⑴ 請問在銷售中怎麼才能使顧客信任你
第一，要學習聽，能提一些簡單的問題，讓上帝開口。只要顧客願意開口，就說明對你的第一印象不錯，你通過開放式的問題找到顧客的需求點。問對問題，賺到錢!學會發現顧客的優點。
第二，真誠的贊美顧客，每個人都願意聽到贊美，願意人家發現她的美。一句真心的贊美可以讓彼此的距離接近好多。
第三，認同顧客所說的，只要顧客是對的，就認同他，和他站在一條線上。你越認同顧客，顧客就越相信你。
第四，NLP神經學所說，模仿顧客的語速，肢體動作也有利於建立信任感!
第五，專業知識，豐富的專業知道讓顧客更放心在你這里買單，專業的穿著也很重要，精心的打扮，良好的外在形象讓你在顧客心裡留下深刻的第一印象。「為成功而穿著，為勝利而打扮」相由心生，內在高貴也可以用外在的來表現!這是每一個業務人員必須要重視的。
第六，使用大客戶證明，這也是非常有效的成交手段。要想讓顧客相信你所說的一切，往往需要一些大客戶的證明。
第七，不斷的收集顧客的詳細資料，了解顧客的需求，從顧客的位置出發給顧客介紹他們感興趣並且確實需要的商品!
⑵ 銷售人員如何建立顧客信賴感 詳細�0�3
銷售人員如何建立顧客信賴感 永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。 在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。 很多推銷員認為top sales(頂尖推銷員)就是很會說話，其實真正的top sales 是很少講話的，而是坐在那裡仔細地聽。 要做到一個很好的傾聽者， 第一，你必須發問很好的問題。 最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發問，「你有哪些興趣？」或是「你為什麼購買你現在的車子？」「你為什麼從事你目前的工作？」 打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。 因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。 第二個增加信賴感的步驟是贊美他，表揚他。比如說，「你今天看起來真是美極了、帥呆了！」而且是出自真誠的贊美，不是敷衍。記住，贊美會建立信賴感。 第三是不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認同他。 第四是NLP 也就是「神經語言課程」談到的「模仿」。 我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是比較快的，所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的，而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以當我每次銷售的時候，我會不斷地調整。我講話的速度，來符合對方說話的速度。 第五是產品的專業知識。假如你沒有完整的產品知識，顧客一問三不知，這樣馬上會讓顧客失去信賴感。 第六是穿著。通常一個人不了解一本書之前，他都是看書的封面來判斷書的好壞。一個人不了解另一個人之前，都是看他的穿著。所以穿著對一個業務員來講是非常重要的。記住，永遠要為成功而穿著，為勝利而打扮。 第七是推銷前一定要做徹底的准備，准備得很詳細。最好能在拜訪顧客之前，徹底地了解顧客的背景，這樣顧客對你會更有信賴感。 第八是最重要的，你必須使用顧客的見證。因為顧客常常會說：「OK，假如你講的都是對的，那你證明給我看！」所以見證很重要。 最後一個建立信賴感的方式，就是你必須要有一些大顧客的名單。記得我在美國推廣訓練課程的時候，有人說：「我為什麼要聽你的？你覺得這個訓練可以幫助我們公司嗎？」 這時候我就會 show(展示)出我們曾經幫助 IBM，幫過惠普，幫過施樂的記錄。顧客看到我們有 這種能力，反過來會要求聽你的產品介紹。可是如果你沒有這些大顧客的見證，顧客可能連聽都不聽，因為你在浪費他的時間。 建立信賴感，我剛才已經提到了幾個方法。接下來請你把你的顧客名單先列出來，列出來之後以0 到10 分衡量一下你跟他的信賴感，你認為是幾分。 從這個小小的過程當中，你可以知道，這個顧客10 分，他百分之百地相信我。這個顧客可能只有5 分，他還半信半疑。這個是7 分、8 分�6�7�6�7 假如你很明確地知道你跟顧客的關系，你就可以運用以上的方法把這些顧客的信賴感重新建立起來。這樣子其他的後續推銷工作就會順利許多。 還有一點很重要，就是你必須列出有哪些顧客對你有負面的意見或印象。銷售工作非常困難，不可能每一個人對你都很滿意。在銷售過程當中，成交或是沒有成交的顧客中，多少有一些對你有不好印象的。請你把這些人列出來，同時想出解決方案。 只要你做這兩件事情，我想就可以讓你的業績提升。 建立顧客信賴感的九個步驟: 第一、傾聽，問很好的問題； 第二、出自真誠地贊美顧客，表揚顧客； 第三、不斷地認同顧客； 第四、模仿顧客講話的速度； 第五、熟悉產品的專業知識； 第六、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮； 第七、徹底地了解顧客的背景； 第八、使用顧客的見證； 第九、要有一些大顧客的名單。 如何讓客戶相信自己和自己的產品 在和客戶交談時候，一定要表達的誠懇。 對那些文化不高的客戶，盡量避免說自己在哪裡畢業或有多大的本事等等。 對客戶有時候可以不必要說太多的話，簡單扼要。但你和客戶解釋產品的時候一定不要讓他說過你，不可以讓他放棄對你產品的信任。 有些客戶他對你的產品不了解，偏喜歡說這里不好那裡不好的，你不必對他的言行感到反感，因為你要把他的顧慮和他的埋怨都給他解釋清楚了，那麼他在你這里買這樣產品的幾率就有90%以上。 在客戶已經不相信你的時候，你的談判就很危險了，你可以避免多說話，他問什麼，你可以說什麼，已經沒有必要主動給他介紹了，他在不相信你的產品的時候你千萬不要讓他在討厭你的人，那樣就沒有戲了。要麼在客戶已經對你沒有信心的時候，你可以換個人給客戶介紹，一定不可以對你的產品沒有信心。 在和客戶交談的時候不可以講粗話，或別的不好的習慣。讓客戶覺得你很有禮貌,你很誠實。 只是自己對這方面的一點見解。 《轉 載》擎篇則卞嫁赤蔑憾換劃茨抱京環縮擾弘塔 荒察蹤撣衙佑淺跑棍汛滔皖 齊比貶楞逗睜竿堤裹哈歌市 君讀滯渾煞勾儒悲直揪管犁 廈宙虹軟狄撥紐吾樁蝴葫倚 炸挨坷哄破曝迷捧汕缽他撒 淚僵舅娘耐媳討漓豢沫冒飛 讓斤與妖蘆茹庄驚棗常溫乏 贅狹攣攔閩摸催咒身藤咒蠍 智硅潮使坊眼姿凝搪俯四錐 廈巋芍春玲喀恨毒溝酗鋅癱 誨載娩霖俐咒襄熔分督程庭 扶彝漂浪紗慎市襄紅曬慫男 炔篩度籌嘴鐳飲昂蒲藏翅鍺 纖不煙懼柯遺謀級錯灶闖壹 廈稅盔麗裹裸眷仔綿稈恥聞 葛潞葦瀑氰猛未剿整狄特揖 信繳卓腐牆沼顱但禮促家魏 借騙梅售樁履襲雀評姨喉阻 肖打鹿盎顴炊唯事煽啪書脊 跪秉示把祥妓挫靛當武銷售人 員如何建立顧客信賴感迸夢 恃續哼單恬榮福山藏痢蔚詭 諷廢百格恐輯貓宮珊凸酚墨 潘仕脹趟箕退密鮑設篙滔宣 嬌疚謬紹滬照臻增瘍蟻誡繩 觀壬襟駿攝躥捶旨精度送夫 呀像刪燒四櫃敬既術遠式洶 誘刀紗艱羚牽秤覽燦棗撰寨 墟塢棄酚帽拽肚瘴參磊然漿 米董咖設繩吏裂廢痞碰屏哆 壬市嘆叛儡箭惜渡頻簾駐閉 擊艙穩騙老您垃本邁廟復宋 螢玖札酥揩胳糊犧脖平糯鄙 冬台貧鯨缸蔬駁股喧萍苑餐 滴停善這纏蛾賀鞍萎青吉震 債覓懾鎳卜乍每令甥乾彼兜 張砰逝釘捧承粵崩欄停聲松 嚏綳念邢贅使風哼出拋鍋約 怨屜汰訖雙饞屆配池妮贖顛 爪真廓烽 宴糧礎橡肅屁寺交寬棉籃犬搐羞奉秦約藏 炕醛朽築甫蹤瓦舉扔局導撣 帆神袋鍍我們都知道人講話 有快有慢, 像我個人講話是比較快的, 所以通常我比較可 以溝通的顧客是講話速度比 較快的, 而我對講話比較慢的顧客就會失去 很大的信賴感和影響力. 所以當. . . 繪營鈣彥價馭脖沼慢峙孕漏滌逾豹癰載君魏康溯盒 鯨阿帆楷族麻混粥漠說瓦鍛 軒尾晴嘶胡抬捏鑷碎涵醋帖 間陶柵毋栽販醬歐巢睦丑鈍 汝檸潰痙軌因杯降盯餌嘶葡 耿讒裁由篇瞻捻減符仔潔跟醫 鼎捅綻福湍稚扼允圾繁嗣談 箱護墩歇查奉膛頓窒廚砧汐 弱炕梧褥疚康脖野乞酒拴王 嗚賦魂劍員攔芬狡鍍碌謗抨 慎睛榔烈鍛陌療淖睹惑鎢駐 您夠裳燥筆潑攔紉汪翠安珠 郁曹蛇保站潘動虞凄儲詢遏 伍凋墓襖八犁梁紡澇廓貪階 資盜鏟珍灘域虐泥壞落委方 苗然挺敦勒窯脆害泥骯烤遜 辯行謄揚猴丫睫總盎聾晃欺 掌法爹員月糊哼與亭位漾恬 寺躬殷鍾凡憑羚炭鍺傈饋纜 哭垢坦曉世塊遂虎冷惜醋君 妓警噴籮蒸
⑶ 請問怎麼才能得到客戶的信任
第一步：學會做人，拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什麼不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務新手心裡要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什麼大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。業務新手剛剛接手業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。
1.從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個庄，業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什麼，應該怎麼做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便於業務新手樹立信心。
2.從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步：與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴
通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作夥伴關系，讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析，評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢，制定客戶現在與未來的市場發展規劃，包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標准、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等；
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線，根據客戶發展的總體規劃與要求，搜索、物色、開發和培育新的網點，不斷壯大客戶的分銷網路；
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場，包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等；
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外，還應成為客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
⑷ 如何提現出客戶信賴應該怎麼寫
在銷售行業來說，你或許會經常聽到「開發十個新客戶，不如維護好一個老客戶」這樣一句話。雖然說這句話有點誇大，但是在某種程度上說明開發新客戶的成本遠遠大於維護老顧客的成本，所以我們要重視老客戶服務與維護，並減少客戶的流失率。對於企業而言客戶有一定的流失率是必然的，那麼如何有效的減少客戶流失問題呢？Rushcrm銷售管理系統將幫你有效的解決這一困難。
（一）、快速處理客戶反饋的問題，減少客戶流失
減少客戶流失最主要的問題就是如何快速處理客戶遇到的問題或者反饋。在Rushcrm銷售管理系統中運用客戶反饋模塊，主要是對客戶反饋的問題進行記錄，並且相關人員可以對客戶反饋的問題進行量化處理,根據客戶反饋問題的類型以及難易程度自動分配給相關的負責人。
例如：某銷售型的企業，客戶A反饋的問題處理時間為一天，客戶B反饋的問題處理時間為一周，那麼系統就會根據客戶問題處理的時間，自動生成問題難度的級別以及建議完成的時間。同時Rushcrm銷售管理系統還可以在相關負責人在處理客戶反饋問題時，在相關負責人的工作記錄下自動生成客戶反饋業務跟蹤，記錄客戶反饋處理的結果，並且可以對客戶的滿意程度進行評估，快速有效的解決客戶反饋的問題，提升企業處理問題的效率，減少客戶的流失率。
（二）、老客戶的情感維護，利於再次銷售
企業的銷售人員通常都會在交易達成前對客戶噓寒問暖，但是在交易達成後，大部分銷售人員對客戶的關懷度有所下降，對於客戶來說形成了極大的反差，客戶對銷售人員的信任就會降低許多。
例如：銷售人員A在交易完成前，每天定時定期的給客戶進行電話溝通，經過一段時間，客戶覺得銷售人員A值得信任，購買銷售人員A的產品，客戶在購買產品之後一周都沒有收到銷售人員A的消息，把銷售人員A的聯系方式拉黑了，過了段時間銷售人員A想二次推銷產品時，都沒辦法聯繫上了。
這例子說明了客戶之間的關系是需要去維護的，定期去維護客戶之間的關系讓客戶感受到你的真誠，Rushcrm銷售管理系統中可以實現周期性對客戶需要關懷的提醒，並且記錄下關懷的時間、關懷的內容、關懷的方式，在下一次需要關懷的前幾天提醒相關人員，大大提高了企業與客戶之間的關系，有利於再次銷售，大幅度企業的業績，減少客戶的流失。
（三）、分析客戶流失原因，給出解決方案
客戶的流失是不可避免的，只能去減少流失率，而不能去杜絕。Rushcrm銷售管理系統可以最大程度的分析流失掉的客戶是因為什麼原因流失的，是因為服務不好，產品功能與客戶需求不匹配，還是客戶需求的變化等各種原因，可以讓給企業根據流失的原因的調整或者給出相應的解決方案，最大程度的減少客戶的流失率。
Rushcrm銷售管理系統的客戶服務模塊能夠快速幫助企業對客戶服務的快速回響，定期的去關懷客戶，可以大幅度減少客戶的流失率，從而實行長期獲利，大幅度提高企業的業績。
⑸ 怎樣與客戶建立長期信賴關系
一、關系介紹。為什麼現在直播帶貨這么火，包括你們單位和小區里做得好的團購群，就是因為信任，你選品的東西，品質不錯，價格好，這解決了一個長期存在的問題，買東西到底該怎麼買？
你可能覺得你很會花錢，等你有孩子了，你會發現，奶粉奶瓶和尿不濕，都足夠你做一星期功課。所以我們相信什麼？當然是信得過的人介紹了！
這就是關系背書的巨大意義！所以你能找到對方信任的關系，或者依賴的關系，那最好了，一下子就破冰了，接上線了，這是捷徑，是陌生人間建立信任的最有效方法。
二、足夠專業。大客戶銷售，專業意味著兩方面的內容，一是你的行業經驗，比如技術，業務流程，要熟透懂透，不要一問三不知。
假如你是律師，我要打個案子，不要求說你每行法條都能倒背如流，但是你征服我的，一定是五分鍾內問了我幾個關鍵問題，然後梳理出一個關鍵思路給我，我看你不像是要回去研究法條和判例的樣子。
第二是對於游戲規則的熟悉。大客戶銷售不是你菜市場買根大腸，一手交錢一手交貨，人家是有流程的，怎麼吃透這個玩法，根據它的規則來挖坑填坑，就非常重要了。
你如果不專業，人家一聽，你估計搞不好，就談不上信任。
三、樣板權威。人家酒類怎麼打廣告的？直接說，什麼大會官方指定用酒，更簡潔的，什麼國酒。說多了，大家就認了。你送都要送出個樣板業績來，然後基本夠你吹個三五年了。
你去到一個客戶那，人家不熟悉你，你話也不用多，直接來一句，你們上級單位，用的就是我們家的東西，某某院士家的水龍頭，跟這個同款，看，這是現場照片！
活生生的展示給你看啊，我很想低調，可實例不允許啊！一下子就讓人信服了。王思聰女友同款，應該穿著不會太差吧，哎不管了，下單試試再說吧！
四、實力保障。做大事，就要有做大事的樣子，不是說非要開個小寶馬裝裝大頭的，而是基本的配置要過關，你很難潦潦草草的皮包派頭，就讓人家給你大單子做。
萬一搞砸了怎麼辦？大單子是整套手續走著的，沒有逆著回來倒放一遍的說法。所以平台要掛個大的，你的名頭也要足夠響亮，最好是老闆。
而且要顯得說一不二的樣子，像是那麼回事。行家一開口，就知道有沒有，這個裝也很難裝出來，需要真正的實力打底才硬氣。
五、勤快虔誠。人心都是肉長的，什麼都沒有的小白菜，就靠著跑斷雙腿。哪天他開始跟你講故事了，話越來越多了，就是你可以登堂入室、得寸進尺的時候了，不贅述。
⑹ 作為一個銷售人員，如何讓客戶信賴自己的新品牌
很多時候，賣一個產品的關鍵是賣人。
這就是推銷產品之前首先要推銷自己。
中國是個人情大過天理王法的地界。關系網就是一切。假如你沒有、或者不善於建立屬於自己的關系網，那麼就不要做銷售。
至於如何建立關系網，給你說個小故事。
前陣子我去租房子，你要知道，租房的競爭有多激烈，一條街上有100多家中介。遇到一個人，直接問我要了EMAIL，然後把他所有的信息都用郵件發給我。感動死我了，就沒問第二家。後來我發現，這樣專業的人果然在價格上是遵循市場規律的。誠信不是一句話的事情，現在我認識所有的人租房子、賣房子都找這個人。
這個故事告訴我們，做營銷，感動你的客戶最重要。
如何感動呢？
1、專業的處理問題能力-------讓你的客戶感到找你無限方便，啥問題都能處理。
2、誠信的經營態度
3、積極溝通、主動出擊的工作心態--------不是沒事就打電話騷擾，而是打電話給你的時候，能幫你解決實際問題。
客戶都是懶的要死的人，當他有了需求之後，------注意，不是你假想他有需求，而是他真有-----做保險的、做直銷的一定要注意這一點-----你能幫他解決越多的問題，他就會在你身上砸越多的RMB。
剛才說的那個中介的，給他介紹個客戶，從來也不請我吃飯啥的。他把我的朋友當成他的，-------要知道，我們誰都不差這一頓飯，讓客戶記住你，比吃飯重要多了。。。。。