⑴ 健身房會籍打電話維護 鞏固老客戶技巧 特別是對於快到期的會員如何讓他們續費 要詳細！
你好，老客戶的話平時在健身休息時間，就是溝通、維護的最佳時間，臨時抱佛腳不會有多大效果。
快到期的客戶，可以通過做活動，適當的推出新活動來鼓勵續費。希望能採納。
⑵ 電話銷售的話術
電話銷售第一點：突破心理障礙，即懼怕客戶的心理
如果是電話銷售新手，肯定最開始都會有種懼怕客戶的心理，怕遭到客戶拒絕！怕受打擊！但這是電話銷售中不可必免的。所以要克服這種心理障礙，不要一昧地想像著客戶將怎樣拒絕我，他將多麼無情地掛下我的電話，而應該從容思考：我將怎麼征服這個客戶，讓他接受我，了解我的產品，以至於有需要的時候同我聯絡。
電話銷售第二點：全面細致地了解公司的產品
要向客戶推薦產品，肯定要了解自己公司的產品，如果連產品都不解，肯定無法獲得客戶的信賴，比如客戶提出關於貴司產品性能的問題，你回答地結結巴巴，不清不楚，如果我是客戶我會當場就婉拒你！有些客戶是非常繁忙的，有時根本沒有時間去接聽業務員的電話，一聽你做推銷的心理可能就有戒心了，再勉強聽你結結巴巴的介紹那就更沒有雅興了，為了避免出現這種尷尬的局面，大家要多花些心思在產品上。至少客戶問起不會口拙，留個好印象下次也有機會再詳談。
電話銷售第三點：尊重客戶、尊重自己
曾經看過好幾篇文章提到某些業務員遭到客戶拒絕後採取抱復的。比如：發條簡訊罵客戶！換個號碼回播罵總機！客戶說不需要，就直接掛電話或罵臟話！這是極不應該的！也極不道德的。試問這樣的業務員以後還有誰敢接你的電話？我們向客戶推銷產品也是在推銷自己。尊重客戶亦是尊重自己，所以哪怕有客戶咬牙切齒地拒絕了你，你也要忍一忍，你得站在對方的立場為對方考慮一下，或許對方拒絕你是因為你的態度不夠真誠，或是他已有固定供應商而你的產品又不佔何種優勢，或是他當時很忙無暇理會你的電話。無論是何原因請你先心平氣和的接受，然後再細細思考一下。究竟是哪方面做的不夠好，我們要善於總結失敗的教訓，才能在挫折當中站立起來。
電話銷售第四點：知已知彼、百戰百勝
我這里的詳細記錄客戶資料，包括客戶公司規模、使用量、購買意向、現用產品的優劣勢，客戶對此類產品的認識等等，總之越詳細越好。古人雲：知已知彼方能百戰百勝！多了解一下客戶對自己總是有好處的，我每天要打幾十家客戶的電話，每家客戶我都輸入到電腦中(我用的是簡單的EXCEL表格)，每周再花上幾小時時間將重要的客戶過濾出來(我將客戶分了不同的級別，級別越高表示越重要，關注度越高，越應用心去開發)。
另外在電腦中用文字描述一下客戶的聲音吧，無論是熱情也好冷漠也罷，細致分析他們的聲音，了解她們的個性，下次再打電話過去做好相應的准備，或許效果會大為改觀喲！
電話銷售第五點：圓滑溝通技巧
不要總是跟客戶死纏爛打，但是也不能貿然放棄任何一個潛在客戶。如果客戶對你說「我很忙」或是「我現在沒時間聽你介紹」，那你可以這樣問「請問我什麼時候方便再與您聯系呢？」客戶一般會給你一個時間，然後下次再按時打過去，千萬不能失信，因為機會難得。
如果感覺客戶對你的話題不是很有興趣或是表示的漫不經心，或是你感覺他的語氣已經越來越不耐煩了，趕緊給自己找個台階下吧，你可以說「您現在很忙嗎？如果是，我改天再給您電話詳談吧」或是「如果您現在不方便接聽電話，那我直接給你傳真一份資料或是EMAIL吧？」一般情況客戶都會接受你的傳真的。而且不會讓你太尷尬。把傳真發送過去後定時再打電話過去尋問客戶有無收到，可以很真誠地再同客戶交談一下，這次可要自己好好把握了。
另外，業務員需保持積極樂觀的心態，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要象放鞭炮似的說個沒完，結果聽得對方一頭霧水。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在不確定客戶對這款產品有興趣時介紹產品要言簡意賅，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。
總之，電話銷售是門博大精深的學問，小編只能根據自己的切身感受總結一些微不足道的經驗，談一些微不足道的感悟。
好，其他的不多說了。我最開始學習銷售的時候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：雲馬聊天術。可以網路學習下~~~
⑶ 誰有電話銷售的經典話術
話術一："我要考慮一下"成交法
當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說？
銷售員話術：
先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？
我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？
因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什麼呢？是產品品質，還是售後服務，還是我剛才到底漏講了什麼？ 先生（小姐），老實說會不會因為錢的問題呢？
話術二： "鮑威爾"成交法
當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎麼辦？
推銷員話術：
美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現在我們討論的不就是一項決定嗎？
假如你說"是"，那會如何？
假如你說"不是"，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是"，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？
話術三："不景氣"成交法
當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎麼辦？
銷售員：
先生（小姐），多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。
最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什麼嗎？
因為現在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。
先生（小姐），你現在也有相同的機會做出相同的決定，你願意嗎？
話術四："不在預算內"成交法
當顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預算為借口，准備拖延成交或壓價，你怎麼辦？
推銷員：
經理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。
預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？
假如今天我們討論的這項產品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為一個公司的決策者， 經理，在這種情況下，你是願意讓預算來控制你呢，還是由您自己來主控預算？
話術五："殺價顧客"成交法
當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時，你怎麼辦？
銷售員：
先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產品時，他會注意三件事：
1 、產品的品質；2、優良的售後服務；3、最低的價格。
但現實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比賓士汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以你現在要選擇產品的話，你是願意犧牲哪一項呢？願意犧牲我們產品優秀的品質，還是我們公司優良的售後服務呢？
所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什麼時候開始送貨呢？）
話術六： "NO CLOSE"成交法
當顧客因為某些問題，對你習慣說："NO CLOSE"，你該怎麼辦？
推銷員：
先生（小姐），在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產品。
當然，你可以對所有推銷員說"不"。在我的行業，我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"，當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
今天如果你有一項產品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說"不" 呢？
所以今天我也不會讓你對我說"不"！
話術七：不可抗拒成交法
當顧客對產品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎麼辦？
銷售員：上了這個課你感覺可以持續用多久，你覺得可以在未來的日子裡讓你多賺多少錢？
顧客：1000萬！
銷售員：未來5年多賺1000萬，那你願意出多少錢來提高這些能力呢？
顧客： ？（10萬）
銷售員：假如不用10萬，我們只要5萬呢？假如不用5萬，只需1萬？不需1萬，只需4000元？如果現在報名，我們只需要2000元你認為怎麼樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元 。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎？
話術八："經濟的真理"成交法
當顧客想要最低的價格購買最高品質的產品，而你的產品價格不能商量，怎麼辦？
銷售員：
先生（小姐），有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產品不能帶給你預期的滿足。
這個世界上，我們很少發現可以用最低價格買到最高品質的產品，這是經濟社會的真理，在購買任何產品時，有時多投資一點，也是很值得的，對嗎？
假如你同意我的看法，為什麼不多投資一點，選擇品質，比較好一點的產品呢？畢竟選擇普通產品所帶來的不是你能滿足的。當你選擇較好的產品所帶來的好處和滿足時，價格就已經不很重要了，你說是不是呢？
話術九："十倍測試"成交法
當顧客對產品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產品或服務又經的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員： 先生（小姐），多年前我發現完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經得起10倍測試的考驗。
比如，你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上，但在擁有一陣子之後，你是否能夠肯定回答這個問題：你現在願不願意為這個產品支付比過去多10倍的價錢呢？
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我們日常生活中，有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之後，我們願意付他10倍價錢？你說是嗎？
話術十：絕對成交心法
自我暗示：我可以在任何時間銷售任何產品給任何人！
吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
⑷ 電話銷售，如何維護好老客戶並且幫忙推薦
在銷售行業來說，你或許會經常聽到「開發十個新客戶，不如維護好一個老客戶」這樣一句話。雖然說這句話有點誇大，但是在某種程度上說明開發新客戶的成本遠遠大於維護老顧客的成本，所以我們要重視老客戶服務與維護，並減少客戶的流失率。對於企業而言客戶有一定的流失率是必然的，那麼如何有效的減少客戶流失問題呢？Rushcrm銷售管理系統將幫你有效的解決這一困難。
（一）、快速處理客戶反饋的問題，減少客戶流失
減少客戶流失最主要的問題就是如何快速處理客戶遇到的問題或者反饋。在Rushcrm銷售管理系統中運用客戶反饋模塊，主要是對客戶反饋的問題進行記錄，並且相關人員可以對客戶反饋的問題進行量化處理,根據客戶反饋問題的類型以及難易程度自動分配給相關的負責人。
例如：某銷售型的企業，客戶A反饋的問題處理時間為一天，客戶B反饋的問題處理時間為一周，那麼系統就會根據客戶問題處理的時間，自動生成問題難度的級別以及建議完成的時間。同時Rushcrm銷售管理系統還可以在相關負責人在處理客戶反饋問題時，在相關負責人的工作記錄下自動生成客戶反饋業務跟蹤，記錄客戶反饋處理的結果，並且可以對客戶的滿意程度進行評估，快速有效的解決客戶反饋的問題，提升企業處理問題的效率，減少客戶的流失率。
（二）、老客戶的情感維護，利於再次銷售
企業的銷售人員通常都會在交易達成前對客戶噓寒問暖，但是在交易達成後，大部分銷售人員對客戶的關懷度有所下降，對於客戶來說形成了極大的反差，客戶對銷售人員的信任就會降低許多。
例如：銷售人員A在交易完成前，每天定時定期的給客戶進行電話溝通，經過一段時間，客戶覺得銷售人員A值得信任，購買銷售人員A的產品，客戶在購買產品之後一周都沒有收到銷售人員A的消息，把銷售人員A的聯系方式拉黑了，過了段時間銷售人員A想二次推銷產品時，都沒辦法聯繫上了。
這例子說明了客戶之間的關系是需要去維護的，定期去維護客戶之間的關系讓客戶感受到你的真誠，Rushcrm銷售管理系統中可以實現周期性對客戶需要關懷的提醒，並且記錄下關懷的時間、關懷的內容、關懷的方式，在下一次需要關懷的前幾天提醒相關人員，大大提高了企業與客戶之間的關系，有利於再次銷售，大幅度企業的業績，減少客戶的流失。
（三）、分析客戶流失原因，給出解決方案
客戶的流失是不可避免的，只能去減少流失率，而不能去杜絕。Rushcrm銷售管理系統可以最大程度的分析流失掉的客戶是因為什麼原因流失的，是因為服務不好，產品功能與客戶需求不匹配，還是客戶需求的變化等各種原因，可以讓給企業根據流失的原因的調整或者給出相應的解決方案，最大程度的減少客戶的流失率。
Rushcrm銷售管理系統的客戶服務模塊能夠快速幫助企業對客戶服務的快速回響，定期的去關懷客戶，可以大幅度減少客戶的流失率，從而實行長期獲利，大幅度提高企業的業績。
⑸ 維護顧客的關心話術
1.牽掛思念的老朋友！感謝初冬的晨風，讓我惦念你冷不冷；感謝初冬的暖陽，為我帶來對你的祝福；特來問候朋友天冷注意身體，祝福朋友永遠健康幸福快樂！
2.伴隨雪花飛舞，微笑送出祝福，周末已經倒數，暫緩忙碌辛苦，輕松啟程上路，快樂正在路途，常有朋友關注，心情不會孤獨，放飛美麗心情，快樂心中永駐！。
3.茫茫人海，多一個人相知，是一種欣慰。人生旅途，多一個人相伴，是一種福氣。紅塵多憂，多一個人問候，是一種慰藉。願你開心！
4.放下繁忙的工作，拋棄抑鬱的心情，品一盞香茗，聽一段音樂，收我的一條簡訊，放鬆身心勞逸結合才能事半功倍，祝你幸福！
5.關懷的簡訊不請自來，遙遠的思念因你存在，與你的快樂每時每刻，與你友情在內心珍藏，你的朋友祝你在異鄉開心每一天，生活精彩無限！
6.生命原是張白紙。自從黃給它希望，藍給它沉著，綠給它活力，紅給它熱情，紫給它浪漫，生命才變得絢麗多姿。願你五彩繽紛每天。
7.讓涼風吹走你的憂郁，讓雨洗掉你的煩惱，讓陽光帶給你溫暖，讓月亮帶給你溫馨，讓我的關心與牽掛能帶給你好心情…天冷，要注意身體！
8.天空很藍，開心快樂不要煩；大海很寬，沒事快把幸福鑽；友情很深，惦記朋友在心間；祝福很甜，及時發送不等閑；願你開心！
9.春季護肝三寶典，分享給你記心間；油膩煙酒需少碰，菠菜韭菜多吃點；充足睡眠是關鍵，睡覺莫超十一點；保持樂觀不動怒，閑來無事聚聚先。願快樂安康！
10.拾一片香山紅葉，賞層林盡染；登一段萬里長城，觀大好河山；游一游密雲水庫，望天水茫茫；走一走銀杏大道，看滿目金黃。金秋十月，玩轉北京，祝開心！
11.適當采擷野菜吃，富含營養助運化；暮春吃得要清淡，體內積熱要防範；綠豆赤豆酸梅湯，蔬菜水果加綠茶；優質蛋白多吃些，忌狗羊肉和麻辣。祝健康快樂！
12.朋友，周末到了，保持健康，吃個蘋果，一生平安，嘗個香蕉，心中香甜，希望你胃口大開，笑容常在，永遠不老，周末愉快！
13.讓星星送去我的祝福，讓小雨送去清爽的涼風，讓好運和美麗永遠追隨你一生，讓簡訊一次次的奉我永遠的祝福，祝周末愉快！
14.面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛清醒，然後不斷進取，這是一種力量心。面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然後努力化解，這是一種境界心。
15.音樂讓人舒心，贊美讓人甜心，愛情讓人痴心，友情讓人誠心，而你讓人掛心：願我的真心，再加關心，能換來你天天開心！
16.天冷了，簡訊傳去我的牽掛，不要你生病，不要你睏倦，不要你丟失了睿智，不要你隱藏了笑容，只願我的問候使你永遠幸福，永遠快樂！
17.記憶的甜蜜是爆米花，愛情的浪漫是玫瑰花，清茶的芳香是茉莉花，朋友的祝福是有錢花，周末祝你橫財豎財一起來，最重要的是快樂起來。
18.朋友是雨中傘有你不凄慘，朋友是雪中炭有你勝嚴寒，朋友是被中棉有你才溫暖！相聚雖默默無語，分開卻時時思念！
19.藍藍的天空有朵朵的雲，朵朵的雲里有淡淡的詩，淡淡的詩里有濃濃的情，濃濃的情里有我深深的問候，祝你幸福快樂！
20.人生終歸有太多的無奈，懂得寬恕，懂得原諒，懂得看開，簡簡單單就好。人生無需在意太多，順其自然就能安樂，願你心情坦然，一切皆好！
⑹ 如何回訪新老客戶，打電話的開場白
一、電話銷售的開場白有什麼技巧?面對陌生的客人，如何抓住客戶的心理接你電話需要你做好充分的准備。第一，也是最重要的，給客戶打電話之前，一定要在腦子里有個大概的草稿，把你想表達的意思流利而完整的表達出來，防止到時詞不達意讓客戶不知所雲從而失去了傾聽的興趣。除了對產品要非常熟悉之外，還要對你要聯系的客戶有大概的了解，針對他的職業、身份來選擇合適的交流方式。還要注意打電話的時間，盡量避開對方繁忙的時間。
第二，電話銷售的開場白，一定要用最簡單的幾句話引起客戶的注意，讓他有興趣聽你繼續說下去。那麼怎麼才能引起他的興趣呢?首先你要確保你傳遞給他的信息要對他有價值。
⑺ 1、如何給老顧客電話通知活動通知活動話術是什麼嗎
第一步，簡訊或者信函通知老顧客朋友(告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助,訂購了價值多少錢的禮包贈送給她)
第二步:
電話通知老顧客朋友;(告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助,訂購了價值多少錢的禮包)
⑻ 給老顧客電話銷售開場白
既然是老客戶，那肯定是有過業務往來的，我覺得可以這樣開頭：
1，簡單的問候過後，可以問一下客戶近況，比如生意什麼的進展；
2，售後服務也要到位，可以問一下對方對於服務或者產品有什麼不滿意的，並盡量幫其解決
3，可以稍微點一下你的新產品，告訴對方有什麼問題或需求可以與你聯系