客戶性質分類進口商批發商

❶ 零售商,批發商,進口商之間的區別

零售商，單個商品賣出去。
批發商，大批的賣出去。
進口商，主要進口自己需要的商品。

❷ 如何劃分CRM客戶分類

CRM可以將企業擁有的客戶進行科學的分類，不但能提高銷售效率，而且有利於企業營銷工作更順利地展開。
客戶分類的主要內容包括：
①. 客戶性質分類。分類的標識有多種，主要原則是便於銷售業務的展開。如按所有權劃分（全民所有制、集體所有制、個體所有制、股份制、合資等）；按客戶性質劃分（批發店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專營店等）；按客戶地域劃分（商業中心店、交通樞紐店、居民區店、其他店鋪等）。
②. 客戶等級分類。企業根據實際情況，確定客戶等級標准，將現有客戶分為不同的等級，以便於進行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。
③. 客戶路序分類。為便於業務員巡迴銷售、外出推銷。首先將客戶劃分為不同的區域。然後，再將各區域內的客戶按照經濟合理原則劃分出不不同的路序。
百會CRM可以幫企業建立潛在客戶、購買客戶的錄入及回訪標准，以保證客戶真實數據的錄入和維護。通過客戶的持續維系，保持客戶對企業關注的熱度，保證客戶對企業的忠誠度，使其真正成為企業的可再生資源。
根據百會CRM的線索跟進記錄和聯系人關聯，包括線索轉換客戶的功能，可以在一個地方集中跟蹤所有客戶以及相關的聯系人、商機及其他信息，將客戶及聯系人相關的備注信息和文檔保存到客戶歷史中。同時對客戶與其下屬公司或其他分支指定父-子關系以便於更好的管理客戶信息。還可以跟蹤客戶的購買歷史，分析未來向上銷售和交叉銷售的機會；通過客戶和聯系人尋找潛在銷售機會從而推動新產品或服務的銷售；導出客戶詳細信息到電子表格軟體，分析客戶的購買模式並建立長期合作關系。

❸ 通過下面哪個選項的分析方法，可以幫助經銷商判斷客戶的類型

經銷商的類型 按照所經銷商品的不同，經銷商可分為消費品經銷商和生產資料 工業設備 經銷商兩大類。由於受專業知識的限制，同時涉及這兩個領域的經銷商很少。 如果按經銷方式來劃分，則經銷商又可分為批發商、零售商和實體經銷組織等。現將各類經銷商按功能、組成的不同性質細分如下：
一、批發商的主要類型
1、商業批發商 獨立所有的商業企業，他們買下所經銷商品的所有權，然後出售。在不同的行業里，其稱呼有所不同，例如有中盤商、分銷商，或者工廠配售商等。商業批發商還可以進一步細分為完全服務批發商和有限服務批發商。
完全服務批發商：提供全面服務，包括存貨、推銷隊伍建設、顧客信貸、送貨，以及協助管理等。他們包括兩種類型：批發中間商和工業分銷商。 批發中間商：主要向零售商銷售，並提供全面服務。一般商品批發商大多同時經營幾條商品線，而專線經營的批發商則往往只經營一條或兩條產品線，但是品種的經營深度卻較大。一般來說，專業批發商大多隻經營一條產品線的某個部分 如健康食品批發商、海味食品批發商等 。 工業分銷商：指向製造商而不是向零售商銷售商品的批發商。他們提供若干服務，如存貨、提供信貸、負責送貨等。他們既可以經營范圍較廣的一條商品鏈上的全部產品，也可以只經營某條專業線上的某段產品。 有限服務批發商：相對於完全服務批發商而言，他們向其供應者和顧客只提供極少的服務。
有限服務批發商有以下6種類型： 現款交易運貨自理批發商：自理批發商只經營一些周轉較快的商品，並將它們賣給小型零售商。交易過程只收取現款，且一般不負責送貨。
卡車批發商：主要執行銷售和送貨職能。他們經營一些容易變質的商品 如牛奶、麵包和快餐等 ，用卡車將商品送到超級市場、小雜貨店、醫院、餐廳、工廠自助食堂和旅館，現貨現賣。 直送批發商：專門經營一些笨重的工業產品，如煤、木材和重型設備等。他們不存貨或者不經手商品。他們在收到訂貨單以後，就去找一個相應的製造商，由製造商按照雙方議定的條件和送貨時間，直接將商品運送給客戶。從收到訂單之時起到顧客收到貨物為止的這段時間內，直送批發商擁有商品的所有權，並且承擔該期間可能出現的一切風險。 專櫃寄售批發商：服務對象是雜貨商品和葯品零售商，大多數經營非食品類商品。這些零售商不需要訂貨和保留幾百種非食品類商品的陳列。專櫃寄售批發商用送貨卡車將貨物送到商店，然後，送貨人將這些玩具、平裝書、五金商品、衛生美容用品等放上貨架。他為商品制定價格，保持商品的新鮮，並負責設置銷售點的商品陳列，以及建立並保持存貨記錄等。專櫃寄售批發商採取寄售的方法，即他持有商品的所有權並只對已售給消費者的商品向零售商開單收款。因此，專櫃寄售批發商提供的服務有送貨、上架、存貨和融資等。他們不進行什麼促銷活動，因為他們經營的商品大多是做過大量廣告宣傳的品牌產品。 生產合作社：為農場成員所有，在農場集中生產，然後賣給當地的各個市場，盈利在年終分配給成員。他們經常嘗試提高產品質量，同時大力宣傳本合作社的品牌名稱，如美女牌葡萄乾、新奇士橙子，或者鑽石牌核桃等。 郵購批發商：向零售商、工業用戶、相關顧客寄送商品目錄，主要經銷珠寶、化妝品、專門食品和其他一些小商品。他們的主要顧客是邊遠地區的商人，不用派推銷員訪問顧客。定貨配齊後，就以郵寄、卡車，或者其他有效的運輸方式送貨。
2、經紀人和代理商 不擁有商品所有權並且僅執行有限的幾個功能。他們的主要作用就是促進買賣，為此，他們將獲得銷售價的2％―6％作為傭金。他們一般也專門經營某條產品線，或者專門為某類顧客服務。 經紀人：主要作用是為買賣雙方牽線搭橋，協助談判。由委託方付給他們傭金。他們不存貨，不捲入財務執行的各項細節，不承擔風險。最常見的例子是食品經紀人、不動產經紀人、保險經紀人和證券經紀人等。 代理商：代理商不是代表買方，就是代表賣方，委託關系比較持久。代理商有以下4種類型： 製造商代理商：代表兩家或兩家以上產品線互相補充的製造商。他們和各製造商就價格政策、地區、訂單處理程序、送貨服務和商品擔保，以及傭金標准等內容，訂有書面協議。他們熟悉每個製造商的產品線，並且能利用自己廣泛的接觸面來推銷製造商的產品。此類代理商的主要業務領域多涉及服裝、傢具和電器商品等產品線。大多數製造商代理商都是些小企業，只有幾個雇員，但卻均是些精明能乾的推銷員。自己沒有推銷隊伍的小廠和若干想利用代理商開辟新市場的大製造商，或者想利用代理商代表本廠在某些自己無法提供全日制推銷服務的地區展開營銷活動的大廠，都願意僱用這種代理商。 銷售代理商：被授予契約上規定的銷售製造商全部產品的權利。那些製造商不是對推銷毫無興趣，就是不能勝任此項工作。銷售代理商猶如一個銷售部門，對於產品的價格、交易條件等有很大的影響力。銷售代理商一般沒有地區限制，他們常見於紡織、工業機器和設備、煤和焦炭、化學品和金屬品等領域。 采購代理商：一般和買主建立有長期關系，為其采購商品，經常為買主收貨、驗貨、儲存和送貨。大規模服裝市場上有一種常駐買客，專門物色適於小城填的一些小零售商經營的服裝。他們知識豐富，可以向其委託人提供有益的市場情報，並且為其采購到價格適宜的優良商品。 傭金商：取得商品實體持有權，並處理商品銷售的代理商。他們一般與委託人沒有長期關系。他們常常從事於農產品的營銷領域，受託於那些不願自己出售產品和不屬於生產合作社的農場主。傭金商用卡車將農產品運送到中心市場，以最好的價格出售，然後減去傭金和各項開支，將餘款匯給生產者。
3、製造商和零售商的分部和營業所 不是通過獨立批發商，而是由賣方或買方自己進行的批發業務。它有如下兩種形式： 銷售分部和營業所：製造商為了加強存貨控制，強化促銷工作，經常開設自己的銷售分部和營業所。銷售分部備有存貨。企業的這類營銷方式常見於木材、建材、汽車設備和配件的製造等行業。營業所一般不存貨，主要適用於紡織物和小商品行業。 采購辦事處：作用與采購經紀人和代理商相似，但前者是買方組織的組成部分。許多零售商在大的市場中心，如上海、廣州等地均設有采購辦事處。
4、其他批發商 在某些特定的經濟領域，可以看到這樣一些特殊的批發商。他們包括農產品集貨商 購買農民的農產品 ，散裝石油廠和油站 聯合購買油井的石油 ，拍賣公司 拍賣汽車、設備給經銷商和其他商人 。
二、零售商的主要類型
1、專業商店 經營一條較為窄小的產品線，但該產品線所包含的花色品種卻較多。專業零售的例子有服飾商店、運動用品商店、傢具店、花店及書店等。專業商店可按其產品線的狹窄度再進一步分類。比如：一家服裝店可以是單線商店；一家男子服裝店則是一家有限生產線商店；而一家男子定製襯衣商店也許就是一家超級專業商店。一些分析家認為，在未來超級專業商店的成長將最快，它在市場細分、市場目標的制定和產品專業化方面將獲得很多機會。 例如：運動員鞋店 專售運動鞋 ；高個子男士店 專售高個子男土的服裝 ；東方女人廣場 女裝 ；美容院 化妝品和沐浴用品 。
2、百貨商店 一般來說，一家百貨商店都要經營幾條產品線，通常有服裝、家庭用具和家常用品等。每一條線都作為一個獨立的部門，由一名進貨專家或者商店專家管理。 例如：西單百貨大樓，上海第一百貨大樓，太平洋百貨廣場。
3、超級市場 一種相對規模較大，成本及毛利率較低，而銷售量卻較高的自助服務式的為滿足消費者對食品、洗衣和家庭日常用品種的需求的服務零售組織。超級市場的經營利潤一般只佔其銷售額的1％，占其資本凈值的10％。總的來說超市是各類零售商店中顧客購物最頻繁的商店。 例如：海馬超市，好又多超市，山城平價超市。
4、便利商店 商店規模相對較小，位於住宅區附近，營業時間則較長，一周每天開門，並且經營周轉較快，但其種類卻有限。這類商店因營業時間長，故能滿足顧客的不時之需，但商品的價格也相對要高些。然而，它們卻滿足了一種重要的消費需求，即人們希望能十分方便地購買到自己所需要的物品。 例如： 「零點利」便利店，「夜不收」便利店，各種社區便利店。
5、折扣商店 超級連鎖店 出售標准商品，價格低於一般商店，毛利較少，薄利多銷，銷售量較大。偶然和臨時的價格折扣以及低價出售廉價品或劣質品都不屬於折扣商店的范疇，真正的折扣商店是以低價定期地銷售商品，提供最流行的全國性品牌，而不是下等商品。早期的折扣商店幾乎都是從設在租金低廉但交通集中的地區的倉庫設備發展起來的。它們大量削減價格，廣做宣傳，經營寬度和深度均較適當的品牌產品。如今折扣零售已經超越了一般商品而進入了特殊商品領域。如運動用品折扣商店、立體聲設備折扣商店和折扣書店等。 例如：沃爾瑪；特殊品折扣商店：蘇寧，國美，國通。
6、廉價零售商 購買低於固定批發商價格的商品，並用比零售商更低的價格賣給消費者。它們傾向於經營高質量但已變化和不穩定的商品，經常是過剩的、泛濫的和不規則的商品。它們用低價從製造商或其他零售商處進貨。廉價零售商主要在服裝、服飾品和鞋子上發動大的攻擊。有三種主要的廉價零售商――工廠門市部、獨立的廉價零售商和倉儲式批發商俱樂部。
7、工廠門市部 工廠門市部由製造商自己擁有和經營，它們銷售多餘的、不正常或不規范的商品。這些門市部有時會聯合起來在工廠門市部大廳進行聯銷，幾十家門市部在廣泛的品目中以低於零售價50％的價格出售自己的商品。
8、獨立的廉價零售商 由企業家自己擁有和經營，或者從大零售公司劃分出來。
9、倉儲式批發商俱樂部 銷售有限的有品牌名的雜貨、器具、衣服和其他東西，參加者 采購方 每年須繳納一定的會費，之後便可得到高折扣。

❹ 如何判斷客戶的性格類型

每個客戶的性格都是不一樣的，但是運用DISC性格分析大致可以分為四類：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型。了解好客戶的性格特徵，可以有效的跟不同類型客戶溝通，有一份課程關於DISC的介紹，而且是側重於DISC在銷售中的應用。主要內容是：1、自我認識,了解自己的優勢及特長;2、快速區分性格特質,認同點和反感點;3、DISC中不同客戶的溝通方式,自我調整以適應不同的客戶。可以給大家分享下，有興趣可以看看《DISC性格分析——在銷售中的應用》。

❺ 采購商，進口商，經銷商，批發商 有什麼區別

進口商和采購商是一回事吧
批發商-經銷商-零售商
=
wholesale
-
distributor
-retailer

❻ 如何對供應商進行分類，有哪些分類原則和方法

供應商分類是對供應商系統管理的重要一部分。它決定著哪些供應商你想開展戰略合作關系，哪些你想增長生意，哪些是維持現狀，哪些是積極淘汰，哪些是身份未定。

所以相應的，供應商可分為戰略供應商（Strategic Suppliers）、優先供應商（Preferred Suppliers）、考察供應商（Provisional Suppliers）、消極淘汰（Exit Passive）、積極淘汰（Exit Active）和身份未定供應商（Undetermined）。

當然，在不同公司的分法和定義可能略有不同。例如台資的華碩公司與美國的HP公司就很大不同。

1、戰略供應商，指那些對公司有戰略意義的供應商。例如他們提供技術復雜、生產周期長的產品，他們可能是唯一供應商。他們的存在對公司的存在至關重要。

更換供應商的成本非常高，有些乃至不可能。對這類供應商應該著眼長遠，培養長期關系。

2、優先供應商，提供的產品或服務雖然可在別的供應商處得到，但公司傾向於使用優先供應商。這是與戰略供應商的根本區別。優先供應商是基於供應商的總體績效，例如價格、質量、交貨、技術、服務、資產管理、流程管理和人員管理等。

優先供應商待遇是掙來的。例如機械加工件，有很多供應商都能做，但如果公司優先選擇供應商A，把新生意給這個供應商，就是基於A的總體表現。

3、考察供應商，一般是第一次提供產品或服務給公司，對其表現還不夠理解，於是給一年的期限來考察。考察完成，要麼升級為優先供應商，要麼降為淘汰供應商。

4、消極淘汰供應商，不應該再得到新的產品。但公司也不積極把現有生意移走。隨著主產品完成生命周期，這樣的供應商就自然而然淘汰出局。

對這種供應商要理智對待。如果績效還可以的話，不要破壞平衡。維持相對良好的關系就更重要。

5、積極淘汰供應商不但得不到新生意，連現有生意都得移走。這是供應商管理中最極端的例子。對這類供應商一定要防止「魚死網破」的情況。

因為一旦供應商知道自己現有的生意要被移走，有可能採取極端措施，要麼抬價，要麼中止供貨，要麼績效變得很差。所以，在出手之前，一定要確保你的另一個供貨渠道已經開通。

6、身份未定供應商的身份未定問題。在分析評價之後，要麼升級為考察供應商，要麼定義為消極淘汰或積極淘汰供應商。

另外，供應商分類的另一目的是公司內部溝通。例如新生意都給戰略或優先供應商，然後再考慮考察供應商，絕不能給淘汰供應商。這些都應成為書面政策，溝通給公司內各個部門。

當然，在分類供應商時應該徵求別的部門的意見。但一旦決定，整個公司就應執行。再例如公司應該採用供應商清單（Approved Vendor List; AVL）上的供應商。

而供應商清單則應基於供應商分類體系。當然，做為供應商管理部門，要確保各類供應商能達到公司期望。

要不，內部客戶的合理期望沒法滿足，現有的供應商政策可能沒法被執行。總之，內部溝通與制度的制定實施是同等的重要。

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供貨商是指可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業。供應商，可以是生產企業，也可以是流通企業。

應該確定符合公司戰略的供應商特徵，對所有供應商進行評估，可以將供應商分成交易型、戰略型和大額型。

一般來講，交易型是指為數眾多，但交易金額較小的供應商。

戰略型供應商是指公司戰略發展所必需的少數幾家供應商。

大額型供應商指交易數額巨大，戰略意義一般的供應商。

采購商選擇供應商建立戰略夥伴關系、控制雙方關系風險和制定動態的供應商評價體系是中國采購商普遍關心的幾個問題。

隨著采購額占銷售收入比例的不斷快速增長，采購逐漸成為決定電子製造商成敗的關鍵因素。供應商的評估與選擇作為供應商正常運行的基礎和前提條件，正成為企業間最熱門的話題。

選擇供應商的標准有許多，根據時間的長短進行劃分，可分為短期標准和長期標准。

在確定選擇供應商的標准時，一定要考慮短期標准和長期標准，把兩者結合起來，才能使所選擇的標准更全面，進而利用標准對供應商進行評價，最終尋找到理想的供應商。

❼ 貿易商和經銷商區別

一、盈利方式的區別：

1、經銷商從企業進貨，他們買貨不是自己用，而是轉手賣出去再銷售，他們關注的利差，而不是實際的價格。

2、貿易商，指從廠商那所購的產品的到消費者手裡，賺取其中的差額。

二、經營方式的區別：

1、貿易商是做貿易的，包括國際貿易和國內貿易，又包括進口貿易和出口貿易，並且一般貿易商都是以從事進出口行業為多。

2、經銷商一般是從事加盟某個企業和品牌的商家，從廠家提貨，按照廠家的品牌風格要求裝修，受廠家的指導管理。經銷商自己不生產，也就是開店替工廠賣東西。

三、從屬的區別：

1.經銷商企業對他們不是賒銷，而是收到了錢的。這個商是指商人，也就是一個商業單位。所以＂經銷商＂，一般是企業，用來說從企業拿錢進貨的商業單位的。

2、貿易商商，是指受企業委託負責幫企業尋找市場甚至幫企業銷售產品的企業和私人機構，其明顯特徵是不具有產品的所有權，只收取相應的傭金。

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經銷商的系統管理

國內經銷商的發展歷程可以用3句話概括：20世紀80年代靠膽識，90年代靠資本，21世紀靠管理。經銷商必須擁有屬於自己的先進的營銷管理系統，嚴格掌控執行力的連貫性、合理性、制度性、系統性。

例如：財務部門不僅要負責資金運作，更要做好賬期管理，協助銷售；商務部不僅要做好客戶管理，還要做好訂貨管理、品項管理；倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理，還要及時歸納反饋；物流部不僅要負責配送工作，還要懂得訂單規劃。

雖然從表面上看，每個部門是相互獨立的。但實際工作中，必須及時溝通、相互協助，這樣才有機會由原來的中轉運營商轉型為營銷運營商，為製造商、下游網點提供專業服務體系，成為市場的管理者和主導者。

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