运费”这个是你自己退货的运费,你承担。 3.“支付了运费险”运费保险是退货成功之后72小时内由保险公司退到你支付宝帐号的!
⑦ 销售退货成本
你是财务做账?还是自营业?
如果是财务做账,最好是按照45元计算退货成本。财务以资金流动为导向,做账时考虑的是资金问题。但是以45元计算退货,财务里面有15元的亏损,这个亏损是有批发利润补贴。
如果是自营业务,可以以实际的销售数量来计算,出多少钱的货就赚多少钱货的利润。按照30元退货最合理,这样也便于计算库存和销售数量,避免账款和货物对不上数。
⑧ 淘宝退货退款是原价吗
无质量问题退款退货是退原价减去运费;
有质量问题退款退货是退原价加运费。
⑨ 应该按照现价退货还是原价退货
是按照现价退货的,这是因为要收折旧费的缘故,也就是价值降低的费用。
因为假如不退货,可以换一部价值178元的新机。原来机子买的时候价值为198,现在新机价值为178,所以应该退给你178元,差价20元就是折旧费。
第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明 ,有销售者负责位消费者免费调换同型号同规格的产凭或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向
生产者、供货者追偿或者按购销合同办理
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者应当予以退货的,消费者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当给与
退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
⑩ 衣服退货规定
购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以选择找管理人协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
衣服退货规定:有特殊约定的可以无理由退货。一般情况需要有质量问题才予退货。
买的不合适的衣服要退货,不要摘吊牌,别穿出明显折皱,没有染上污渍,扣子等小配件无缺失。发现产品质量有问题,应第一时间进行证据保留,无论是照相,还是摄像,还是采用其他方式保留证据,这些都必须是要做的事。因为只有有了足够的证据,才有维权的证据。若发现产品质量有问题,在保留好证据后应及时联系对方,跟对方讲明情况, 并把相应的证据交给对方。发现产品质量有问题,应要求对方给予合理的补救措施,无论是换货,还是退货,还是限时维修,都要求对方给予合理的解决措施,弥补损失。
消费者与经营者发生争议后,在双方自愿的基础上通过直接通对话,摆事实、讲道理,协商解决,最终达成和解;可以请求消费者协会调解,还可以向行政部门投诉;向仲裁机构申请仲裁;向法院提起诉讼。