批發零售文化用語

Ⅰ 零售 銷售 批發是什麼意思什麼區別

零售：針對消費者 銷售的
批發：銷售給 各 區域的 幾個人

Ⅱ 經營的術語

（1）經營者
這是經營活動的主體。沒有經營者就不可能有經營活動。物質資料的經營者可以是個人，也可以是幾個人的集合，也可以是團體——企業董事會。社會的經營者一般是團體——例如總統委員會或政治局。
（2）經營對象
這是經營的客體。經營對象是經營者把自己的經營活動加於其上的東西。例如，企業的經營對象是物質資料，企業是經濟的載體；政府的經營對象是人類本身即社會，政府是政治的載體。
（3）經營權
這是實現經營的手段。經營權是指經營者對經營對象的佔有、支配、使用和處理或強制、規范並承擔經營責任的權力。物質資料的經營權稱為經濟權力，它一般表現為企業經營權；社會的經營權稱為政治權力，它一般體現為政府經營權。
（4）經營的載體
這是指經營活動得以進行的組織。如經濟的載體一般是家庭、企業，而政治的載體只能是政府。 經營按照不同的劃分標准可以分為不同類型的經營，一般來說，經營可按經營的對象（內容）和經營的載體來分類。
（一）按經營的對象（內容）來分類，經營可以分為物質資料經營和社會經營，即可分為經濟和政治
人類的經營活動可以分為兩類即兩個層級的經營活動。一類是人們對除人類以外的世界即主要是對自然界的經營活動，這種經營活動主要是對物質資料的經營，其目的是使人類獲得更多的物質利益、並使物質的量得到擴大、質得到提高。二類是人們對人類本身的經營，這種經營活動主要是對人的意識、行為、利益進行調節，其目的是使人的意識、行為規范化，平衡人們之間的利益沖突，保持社會穩定，維持社會公正。我們將前一類經營稱為經濟，即物質資料經營，後一類經營稱為政治，即社會經營。
經濟即物質資料經營是指個人或團體為了獲得最大的物質利益而運用經濟權力（由產權派生出來的經營權）用最少的物質消耗創造出盡可能多的能夠滿足人們各種需要的產品（含有形產品和無形產品）的人類最基本的活動。經濟被人們解釋為「經邦濟世」、「經國濟民」的意思，也有被人理解為在相互競爭的用途之間配置稀缺資源的一種機制。但這眾多的概念讓人費解，使人們很難理解經濟的真正含義，但是將經濟理解為物質資料的經營或生產力及經濟力的經營，其含義就一目瞭然。
政治即社會經營是指團體為了維護經濟和生活的社會秩序及社會公正而運用政治權力（由政權派生出來的經營權）規范人們的意識、行為，平衡人們之間的利益沖突的強制性人類活動。經濟和政治既存在本質的區別，但又有著緊密的聯系。
政治和經濟的區別表現在
（1）經濟和政治的目標不同。經濟所追求的目標是取得最大的物質利益（即經濟利益），政治所追求的是社會效果，即追求社會公正和社會穩定，並使人們追求物質利益的行為規范化。
（2）經濟和政治採用的手段不同。經濟主要通過利益刺激的手段來實現其目的，而政治主要通過法的手段來實現其目的。
（3）經濟和政治的載體不同。經濟的載體是家庭和企業，政治的載體是政府。所以，能成為利益主體的只能是個人或家庭和企業，而政府不能成為利益的主體，同時政府的組成部分——各主管部門、地方政府也不能成為利益的主體，因為政府不是經濟的載體。一個國家的經濟載體可以是許多個，也就是說一個國家可以有許多個人或家庭工商戶和企業。但一個國家的政治載體一般只有一個，就是政府。
（4）經濟和政治的對象不同，經濟的對象是物質資料，而政治的對象是人（主要是人的意識、行為）。
政治和經濟的聯系表現為
（1）首先經濟形態和政治形態及思維形態共同組成了完整的意識形態，經濟結構、政治結構和思維結構共同構成了完整的意識結構。
（2）經濟和政治具有辯證的關系。經濟是基礎，經濟決定政治，經濟對政治具有決定作用；政治對經濟具有能動的反作用，但政治必須要適應經濟的發展，政治是為經濟服務的，政治的一個重要的目的就是為經濟提供一個公正合理的環境和良好的秩序。
從上可知，政治不能代替經濟，更不能利用政治權力來從事經濟工作，否則必然會使整個社會處於無政府狀態，破壞正常的經濟秩序，並導致大量的腐敗現象。
（二）按經營的載體來分類，經營可分為政府經營、企業經營和家庭經營
政府經營是政府社會經營的簡稱，政府是政治的載體，政治的載體被稱為政治組織。
企業和家庭是經濟的載體，其經營對象是物質資料。今後隨著社會生產力的發展，企業將成為未來社會最普遍、最一般的經濟載體，而家庭作為經濟載體的形式將逐漸被陶汰。經濟的載體（主要是企業）被稱為經濟組織。
政治組織和經濟組織合稱為經營組織。經營組織是承擔經營任務的組織，經營組織是和社會群體組織相對的。經營組織和社會群體組織的根本區別是，經營組織內部存在嚴格的權力等級結構，而社會群體組織內部不存在嚴格的權力等級結構，其內部每個成員的權力都是等同的。
經營組織可以區分為經濟組織、政治組織兩種類型。經濟組織是承擔物質資料經營任務的經營組織，它是人類社會最基本、最普遍的組織，他擔負著提供人們衣、食、住、行和文化娛樂等物質資料的任務，履行著人類社會的經濟職能。政治組織是承擔社會經營（即對人類本身的經營）任務的經營組織，它是人類社會未進入按需分配的共有社會前不可缺少的組織，它擔負著維持人們經濟、生活的社會秩序、平衡人們之間的利益沖突的任務，履行著人類社會的政治職能。 經營活動實際上是指經營組織經營的對象或經營內容。由於經濟組織和政治組織的經營對象不同，因此，經濟活動內容和政治活動的內容也不同。
1、經濟活動
經濟組織的經營對象是物質資料（有形的、無形的），因此，凡是屬於物質資料（有形的、無形的）經營的領域都屬於經濟活動的范圍。從整個社會來看，製造業、農業、商業、商業保險、運輸業、建築業、教育業、自然科技業都屬於經濟活動的領域，也就是說，凡是從事以上領域的單位都是經濟組織，他們最終的目的是用最少的資源獲得盡可能多的產出和盡可能高的經濟效益，並為社會創造盡可能多的物質財富。
但是，從一個經濟組織來看，不論是其從事製造業、農業、商業、運輸業、建築業，還是其從事教育業、自然科技業，其經濟活動基本可以分為生產活動、銷售活動或營銷活動、供應活動或采購活動、財務活動、人事活動。
以上是經濟組織（如企業）經營活動的五個主要方面，也就是經濟組織（如企業）五項主要的經營活動，當然，如果細分，這些經營活動還可分為許多方面。除了上述五項主要經營活動外，經濟組織（如企業）還有一些輔助性的經營活動，如經濟組織（如企業）的安全活動、後勤活動等。
2、政治活動
政治組織（政府）的經營對象是人，政治組織（政府）的經營目的主要是平衡人們之間的利益沖突，維護經濟、生活的社會秩序及社會公正。從政治的屬性來看，政治活動的內容可以包括以下幾個方面的內容，即政治活動可以分為經濟裁判活動、非經濟裁判活動、社會保障活動、公共活動、國防軍事及外交活動、財政活動、人事活動、土地及自然資源的分配及交換活動。
以上是政治組織（政府）經營活動的八個方面，也就是政治組織（政府）的八項主要政治活動，當然，如果細分，這些政治活動可分為許多方面，除了上述八項主要政治活動外，政治組織（政府）還有一些輔助性的政治活動。 一、非法經營食鹽
【五年以下有期徒刑、拘役、單處罰金法定基準刑參照點】
非法經營食鹽20噸以上不滿30噸的，為拘役刑或罰金刑。非法經營食鹽30噸的，為有期徒刑一年，每增加6噸，刑期增加一年。
曾因非法經營食鹽行為受過兩次以上行政處罰，又非法經營食鹽10噸的，為有期徒刑六個月，每增加2噸，刑期增加六個月。
【五年以上有期徒刑法定基準刑參照點】
非法經營食鹽50噸，為有期徒刑五年，每增加10噸，刑期增加一年。
曾因非法經營食鹽行為受過兩次以上行政處罰，又非法經營食鹽25噸的，為有期徒刑五年，每增加10噸，刑期增加一年。
【單位犯罪責任人員法定基準刑參照點】
單位犯罪的，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照前述法定基準刑參照點量刑。
【升格量刑特別規定】
慣犯、利用委託代銷食鹽身份非法經營，依照前述法定基準刑參照點擬處罰金刑的，升格為拘役刑;擬處拘役刑的，升格為有期徒刑;擬處有期徒刑的，重處10%。
二、非法經營煙草製品
【五年以下有期徒刑、拘役法定基準刑參照點】
未經煙草專賣行政主管部門許可，無生產許可證、批發許可證、零售許可證，而生產、批發煙草製品，具有下列情形之一的，為情節嚴重，法定基準刑為有期徒刑一年：
(一)個人非法經營數額達5萬元，或者違法所得數額滿1萬元;
(二)單位非法經營數額達50萬元，或者違法所得數額滿10萬元;
(三)曾因非法經營煙草製品行為受過兩次以上行政處罰又非法經營，數額達2萬元的。
【五年以上有期徒刑法定基準刑參照點】
非法經營煙草製品情節特別嚴重的，法定基準刑為有期徒刑五年。

Ⅲ 經銷批發和零售分別是什麼意思

經銷批發是指經銷商或批發商。

零售是指包括所有向最終消費者直接銷售商品和服務，以供其作個人及非商業性用途的活動。許多機構，諸如生產商、批發商和零售商都從事零售業務。而大部分零售業務是由零售商從事的。

零售貿易是指將商品或勞務直接出售給最終消費者的交易活動。在貿易運行中，零售直接面對最終消費者。通過零售經營，商品離開貿易領域進入消費領域，真正成為消費對象，從而完成社會再生產過程。從這個意義上講，零售是貿易過程的終點，處於生產與消費之間中介地位的終端。

(3)批發零售文化用語擴展閱讀

零售處於貿易運行的終點，具體體現著貿易運行的目標。零售貿易的特點，決定了它有下列功能：

1.實現商品最終銷售，滿足消費者需要功能。 產品在生產者手中或批發業者手中，只是一種觀念上的使用價值，而不是可能被消費的現實的使用價值。產品只有進入消費領域才能成為現實的使用價值，在多數情況下，這需要通過零售貿易來實現。

2.服務消費，促進銷售功能。 消費者對商品需求和服務需求是廣泛的、多樣的、復雜的，滿足這些需求，零售貿易不僅要提供豐富的商品以供選擇，還需要圍繞著商品銷售提供各種服務，如信息服務、信用服務、售貨服務和售後服務等，並以此為手段，擴大商品銷售。在發達的市場經濟條件下，零售的服務功能更為重要。

3.反饋信息，促進生產功能。零售貿易直接面向消費者，能夠及時、真實反映消費的意見及市場商品供求價格變化情況，向生產者和批發業者提供市場信息，協助批發業者調整經營結構，促進生產者生產更多更好適銷對路商品，滿足消費者需要。

Ⅳ 常見企業經營范圍規范用語有哪些

經營范圍（一般經營項目）分類

一般經營項目是指不需批准，企業可以自主申請的項目 。

許可經營項目的規范用語為許可證上的許可事項

以下經營項目參照《國民經濟行業分類》及有關規定，僅供企業參考，企業可根據具體需要自主選擇一項或者多項經營項目，經營范圍應當包括或者體現企業名稱中的行業或者經營特徵。跨行業經營的企業，經營范圍中的第一項經營項目所屬的行業為該企業的行業。

一

投資

(一)大類：投資興辦實業（具體項目另行申報）；投資管理（不含限制項目）；投資咨詢（不含限制項目）；投資顧問（不含限制項目）。

（二）小類：

1、股權投資基金：

（1）對未上市企業進行股權投資；

（2）開展股權投資和企業上市咨詢業務；

2、股權投資基金管理：受託管理股權投資基金；

3、私募證券投資基金管理：投資於證券市場的投資管理（理財產品須通過信託公司發行，在監管機構備案，資金實現第三方銀行託管）。

4、創業投資：

（1）創業投資業務；

（2）受託管理創業投資企業等機構或個人的創業投資業務；

（3）創業投資咨詢業務；

（4）為創業企業提供創業管理服務業務；

（5）參與設立創業投資企業與創業投資管理顧問。

5、從事擔保業務（不含融資性擔保業務及其他限制項目）（法律、行政法規和國務院決定規定需要前置審批的項目，取得相關審批後方可經營）。

二

電子商務

有具體經營范圍的：網上經營XX、網上提供XX服務；網上貿易、網上咨詢、網上拍賣、網上廣告、網路商務服務、資料庫服務、資料庫管理。

從事電信特許類的，按行政許可內容核定經營范圍。

三

農業

農產品種植、養殖及其技術研發；穀物種植；豆類、油料、薯類種植；蔬菜、食用菌、園藝作物種植；花卉種植；中葯材種植；水果種植。

四

建築業

（一）大類：建築工程施工、裝飾、裝修（取得建設行政主管部門頒發的資質證書方可經營）；電氣安裝；管道和設備安裝。

（二）小類：通信線路和設備安裝；電子設備工程安裝；電子自動化工程安裝；監控系統安裝；保安監控及防盜報警系統安裝；智能卡系統安裝；電子工程安裝；智能化系統安裝；建築物空調設備、採暖系統、通風設備系統安裝；機電設備安裝、維修；門窗安裝；電工維修；木工維修；管道工維修。

五

批發和零售業

（一）大類：國內貿易（不含專營、專賣、專控商品）；經營進出口業務（法律、行政法規、國務院決定禁止的項目除外，限制的項目須取得許可後方可經營）。

初級農產品批發、銷售；服裝、紡織品、針織品、日用百貨批發、銷售； 文化用品、體育用品批發、銷售；建材批發、銷售；機械設備、五金產品、電子產品批發、銷售；首飾、工藝品批發、銷售。

（二）小類：

1、初級農產品

新鮮蔬菜、水果的批發/零售/購銷（經營方式可選擇，下同，用「銷售」代替）

2、紡織、服裝類

男士服裝、女士服裝、童裝、圍巾、頭巾、手套、襪子、皮帶、領帶、領結、領帶夾及飾物、胸針的銷售；鞋、帽、床上用紡織品（床單、床罩、被褥等）、室內裝飾用紡織品（窗簾、桌布、地毯、掛毯等）、紡織品（毛巾、浴巾等）的銷售。

3、化妝品、衛生用品類

化妝品、衛生用品的銷售（護膚用品、頭發護理用品、香水、婦女衛生用品、衛生紙、紙巾、洗漱用品等）。

4、廚房、衛生間用具、燈具、裝飾品、家用電器

廚房、衛生間用具、燈具、裝飾物品、家用電器、傢具的銷售；

鍾表、眼鏡、箱、包的銷售。

5、文化、體育用品類

（1）文具用品、體育用品、首飾、工藝美術品的銷售；

（2）珠寶首飾、金銀首飾、鑽石首飾、雕刻工藝品、花畫工藝品、織制工藝品的銷售；

（3）玩具、樂器、照相器材的銷售。

6、建材、化工產品類

（1）建築和裝飾裝修材料、建築聲學光學材料、環保節能材料批發、銷售；塗料、油墨、顏料、染料、橡膠製品、塑料製品的銷售；

（2）化工產品、高分子材料、纖維材料及工藝和設備的研發和銷售；印製線路板的設計及購銷；防護材料的技術開發；塗料、防火材料的銷售；

（3）一類醫療用品及器材的銷售。

7、機械設備、五金產品、電子產品類

（1）農業機械、汽車零配件、摩托車及其零配件、電力照明設備、電動機的銷售；

（2）汽車（不含小轎車）、自行車銷售；

（3）計算機、軟體及輔助設備的銷售；

（4）通訊設備的銷售；無線電及外部設備、網路游戲、多媒體產品的系統集成及無線數據產品（不含限制項目）的銷售；無線接入設備、GSM與CDMA無線直放站設備的銷售。

（5）儀器儀表、辦公設備的銷售。

六

信息傳輸、軟體和信息技術服務業

計算機軟體、信息系統軟體的開發、銷售；信息系統設計、集成、運行維護；信息技術咨詢；集成電路設計、研發。

七

房地產業

在合法取得使用權的土地上從事房地產開發經營；物業管理；房地產經紀；房地產信息咨詢；自有物業租賃。

八

租賃和商務服務業

1、租賃類

機械設備租賃（不配備操作人員的機械設備租賃，不包括金融租賃活動）；汽車租賃（不包括帶操作人員的汽車出租）；農業機械租賃；建築工程機械與設備租賃；計算機及通訊設備租賃；自行車、照相器材出租；體育設備出租。

2、企業管理類（指不具體從事對外經營服務，只負責企業的重大決策、資產管理，協調管理下屬各機構和內部日常工作的企業總部的活動）。

企業總部管理；後勤管理。

3、會議展覽、廣告類

（1）企業形象策劃；文化交流；文化活動策劃；禮儀服務、會務服務；市場營銷策劃；展覽展示策劃；

（2）從事廣告業務（法律、行政法規、國務院決定規定需另行辦理廣告經營項目審批的，需取得許可後方可經營）。

4、辦公服務

（1）勞務派遣；

（2）翻譯、列印及復印；商務文印；電腦噴繪、曬圖；電腦繪圖；

（3）報關代理、企業證件代辦；

5、其他

（1）信息咨詢（不含限制項目）；經濟信息咨詢（不含限制項目）；貿易咨詢；企業管理咨詢（不含限制項目）；商務信息咨詢；商業信息咨詢；

（2）國內、國際貨運代理；從事裝卸、搬運業務；供應鏈管理；物流方案設計；物流信息咨詢；

（3）從事非疾病類心理服務、非葯物性心理服務；

（4）火車票、機票代售。

九

科學研究和技術服務業

1、工程和技術研究類

冶金工程技術研究；能源科學技術研究；電子、通信與自動控制技術研究；計算機科學技術研究；土木工程研究；水利工程研究；交通運輸工程研究；食品科學技術研究。

2、地質勘查

地質勘查。

3、工程技術類

（1）工程技術咨詢、工程材料咨詢、工程造價咨詢、工程監理、工程招標代理（取得建設行政主管部門頒發的資質證書方可經營）。

（2）建築工程設計、施工（取得建設行政主管部門頒發的資質證書方可經營）。

4、其他類

（1）工業設計、時裝設計、包裝裝潢設計、多媒體設計、動漫及衍生產品設計、動漫產品設計、飾物裝飾設計、展台設計、規劃模型設計、沙盤模型設計；

（2）攝影擴印服務。

5、技術推廣類

（1）農業技術、生物技術、新材料技術、節能技術推廣；生物製品的技術開發；生物科技產品的技術開發；

（2）科技信息咨詢；

（3）宣傳學科知識。

十

居民服務、修理和其他服務業

家政服務；代收乾洗衣物；提供代駕、陪駕服務（不含駕駛員技術培訓）；計算機和輔助設備、通訊設備、辦公設備、家用電器（家用電子產品、日用電器）修理；機械設備清洗。

Ⅳ 義烏小商品批發網的企業文化

企業文化
誠信 — 誠實正直，言出必踐
激情 — 積極主動，永不放棄
專注 — 專業執著，全力以赴
敬業 — 熱愛公司，追求卓越

Ⅵ 我的營業執照的經營范圍怎麼寫

營業執照的經營范圍需要根據根據營業的范圍或經營的內容按照其相關分類內容進行填寫。如下是各分類的經營范圍內容：
1、貿易類公司經營范圍：
五金交電，日用百貨、針紡織品、洗滌用品、化妝品、食品、保健食品、營養補充食品、家居護理用品、包裝材料、橡塑製品、縫紉機服裝及輔料、紡織面料、紡織助劑、羽絨製品、工藝品、紙製品、床上用品、機械配件、建材、服裝鞋帽、電腦軟硬體、耗材、通訊器材、皮革製品、文化辦公用品、照明電器、不銹鋼製品、鋁合金製品、化工原料及產品（除危險品）、建築防水材料、水泥製品、保溫防腐氧塗料，保溫隔熱材料 、防水防漏材料、管道、閥門、廚房用具、鍾表、眼鏡、玻璃製品、鋼材、電子元件、電線電纜、酒店用品、酒店設備、音響設備、衛生潔具、消防設備、照相器材、機電產品、 體育用品 、冶金設備、環保設備、金屬材料、水泵及配件、五金軸承、緊固件、標准件、攝影器材、電鍍設備、汽摩配件、工程機械設備及配件，花卉、 苗木 、摩托車、電動車批發零售。
2、服務類公司經營范圍： 電腦圖文設計 、製作、噴繪、快遞服務（除信件）、包裝盒的設計、製作、產品包裝開發、紙盒紙箱包裝、塑料製品包裝、模型製作、會務服務、數碼攝影服務、計算機數碼影象處理、燈光設計、企業形象策劃、 市場營銷策劃 、展覽展示服務、禮儀服務、景觀設計製作，保潔服務、家政服務、汽車租賃、汽車裝潢，知識產權代理 ，商標代理。
3、建築安裝類經營范圍：
室內裝潢及設計、園林綠化、園林綠化工程施工、土建、屋頂防水、建築裝潢、 房地產 開發、物業管理、混凝土切割、植筋、加固、水電安裝、管道維修、工程機械設備維修，樓宇清洗，外牆粉刷，石林養護，地毯清洗，中央空調清洗，工業管道清洗，地基，樁基工程施工，土建，建築裝飾工程施工，建築工程施工 ，機電工程安裝施工。
4、科技類經營范圍：
計算機軟硬體開發銷售，計算機、電子、生物、醫葯、汽車技術領域內的四技服務，生物工程及生物製品研製、開發、銷售，整流器生產、開發，計算機網路工程 ，電腦網路軟體開發。
5、咨詢類經營范圍：
商務信息咨詢 、房地產信息咨詢、旅遊信息咨詢、財務信息咨詢、家政服務咨詢、 企業管理咨詢 、法律信息咨詢、教育信息咨詢、 室內裝潢設計 咨詢、度假信息咨詢、物業管理咨詢、勞務信息咨詢、人才信息咨詢、投資信息咨詢、醫療信息咨詢、醫療保健信息咨詢、醫療器械信息咨詢、法律信息咨詢。
6、生產類經營范圍：
塗料生產加工、食品生產加工、機械設備製造加工
7、備註：
根據工商登記有關規定，公司營業執照經營范圍字數一般要求在80個字以內（包括標點符號）。
8.外高橋保稅區企業
國際貿易、轉口貿易，保稅區內企業間的貿易及區內貿易代理，貨物及技術進出口（不含分銷及國家禁止項目）；保稅區內商業性簡單加工；保稅區內貿易咨詢服務。保稅區內以****產品為主的倉儲，分撥業務;國際貿易、轉口貿易，保稅區內企業間的貿易及區內貿易代理，貨物及技術進出口（不含分銷及國家禁止項目）；保稅區內商業性簡單加工；保稅區內貿易咨詢服務。
常見行業經營范圍
1. 廣告公司經營范圍 ：
設計、製作、代理、發布各類廣告，電腦圖文設計製作，影視策劃，企業形象策劃，展覽展示設計服務，會務服務，美術設計，動畫設計，電腦多媒體領域技術開發，舞台道具租賃，工藝禮品批發、零售。
2. 國際貿易公司經營范圍 ：
機械設備及配件，汽摩配件，五金交電，電子數碼產品，文具，汽車用品，服裝面料，毛紡織品，傢具，計算機硬體，橡膠製品，化工原料及產品。
3. 信息技術公司經營范圍 ：
通訊設備的技術開發、技術咨詢、技術服務。機械設備安裝，通信設備、電子產品、電腦軟硬體的銷售。
4. 網路公司經營范圍 ：
計算機領域的技術開發、技術轉讓、技術咨詢和技術服務，網路工程，計算機軟體開發、銷售、電腦維修服務。

Ⅶ 經銷批發和零售是什麼意思

經銷批發是指經銷商或批發商

經銷商，就是在某一區域和領域只擁有銷售或服務的單位或個人。這個就是經銷商。經銷商具有獨立的經營機構 ，擁有商品的所有權（買斷製造商的產品/服務） ，獲得經營利潤 ，多品種經營 ，經營活動過程不受或很少受供貨商限制 ，與供貨商責權對等。

經銷商：顧名思義，是指從企業進貨的商人。他們買貨絕不是自己用，而是轉手賣出去，他們只是經過手，再銷售而已，關注的是利差，而不是實際的價格。企業對經銷商不是賒銷，而是收到了錢的。這個商是指商人，也就是一個商業單位。所以「經銷商」，一般是企業，或者是從企業拿錢進貨的商業單位。
經銷商
經銷商的調查雖然在調查內容中單獨分為一個部分，但是經銷商作為從企業一直到終端零售商的銷售渠道鏈里的一個重要的環節，在市場中的作用是十分巨大的。而且經銷商可以獲得的市場信息也是最多的。因此，對經銷商的調查幾乎可以涉及到所有調查內容，也正是這樣，對經銷商的調查就顯得異常重要。
經銷商這個在中國市場上既傳統又中堅的渠道力量，正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗，在重重壓力下經銷商或被動或主動地在業務發展戰略上作出了適應性調整：
一是部分經銷商開始向生產商貼牌甚至自行投資建廠生產自有品牌產品，使渠道資源效益發揮最大化；
二是部分經銷商開始進入零售領域，向渠道下游延伸，穩定並鞏固自身在市場中的地位；
三是最大化獲取優勢產品資源，以產品分擔經營成本和經營風險，追求企業經營的品類規模。遺憾的是，更多的經銷商正在成為生產商的附庸，完全被生產商「套牢」，更在終端零售商與生產商的雙重「擠壓」下困難重重，更為可怕的是經銷商中的弱勢群體正在不斷地被淘汰出局。

1、代理商可以是代理單一品牌或多個品牌,一般為單一品牌;分銷商一定是代理眾多品牌，比如世平分銷，龍臨分銷;經銷商是個比較籠統的稱謂，經銷商包括代理商、分銷商還有單純的貿易商（可以從生產廠家也可以從其他地方獲取貨源)。
2、代理商是分銷商也是經銷商，但是分銷商和經銷商不一定是代理商。分銷商和經銷商沒什麼區別。
3、分銷是一個銷售方式概念.分銷商是一個中轉站,一個製造企業將產品委託中轉站銷售.代理商是受製造企業授權在一定區域時間終端等進行銷售.經銷商類似於貿易商,自由貿易。
4、分銷商廣義上包括代理商經銷商;代理商與經銷商存在是否獲得授權.當然,代理商也有分較多性質代理.。
5、主要從產品所有權上區分：經銷商對產品有所有權；代理商一般沒有所有權，只收取品牌代銷傭金。分銷商一般只做渠道不做終端。
6、分銷商：得到原廠授權，銷售全線產品，代表廠家處理業務。經銷商：能夠在原廠拿到貨的貿易商，沒有得到原廠授權，原廠也不會返利。代理商：得到原廠授權，銷售部分產品，原廠會返利之類。代理商在國外有的也叫分銷商。代理商的支持者是原廠(對於單個品牌存在唯一)，我們一般理解的分銷商和經銷商是整和市場資源，為客戶服務，多個點的支持！
7、經銷商分為普通經銷商和特約經銷商。前者無限制就和外面的普通日用品一樣沒有限制，而後者則和大的代理商或廠家有某些在銷售額，產品價格等方面的特別約定。分銷商介於代理商和經銷商之間。代理商是指某產品在銷售過程中由生產廠家授權在某一區域有資格銷售該產品的商家。它分為地區級、國家級、省市縣級等，又分為獨家代理，總代理，分級代理，所有代理商家都有相應的特權，代理級別低的原則上由高一級的代理商管理。

很多公司關於廠方代表的職責中寫到：對於經銷商進行有效的管理。有這一說很多銷售人員就如同拿上了尚方寶劍，也就像模像樣的管理起來了，其實對於經銷商用「管理」一詞還不能切實的表達我們的職責。應該說廠方代表對於經銷商所作的工作要圍繞 引導、協助、溝通、控制四個方面開展。台灣人對於此的理解用「商流」一詞來概括，要知道我們大部分的銷售人員都只做一件關於「物流」的工作，即：催促經銷商將款打過來，協調公司將貨准時發至經銷商的手中···周而復始，僅此而已。而「商流」的概念則是，考慮如何從終端向上拉動，引導經銷商如何操作產品、協助經銷商建立分銷渠道、做為廠商的橋梁便於兩者間的溝通順暢、控制經銷商操作行為等。

企業價值觀
投機、暴利、虛情假意，這些擺不到桌面上的行為仍然存在於國內IT經銷商的發展過程中。
一些經銷商為了適應這樣的環境，會在與客戶協調、溝通時做些忽悠人的事情。事實上，最後吃虧的多是這些自以為是的」精明人「。欺騙了顧客一次，那麼第二次呢？要花多大的代價才能彌補？這就是許多好品牌在某個經銷商手中越做越差的原因。
對經銷商來講，在企業管理中必須要有一股崇尚正氣、尊重人情、體現信譽、傳播正確價值觀的文化內涵。套到一筆貨或者騙到一筆錢就宣布企業倒閉的時代已經一去不復返了。經銷商必須用心去培育消費市場，他們的發展才能順利、省心、省力。
人力資源
重視人才、尊重員工是當今經銷商喊出的相當響亮的口號，但真正做到的又有多少呢？在江西，如四平、南方等家電代理商的業務員們年薪五六萬元是普遍現象，高的能得到十幾萬甚至二十萬元，但也時常出現人才流失的情況。
對於經銷商來講，產品、人才、網路是他們生存的根本，人才的不穩定往往會造成銷售網路暫時或局部的癱瘓，這在營銷界是司空見慣的事情。個體老闆的霸權主義、企業內部的個人英雄主義、管理的不平衡，都是造成人才流失的原因之一。
系統管理
國內經銷商的發展歷程可以用3句話概括：20世紀80年代靠膽識，90年代靠資本，21世紀靠管理。經銷商必須擁有屬於自己的先進的營銷管理系統，嚴格掌控執行力與執行過程的連貫性、合理性、制度性、系統性。
例如：財務部門不僅要負責資金運作，更要做好賬期管理，協助銷售；商務部不僅要做好客戶管理，還要做好訂貨管理、品項管理；倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理，還要及時歸納反饋；物流部不僅要負責配送工作，還要懂得訂單規劃。
雖然從表面上看，每個部門是相互獨立的。但在實際工作中，必須及時溝通、相互協助，這樣才有機會由原來的中轉運營商轉型為營銷運營商，為製造商、下游網點提供專業服務體系，成為市場的管理者和主導者。
發展規劃
許多經銷商都渴望代理更多的好品牌產品，或者擁有更大區域代理權，但為什麼從不考慮自己的資金安
經銷商
排、人員安置是否能到位，是否能滿足廠家的要求呢？
有的代理商，可能考慮到經營成本、利潤空間的問題吧，想方設法增加了幾個牌子的代理權。在他們看來，這樣可以節省更多的倉儲、差旅、工資等方面的費用，而且多個牌子多點利潤，可以東方不亮西方亮。誰知搞來搞去，倉庫增加了幾個，業務添加了幾個，效益卻沒有增加多少，反而造成資金無法快速周轉、庫存積壓不平衡、暢銷品牌無錢進貨的結果，差點喪失代理資格，不得不以房產、轎車等抵押來維持資金周轉。
並不是攤子越大利潤就越高。許多知名企業的沒落，正是由於不切實際地瘋狂延伸、擴張，造成自己本來的主打產品薄弱，在市場競爭中影響力下降。經銷商應先把自己所主力經營的產品做精、做細、做強、做大，然後再圖謀更大的發展。
產品組合
針對產品的營銷手段運用得好，不僅可以防止價格戰、竄貨，還可以凝聚銷售網路的向心力，加強終端的影響力。所以在商家所經銷代理的多種產品之間，最重要的就是要考慮產品間的組合。這樣在銷售時，不但能夠互相拉動和促進銷售，還可以利用產品之間的互補性，調節商品周轉速度，加速資金回籠。經銷商的產品組合越周密，越能加強渠道運營能力，產生規模效益，節省成本，創造利潤。
財務管理
還有不少經銷商的財務管理僅停留在日進日出的簡單記賬上，經營開支隨意支出、手續不全，所以其產品的實際銷售狀況不能通過財務賬面體現出來。
在許多經銷商心目中，自己掙的錢可以隨意支配，唯一的審批人員可能就是老婆、老媽等親人。而這些審批者在多數時候僅僅充當著財務總監的角色，至於公司員工各自的工資標准、報銷標准、購物標准、招待標准等往往沒有考量，更沒有一個健全的手續和制度來調控。因而，許多經銷商有時候難免納悶：「我平時掙得錢不少，除去那些雜七雜八的開支，怎麼年底一算就沒多少了？」所以，經銷商一定要建立健全自己的財務管理制度，每月銷售、損益、資產負債等都要有明細數據體現出來。只有這樣，才能知道自己賺了多少，虧了多少，需要從哪些方面降低經營成本，扭虧為盈。
責、權、利
在經銷商的管理模式中，我們不難發現，一人多用、一人多職的現象最為普遍。責權不明往往會導致績效不佳、遇事相互推諉的現象。
在市場競爭愈演愈烈的今天，經銷商要建立一支素質過硬的營銷隊伍，對每個人員須充分明確其責、權、利——誰銷售、誰送貨等要落實到具體個人；對於交叉工作、身兼數職的人又該如何考核等，要全面形成制度化。
為了有效調動銷售人員的積極性，可嘗試將市場政策下放，讓員工有更多的市場操作空間，執行區域市場責、權掛鉤，使其真正擺脫打工者的心態，從經營者角度運作管理市場，從而提高企業的凝聚力和戰鬥力。
配合
廠家最看重銷量，經銷商最看重利潤，這是雙方矛盾的焦點所在。部分經銷商常常為了蠅頭小利忽視規模利潤，寧可多賺幾元錢，也不願薄利多銷。
廠家與商家相輔相成，不會為了擴大銷量而剝離經銷商太多利潤，更不會為了銷量去做殺雞取卵的事情。廠家為什麼出台月返、年返等銷售策略呢？這既是一種激勵，更是為了保護經銷商的利潤，讓雙方的合作關系更融洽。

在開發新市場時，尤其在一些沒有銷售辦事處的市場，當需要開發合適的經銷商時，如何評估這些潛在經銷商的經營能力水平，就比較考驗水平了，因為廠家對他們的了解處在很表面和粗淺的地步，手上的信息很少。這時可以用以下方法來了解更多的潛力經銷商的信息：
1、走訪其同行或競爭對手；
經銷商
2、走訪其下游或直接終端客戶；
3、親自拜訪潛在經銷商的老闆，直接了解其想法；
4、走訪經銷商的分公司/門店，了解和觀察其經營，並爭取能與其員工銷售經理交談；
5、扮演第三方的客戶，直接考驗經銷商的銷售服務等能力。
對於經銷商能力的評估，還可以利用經銷商能力評估的體系和工具，評估體系主要包括以下幾項：
1、根據給經銷商在忠誠度和商務運作能力的評分，確定經銷商的價值區間，實現客觀統一的評判標准。
2、就忠誠度和商務運作能力各項條件進行細分，以確保對經銷商的全面評估，准確釐定現有經銷商的商業價值。
3、分析經銷商公司背景。
4、理解經銷商的生意發展曲線。
5、理解經銷商的特質及發展潛力。
6、根據清晰的流程定義，評估經銷商業務運作的成熟度；為經銷商提升其業務運作成熟度，提供階梯及指引。
7、明確城市、地域、終端消費者分類。

看法與態度
經銷商對事物的判斷大多屬於經驗指導型的，就是在接受新事物時是在以自己經驗積累的基礎上去分析，或者說是在自己目光所能看到的范圍之內去進行判斷，若是接觸到新生事物在自己所了解熟悉的大范圍之內，OK，那沒問題，認同互通感頓生，麻溜地接受。若是所接受的新生事務已經超越了自己的知識眼界范圍之外，比如說是以一套全新的分析系統或是更高更寬廣的觀察高度來分析判斷問題，那麼，許多經銷商下意識的反映就是抵觸與懷疑。是嗎?真的嗎?可能嗎?矇事的吧!
例如在引進新產品時，很少有經銷商去進行理性的市場調查與分析，而是根據自己以前的銷售經驗和自己所能看的同類產品的銷售狀況，來分析判斷這個新產品的市場前景怎麼樣，當然，這種分析判斷方式是很糟糕的，這也是我們今天看到大批的經銷商不斷地找新產品，又不斷地把新產品做成死產品，然後再找新產品，周而復始。大量消耗財力精力的原因所在。
在這個問題上，經銷商需要改變的是心態，既然來學習，來接受培訓，就是來彌補自己在許多方面上的不足，學習新的東西，而不一定非要來尋求個人思想的被接受和認可，放寬心胸才能學的進去。
看待培訓師
國內很多培訓師有個特性，不大會解決具體問題，但擅長向你灌輸培訓師所堅持的一套東西，說好聽點就是給學員一種新的思維方式和經驗借鑒，然後要學員自己運用所學到的新思維方式、借鑒、經驗來考慮分析自己所面臨的問題。其實，這是很難的，尤其是對經銷商而言，通俗點說，就是告訴你怎麼造槍，但不說怎麼去具體獵殺動物，自己回家琢磨去吧。
並且，培訓師提出的許多新觀點新方面新理念在實際運作過程中對環境的要求是很大的，而這個改變環境的事是個劇變的過程，從安全及接受狀況的角度而言，絕大多數經銷商只能接受漸變，因為劇變的風險太大了，經銷商可不願意拿自己辛辛苦苦開創出來的一份事業作為培訓師的試驗田。
我們再舉個例子，很多培訓課都提到渠道建設和渠道重組的問題，認為進行渠道的全面重組和整合才能更好的提升資源利用率，與市場對接。沒錯，今後的確是要這樣，但經銷商現有的渠道現況都是相當長時間積累成形的，其中攙雜的內部環境因素非常多，若是直接進行重組，對業務的影響是非常大的；其次，一但新舊系統沒有銜接上去，無疑就是給競爭對手帶來了機會；再次，這些改動工作量非常大，總不能把業務工作全停了來進行渠道重組吧，經銷商想要的其實是一個在確定渠道重組大方向的前提下，如何具體實施一步步安全漸變的方式方法。而非一口氣就來實施巨變，一氣把渠道全部給重組了。
在這個問題上，經銷商在接受培訓前就得想清楚，我要得到什麼，我要解決那些問題，學習之前准備好問題，在培訓過程中主動的找機會把問題提出來，尤其是在認同一些新的方向理念後，就其中的一些漸變問題得迅速向培訓師提出來，不然的話，培訓師就會逐漸把大家帶到他所設定的一個方向，這往往就是一個只有通過劇變才能解決問題的方向。

經營思路、思路決定出路；一個經銷商的思路對一個經銷商的發展起到決定作用，甚至大於了他的資金實力。
舉例:有些經銷商反應、你們廠家應該在我們當地做一些廣告，這樣銷售起來才好銷售。你看看某個品牌他們在當地的影響力就比我們強，廠家沒有廣告支持，我們很難做啊！
經營思路包括哪些呢、
1、公司的經營管理狀況
判定一個經銷商經營管理狀況從兩個方面、
1）問他、銷售的各個產品品項銷售的如何？每個月的盈利狀態怎麼樣？看他怎麼回答便知道他的營銷情況如何了？
2）管理狀況從員工的精神狀態和是否任用親人朋友，以及對待親人朋友的態度，能否做到一視同仁。就可以看到他的管理狀況。
2、合作意願
這也是非常關鍵的一個素質，經銷商對廠家的意願和態度，也是後期我們能否長期合作的思想基礎，沒有意願，什麼事情都很難做成；
合作意願從三個方面、
1）對公司的企業文化是否認同、包括對公司的文化內涵，公司的一些制度，公司的做事風格，公司的未來發展戰略；
2）經銷商做事情的熱情程度、有些經銷商做事情心態很好，接人待物很熱情，好客。有些則不一樣，對任何事情都是很冷漠，很冷淡，漠不關心和抵觸情緒。
3）經銷商的信心和抱負，對未來的展望、
3、經營聲譽
1、在同行業中的口碑如何？
在客戶心目中的口碑如何？
通過和他的員工交談，和他的下遊客戶交談就知道這個的信譽如何了！
如果他們怨聲載道，抱怨不斷，慎重選擇與合作。
舉例、有一個電器經銷商，他的客戶給他的評價是他銷售的水貨比較多，就是山寨版的產品很多，這樣我們的產品交給他，客戶也認為我們的產品是山寨版的，說不清楚啊。
一個經銷商他應該有三個品牌、1、個人品牌、個人的聲譽；2、公司品牌、公司的名；3、經銷代理產品的品牌；
4、經營實力
一個好的經銷商的經營實力體現兩方面
一是，他的資金實力；資金實力牽涉他的後期的發展規模和進貨程度；資金匱乏會影響他的後期的發展的。
二是、他的配送能力、配送能力具備的車輛和人員。當新產品開始推廣能否加大鋪貨力度，人員能否跟的上；
案例、某服裝品牌，全國用專賣店方式開拓市場；目地區經銷商，拿下當地經銷權後，兩年來就開設兩個專賣店，銷量很有限，一直沒有財力和人力來開拓新的店面。這樣影響廠家在當地的銷量，准備再換經銷商。
5、經銷產品線
看看這個經銷商經營的產品和我們的沖突如何，如果經營我們強勁對手的產品，並且銷量還不錯，我們慎重考慮，他不會主推我們的產品的。
6、事業傳承情況
有些經銷商年齡比較大，准備傳給他的下一代；這個你要看看他能否傳承下去；有一部分經銷商是很難傳承下去的，只能做其他的打算；
我們選擇的經銷商應該是如日中天的，而不是昨日就愛，昨日黃花那種的，更不能是夕陽西下的經銷商。選擇大於努力，區域經理，營銷總監我們結合企業的實際，選擇我們最恰當的經銷商發展我們的事業。

零售就是「批發」的對稱。

商品經營者或生產者把商品賣給個人消費者或社會團體消費者的交易活動。特點是：每筆商品交易的數量比較少，交易次數頻繁；出賣的商品是消費資料，個人或社會團體購買後用於生活消費；交易結束後商品即離開流通領域，進入消費領域。

「零售」一詞源自法語動詞「retailler」，意思是「切碎（cut up）」，是以一種基本的零售活動，即大批量買進並小批量賣出。例如：一個便利店可以二十四箱為單位買進聽裝豆子，再以單個聽裝豆子為單位賣出。但零售企業並非唯一的「拆裝（break bulk）」商業實體。批發商也可以大批買進並向消費者小批售出。但將零售企業與其他分銷貿易商區分開來的是消費者類型；零售企業的特徵是向最終消費者出售，而批發商則是向零售企業或是其他商業組織出售。Baker（1998）將零售企業定義為「任何向個人或家庭消費出售商品並提供售後服務的機構」。
零售
有一種傾向，認為零售主要指有形（物質）產品的銷售。然而，承認零售是一種包含服務的銷售是必要的。一項服務可能是顧客主要購買的東西（如理發或航空旅行），或是顧客購買的一部分（如送貨或培訓）。零售不一定涉及有形的商品。郵購和電話訂購、到消費者家裡或辦公室直接推銷互聯網及自動售貨機皆屬零售的范疇。最後，零售也不一定只有一個「零售商」。製造商、進口商、非營利性公司和批發商在把商品或服務銷售給最終消費者時即充當了零售商的角色。另一方面，製造商、批發商和其它組織為本組織使用或再銷售需要而進行的購買則不屬於零售業務。
零售：向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。這一定義包括以下幾點：
1．零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。如零售商將汽車輪胎出售給顧客，顧客將之安裝於自己的車上，這種交易活動便是零售。若購買者是車商，而車商將之裝配於汽車上，再將汽車出售給消費者則不屬於零售。
2．零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。零售活動常常伴隨商品出售提供各種服務，如送貨、維修、安裝等，多數情形下，顧客在購買商品時，也買到某些服務。
3．零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網路銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。
4．零售的顧客不限於個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。如公司購買辦公用品，以供員工辦公使用；某學校訂購鮮花，以供其會議室或宴會使用。所以，零售活動提供者在尋求顧客時，不可忽視團體對象。在我國，社會集團購買的零售額平均達10%左右。
特徵
零售貿易是指將商品或勞務直接出售給最終消費者的交易活動。在貿易運行中，零售直接面對最終消費者。通過零售經營，商品離開貿易領域進入消費領域，真正成為消費對象，從而完成社會再生產過程。從這個意義上講，零售是貿易過程的終點，處於生產與消費之間中介地位的終端。
從貿易發展的歷史來看，零售是最古老的貿易方式，最初的貿易可以看作是零售貿易的雛形。在市場發展的初級階段，商品生產的小規模化決定了商品供應有限，消費者的自給自足決定了商品需求也十分有限。因此，貿易活動基本是零星的、分散的、小批量的，並集中於某一地區，主要由零售業者來進行。偶然出現的大批量或較大批量的交易活動以及運輸活動，也都由零售業者承擔。零售是貿易活動的主要形式。隨著商品生產社會化和專業化的發展，商品種類增加，需求擴大，交易批量增大，產銷矛盾日趨尖銳，在生產者和消費者之間，僅有零售貿易已不能適應社會生產貿易的要求，必須要有新的貿易交易方式的出現。於是零售與批發分化，當批發成為貿易領域的一個行或部門時，零售也就成為專門面向最終消費者銷售商品的待業。與批發貿易相比，零售貿易的主要特徵有：
1. 交易對象是為直接消費而購買商品的最終消費消費包括個人消費者和集團消費者。消費者從零售商處購買商品的目的不是為了用於轉賣或生產所用，而是為了自己消費。交易活動在營業人員與消費者之間單獨、分散進行。
2.零售貿易的標的物不僅有商品，還有勞務， 即還要為顧客提供各種服務，如送貨、安裝、維修等。隨著市場競爭的激烈加劇，零售提供的售前、售中與售後服務已成為重要的競爭手段或領域。
3.零售貿易的交易量零星分散，交易次數頻繁， 每次成交額較小，未成交交易佔有較大比重。這是零售商應有的定義。在國內零售的定義為少量銷售的意思。因為零售貿易本身就是零星的買賣，交易的對象是眾多而分散的消費者，這就決定了零售貿易的每筆交易量不會太大，而較少的交易量不可能維持持久消費，與之相適應，零售貿易的頻率就特別高。正由於零售貿易平均每筆交易量少，交易資數頻繁，因此，零售商必須嚴格控制庫存量。
4.零售貿易受消費者購買行為的影響比較大。 零售貿易的對象是最終消費者，而消費者的購買行為具有多種類型，大多數消費者在購買商品時表現為無計劃的沖動型或情緒型。面對著這種隨機性購買行為明顯的消費，零售商欲達到擴大銷售之目的，特別要注意激發消費者的購買慾望和需求興趣。為此，零售商可以在備貨、商品陳列、廣告促銷等方面下工夫，把生意做活、做大。
5.零售貿易大多在店內進行，網點規模大小不一，分布較廣。 由於消費者的廣泛性、分散性、多樣性、復雜性，為了滿足廣大消費者的需要、在一個地區，僅靠少數幾個零售點是根本不夠的。零售網點無論從規模還是布局上都必須以滿足消費者需要為出發點，適應消費者購物、觀光、瀏覽、體閑等多種需要。
6.零售貿易的經營品種豐富多彩、富有特色， 由於消費者在購買商品時，往往要挑選，「貨比三家」，以買到自己稱心如意，物美價廉的商品。因此，零售貿易一定要有自己的經營特色，以吸引顧客，備貨要充足，品種要豐富，花色、規格應齊全。
功能
零售處於貿易運行的終點，具體體現著貿易運行的目標。零售貿易的特點，決定了它有下列功能：
1.實現商品最終銷售，滿足消費者需要功能。 產品在生產者手中或批發業者手中，只是一種觀念上的使用價值，而不是可能被消費的現實的使用價值。產品只有進入消費領域才能成為現實的使用價值，在多數情況下，這需要通過零售貿易來實現。零售貿易直接面向消費者，通過商品銷售，把商品送入消費者手中，陽終實現商品價值和使用價值，不僅滿足了社會生產和生活的各種具體需要，而且還為生產過程重新發動提供了價值補償和實物更新的條件，把生產者創造的剩餘價值由可能轉為現實。
2.服務消費，促進銷售功能。 消費者對商品需求和服務需求是廣泛的、多樣的、復雜的，滿足這些需求，零售貿易不僅要提供豐富的商品以供選擇，還需要圍繞著商品銷售提供各種服務，如信息服務、信用服務、售貨服務和售後服務等，並以此為手段，擴大商品銷售。在發達的市場經濟條件下，零售的服務功能更為重要。
3.反饋信息，促進生產功能。零售貿易直接面向消費者，能夠及時、真實反映消費的意見及市場商品供求價格變化情況，向生產者和批發業者提供市場信息，協助批發業者調整經營結構，促進生產者生產更多更好適銷對路商品，滿足消費者需要。
4.刺激消費，指導消費功能。零售貿易中的商品陳列、 廣告宣傳、現場操作、銷售促進等，能喚起潛在的消費需求，培養人們新的愛好和需求，引導消費者的消費傾向、方式和時尚，為擴大再生產開拓更為廣闊的市場，為消費水平的不斷提高創造新的物質條件。

特點
（1）交易規模小，交易頻率高。
（2）即興購買多，且受情感影響較大。
（3）去商店購物仍是顧客的主要購物方式。

Ⅷ 從事服裝銷售的禮貌用語

服裝銷售禮儀和銷售話術

在鄭州生活的這幾年，去的最多的就是二七商業區，那邊不管是鋪裝批發市場，還是品牌專賣店，應有盡有。即使你不準備買衣服，但是等你逛過一圈以後，你會發現，手裡提了很多衣服，在鄭州是不會發生缺衣服穿的情形的。

可見鄭州在服裝行業的發展有多麼旺盛，這就意味著服裝界的競爭也很殘酷，而業內人士都知道銷售過程中服裝銷售禮儀運用的嫻熟程度是吸引客戶，站穩腳跟的保證。

顧客分析

服裝業注重的是流行，和對服裝意義的領悟。怎樣搭配服飾對於服裝銷售人員來說很重要，還有顧客的心理也需要掌握，便於引導客戶購買。

服裝與色彩的聯系是非常緊密的，一件服裝產品款式再好，色彩不對也很難銷售，在我國服裝面料染色上沒有引起注意，低檔的面料色彩比較豐富，而中高檔面料鮮艷、明亮的色彩還很少，無法滿足消費者的購買願望。

作為銷售人員必須了解顧客群體中有哪幾種消費類型，一般女同志都喜歡到大型的商場，商店購物，不同的顧客有不同的需求，在購物時所表現的購物態度也是不同的，大致分為以下幾種類型：

休閑型

這一類人群多以青年、中年人為主，大多數人是在工作之餘，毫無目的的到商場來閑轉，以此來消磨時間，此人群並沒有購物的慾望，在閑轉的過程中尋輕松與滿足，尋找一下視覺上的快感。用視覺上的快感來達到心理的滿足。

引導型

這一類人群，多以文化層次比較高、職業女生比較多，生活、工作節奏比較快，沒有太多的多餘時間，不像休閑人群那樣閑逛，為了節省時間，會通過看報紙、電視廣告來了解自己所需的產品，通過廣告內容對商品產生強烈的好奇心和強烈的購物慾望。

盲目型

這一類人群多是沖動型人，容易被人誤導，購物沒有目標，見什麼商品都喜歡，只要銷售人員熱情服務，此顧客就會不計後果的進行購買，所觀的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以後或他人說不好時就後悔，商場退貨換貨的原因大多是盲目型人所造成的，是熱情的服務人誤導的，所造成的結果。

理智型

這一類人群文化層次比較高，對任何事情大都有自己的主見，不容易被廣告的花言巧語所誤導，對自己所需求非常明確，多以白領、金領的女士為主，此階層女士一般自身條件非常優秀，自信心很強，對產品廣告和銷售人員不論你多麼熱情，只要不是她的需求，你是說不動她的，此類人群會理智的按照自己的需求進行購物。

推薦技巧

服裝銷售人員必須要對服裝的趨勢，商品質地，產地等一些專業問題掌握，這樣給顧客推薦時成功的幾率就會比較高。推薦時應注意以下幾點：

推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

配合手勢向顧客推薦，手勢的表達有可能比語言更直觀。

配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。

把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。

購物信號分析

顧客進店買不買衣服多半都能看出來，明顯的購物信號：觸摸衣物、翻看價格、翻看商標、直接問還有什麼顏色、拿到鏡子面前對照；不明顯的購物信號：視線停留在某一物品上、在一個區域內重復往來、和朋友討論衣物、看自己的購物單。對購物信號的掌控有助於促成生意的成功