批發零售服務認證標准

⑴ 五星級售後服務認證對企業有什麼要求 wo

企業做五星售後服務認證有好處么?自然有，主要體現在以下幾方面：

一、五星售後服務認證證書是經國家認證認可監督管理委員會權威認證的，通過認證的企業，證明其服務在全國全行業范圍內具有領先性。

目前大部分企業僅做了質量、環境、職業健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售後服務管理能力;而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現問題希望能夠及時得到服務和回饋，所以，由第三方機構認證過的企業必然是消費者的首選，通過認證的企業，可以在產品及包裝上標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。

二、通過第三方認證，企業可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利於塑造企業服務品牌。

三、服務認證是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業具有完善的售後服務系統，比如是否有售後服務人員、人員是否充足、售後服務反應時間、售後資金保障等，因此售後服務認證現已成為政府採信的門檻。

綜上，隨著服務業的蓬勃發展，售後服務認證將成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

⑵ ,《葯品零售企業GSP認證檢查評定標准》

中華人民共和國葯品管理法實施條例
第十三條第（二）項
新開辦葯品批發企業和葯品零售企業，應當自取得《葯品經營許可證》之日起30日內，向發給其《葯品經營許可證》的葯品監督管理部門或者葯品監督管理機構申請《葯品經營質量管理規范》認證。

第六十三條
葯品生產企業、葯品經營企業有下列情形之一的，由葯品監督管理部門依照《葯品管理法》第七十九條的規定給予處罰： 開辦葯品經營企業，在國務院葯品監督管理部門規定的時間內未通過《葯品經營質量管理規范》認證，仍進行葯品經營的。

《中華人民共和國葯品管理法》第七十九條 葯品的生產企業、經營企業、葯物非臨床安全性評價研究機構、葯物臨床試驗機構未按照規定實施《葯品生產質量管理規范》、《葯品經營質量管理規范》、葯物非臨床研究質量管理規范、葯物臨床試驗質量管理規范的，給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，責令停產、停業整頓，並處五千元以上二萬元以下的罰款；情節嚴重的，吊銷《葯品生產許可證》、《葯品經營許可證》和葯物臨床試驗機構的資格。

綜上所述，如果你拒不申報認證的話，葯監部門會給予警告，責令限期改正；如果你逾期不改正的，葯監責令停業整頓，並處五千元以上二萬元以下的罰款

⑶ 什麼是服務認證

服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分「管理體系、服務、產品」三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有：商品售後服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。

商品售後服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

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根據《中華人民共和國認證認可條例》

第三章 認證

第十七條

國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證。

第十八條

認證機構應當按照認證基本規范、認證規則從事認證活動。認證基本規范、認證規則由國務院認證認可監督管理部門制定；涉及國務院有關部門職責的，國務院認證認可監督管理部門應當會同國務院有關部門制定。

屬於認證新領域，前款規定的部門尚未制定認證規則的，認證機構可以自行制定認證規則，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

第十九條

任何法人、組織和個人可以自願委託依法設立的認證機構進行產品、服務、管理體系認證。

第二十條

認證機構不得以委託人未參加認證咨詢或者認證培訓等為理由，拒絕提供本認證機構業務范圍內的認證服務，也不得向委託人提出與認證活動無關的要求或者限制條件。

第二十一條

認證機構應當公開認證基本規范、認證規則、收費標准等信息。

第二十二條

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室從事認證以及與認證有關的檢查、檢測活動，應當完成認證基本規范、認證規則規定的程序，確保認證、檢查、檢測的完整、客觀、真實，不得增加、減少、遺漏程序。

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室應當對認證、檢查、檢測過程作出完整記錄，歸檔留存。

第二十三條

認證機構及其認證人員應當及時作出認證結論，並保證認證結論的客觀、真實。認證結論經認證人員簽字後，由認證機構負責人簽署。

認證機構及其認證人員對認證結果負責。

第二十四條

認證結論為產品、服務、管理體系符合認證要求的，認證機構應當及時向委託人出具認證證書。

第二十五條

獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證。

第二十六條

認證機構可以自行制定認證標志，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

認證機構自行制定的認證標志的式樣、文字和名稱，不得違反法律、行政法規的規定，不得與國家推行的認證標志相同或者近似，不得妨礙社會管理，不得有損社會道德風尚。

第二十七條

認證機構應當對其認證的產品、服務、管理體系實施有效的跟蹤調查，認證的產品、服務、管理體系不能持續符合認證要求的，認證機構應當暫停其使用直至撤銷認證證書，並予公布。

第二十八條

為了保護國家安全、防止欺詐行為、保護人體健康或者安全、保護動植物生命或者健康、保護環境，國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證並標注認證標志後，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

第二十九條

國家對必須經過認證的產品，統一產品目錄，統一技術規范的強制性要求、標准和合格評定程序，統一標志，統一收費標准。

統一的產品目錄（以下簡稱目錄）由國務院認證認可監督管理部門會同國務院有關部門制定、調整，由國務院認證認可監督管理部門發布，並會同有關方面共同實施。

第三十條

列入目錄的產品，必須經國務院認證認可監督管理部門指定的認證機構進行認證。

列入目錄產品的認證標志，由國務院認證認可監督管理部門統一規定。

第三十一條

列入目錄的產品，涉及進出口商品檢驗目錄的，應當在進出口商品檢驗時簡化檢驗手續。

第三十二條

國務院認證認可監督管理部門指定的從事列入目錄產品認證活動的認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室（以下簡稱指定的認證機構、檢查機構、實驗室），應當是長期從事相關業務、無不良記錄，且已經依照本條例的規定取得認可、具備從事相關認證活動能力的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定從事列入目錄產品認證活動的認證機構，應當確保在每一列入目錄產品領域至少指定兩家符合本條例規定條件的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定前款規定的認證機構、檢查機構、實驗室，應當事先公布有關信息，並組織在相關領域公認的專家組成專家評審委員會，對符合前款規定要求的認證機構、檢查機構、實驗室進行評審；

經評審並徵求國務院有關部門意見後，按照資源合理利用、公平競爭和便利、有效的原則，在公布的時間內作出決定。

第三十三條

國務院認證認可監督管理部門應當公布指定的認證機構、檢查機構、實驗室名錄及指定的業務范圍。

未經指定，任何機構不得從事列入目錄產品的認證以及與認證有關的檢查、檢測活動。

第三十四條

列入目錄產品的生產者或銷售者、進口商，均可自行委託指定的認證機構進行認證。

第三十五條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室應當在指定業務范圍內，為委託人提供方便、及時的認證、檢查、檢測服務，不得拖延，不得歧視、刁難委託人，不得牟取不當利益。

指定的認證機構不得向其他機構轉讓指定的認證業務。

第三十六條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室開展國際互認活動，應當在國務院認證認可監督管理部門或者經授權的國務院有關部門對外簽署的國際互認協議框架內進行。

⑷ 商品售後服務體系如何認證

企業做五星售後服務認證有好處么?自然有，主要體現在以下幾方面：

一、五星售後服務認證證書是經國家認證認可監督管理委員會權威認證的，通過認證的企業，證明其服務在全國全行業范圍內具有領先性。

目前大部分企業僅做了質量、環境、職業健康三體系認證，但是通過了三體系認證，只能說明其產品質量能夠滿足要求，無法證明其具有相應的售後服務管理能力;而消費者在挑選產品時，更關注產品的增值服務，一旦產品出現問題希望能夠及時得到服務和回饋，所以，由第三方機構認證過的企業必然是消費者的首選，通過認證的企業，可以在產品及包裝上標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力，可以供消費者放心選購。

二、通過第三方認證，企業可以找出其服務提供過程中有哪些不足之處，為其改進方向提供依據，從而提高服務的質量和水平，同時在認證過程中，還可以提煉出自身的服務特色，有利於塑造企業服務品牌。

三、服務認證是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，特別是在大型項目招標中，要求投標企業具有完善的售後服務系統，比如是否有售後服務人員、人員是否充足、售後服務反應時間、售後資金保障等，因此售後服務認證現已成為政府採信的門檻。

綜上，隨著服務業的蓬勃發展，售後服務認證將成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。

⑸ 清潔行業服務認證依據的標準是什麼通過清潔行業服務認證對企業有什麼好處

清潔行業服務認證屬於服務認證類別，以SB/T10595-2011標准為認證依據，是對清潔服務企業的服務能力、專業水平所進行的評價。《SB/T10595-2011清潔行業經營服務規范》是清潔行業基礎性標准文件，規定了清潔清洗行業的服務范圍、領域的劃分和管理辦法，其構架的評價系統將客觀有效地評價企業的專業水平和實力，引導市場有序競爭和發展。適用於建築物、構築物、設施及公共場所、 交通工具(如汽車，船舶等)、類泊、 河流的水草和水質清潔等衛生清潔（請注意不適用於家居保潔），該標准適用范圍廣，涵蓋了幾乎全部的日常清潔活動，也是清潔清洗行業唯一一 部關於本行業經營服務規范的標准。

對企業的好處：
認證范圍涵蓋多種清潔服務領域，可幫助清潔服務企業提高自身技術水平及管理、服務水平，擴展服務內容；
是針對清潔服務的大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
打造清潔服務企業自身品牌，贏得消費者認可，通過認證的企業能夠客觀、量化的展示自己的服務能力，凸顯市場競爭力。

⑹ 通過ISO9001認證代表什麼

如果企業通過了ISO9001質量管理體系認證，那麼最直接地，企業可以獲得一張由第三方認證機構頒發的認證證書。

而且企業的獲證信息可以通過「全國認證認可信息公共服務平台」(http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page)進行公示，這張認證證書也可以在企業的產品宣傳冊、網站、招聘主頁上進行宣傳展示。

同時，這代表著公司的質量管理體系運行滿足國家標准要求，可以證實企業有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品，是企業的一項軟實力，可以大大增強客戶信心。

如果企業是以投標的方式開展業務，那通過ISO9001質量管理體系認證，代表著企業滿足了招標方的條件或者在招投標中增加了一條加分項，有助於企業中標。

從企業內部來講，由於ISO質量管理體系認證的認證對象是企業的質量管理體系，如果企業通過了認證，那代表著企業的質量管理水平較高。

企業通過有效運作ISO9001質量管理體系，可以強化品質管理，降低技術和產品質量波動，有利於企業適應環境變化並實現不斷改進，增強企業效益，並能夠持續地滿足顧客需求，使企業在同行競爭中立於不敗之地。

⑺ 中標聯合能頒發商品售後服務認證證書嗎

中標聯合認證可以頒發售後服務認證證書，目前有這個資質的機構有十幾家。同時中標聯合還可以頒發批發零售業服務認證、品牌服務認證、教育服務認證、三體系、誠信管理體系等證書。

⑻ ISO9000和ISO19001的區別是什麼

是兩個不同的標准：
ISO9000標準的中文名稱是：質量管理體系 基礎和術語
ISO9001標準的中文名稱是：質量管理體系 要求
它們都屬於ISO9000族系列標准中的核心標准。標準的內容、目的、范圍都不同。
詳細可以看具體標准內容。