㈠ 酒店供貨商
每月25日,都會有一批客戶持至尊卡走進蕭山國際酒店曾經華麗的大堂,領取餐券和客房券,如家蘇州東吳北路店。前天下午,來了200人,火葯味有點重。一切都是因為蕭山國際酒店,這家曾經蕭山最豪華的酒店,政府定點招待酒店之一,在本月進入破產重整程序。早在7月2日,當地媒體上刊發的一則法院公告,裡面也涉及到該信息。
7月26日,70多位持卡客戶與破產重整工作組進行了談判。據了解,實際持卡人逾千。這千餘張至尊卡構成了蕭山國際酒店目前最激烈的紛爭,至少表面上如此,如家天津十一經路店。
優惠將不再,如家鄭州市政府店,押金無法返還 持卡人拒不買賬
會員卡開辦當時在蕭山引起過轟動,有的人還托關系當會員。在這三年裡,錦州如家,會員每月領取餐券和客房券都非常“踴躍”,蕭山國際看似生意不錯,如家天津武清京津路店,繁榮的背後是每月免費提供給會員們的客房就要2000間。酒店餐廳生意興隆,有相當部分也是至尊卡會員免費享用,如家官網。
現在的紛爭就是因為優惠將不再。
前幾天,國際酒店貼出告示,鹽城如家,規定將卡折算為5000元餐飲券和5000元客房券,5000元客房券可享受15次普通標准客房,餐飲消費券到明年1月,客房券有效期至明年5月。
這個意思就是1萬元押金不能返還現金了。持卡人不買賬,將此定性為“以破產為由,欲單方面取消已簽協議”。
是超級優惠還是高利集資 押金性質費思量
浙江大學光華法學院翁曉斌教授認為,如家煙台北馬路店,這個“押金”的性質值得推敲,大連如家。
根據專家為記者分析——我們平時所接觸到的“押金”,大多指買房子、買東西需要為擔保合同履行而交付的保證金,如家上海龍東大道店。但至尊卡的“押金”性質有所不同。
從至尊卡實際情況來看,會員在這三年裡回報豐厚,破產重整工作組管理人算了一筆賬,在攜程網上,如家上海江蘇路店,蕭山國際客房的門市價為340元,一個月兩間客房就是680元;每月350元餐飲消費券。僅這兩項,國際酒店每月提供給會員的消費就達1000元以上,三年下來數額可觀,其中還不包括每年免費提供給會員的價值2000元的游泳卡。
即便刨去酒店利潤,僅以成本價來計算,也遠遠高於法律所規定的民間借款的法定最高利率。
千餘名會員涉及的會員押金為千萬之巨。但是這個數目一放到酒店目前的債務狀況中就不算什麼了,如家順德北?南源路店。
酒店原先屬於蕭山旅遊局管轄下的國有資產,如家福州左海公園店,創立於1993年,2003年實行股權改制,法定代表人俞堅中和一家香港的公司成為了股東。
按照破產重整工作組管理人的說法,酒店在轉制的時候包袱就比較重,最高峰的時候有員工400多人。
業內人士透露,其實酒店業利潤率非常低,大多在5%左右,如家濟南天橋火車站店,做酒店很大程度上是追求一個現金流。而對於蕭山國際酒店來說,其債務人包括多家銀行、個人借貸,還有產權業主(蕭山國際曾經把很多客房以酒店式公寓的形式將產權出售)。蕭山當地的律師透露,早在兩三年前,蕭山國際就出現了還款延誤。
關於資金鏈緊張還有一種說法,近年來,蕭山國際把相當資金投放到江西弋陽,土地拿下了,開發中正好碰上金融危機。從時間上來看,如家蕪湖開發區店,也大約在兩三年間。這個時間和酒店推出至尊會員卡是吻合的。
目前,蕭山國際酒店經營一切照常。破產重整工作組管理人反復強調,不是破產清算,而是重整,是法律保障下一種最後的拯救方式,如果能引進戰略合作夥伴,酒店就還有重整旗鼓的希望。
而就目前酒店負債來說,具體數額還在審計中,但肯定是“資不抵債”,負債額估計以億元為單位計算,如家武漢新華下路店。
三年前蕭山國際酒店推出至尊卡,以會員卡的形式發放。會員在入會時一次性交給酒店1萬元押金,如家石家莊國大店,每月即可獲得350元餐飲消費券和2個普通標准間的免費使用權。根據協議,會員可申請退會,只要提前一個星期通知酒店,押金可全額退還,如家。一時風靡蕭山。
日前,如家南通如皋海陽路店,浙江省寧波市三星級以上酒店又添“新軍”。記者從寧波市旅遊部門獲悉,沈師橋大酒店、浙江威豪酒店和觀城賓館近日分別被認定為四星級、三星級酒店,進一步提升了寧波市旅遊飯店業的檔次。
日前,如家無錫勝利門店,浙江省飯店星級評定委員會和寧波市飯店星級評定委員會分別對沈師橋大酒店、浙江威豪酒店和觀城賓館進行了正式檢查評定,如家烏魯木齊醫科大學店。按照中華人民共和國國家標准《旅遊飯店星級的劃分與評定》,對這3家酒店的星級劃分條件、設施設備評定、維修保養、清潔衛生、服務質量及管理制度評價等方面進行了全面檢查,認定沈師橋大酒店為四星級旅遊飯店,如家長沙火車站二店,浙江威豪酒店和觀城賓館為三星級旅遊飯店。
一個地區的中高檔星級飯店數量和經營狀況,是該地區綜合實力的客觀反映之一。截至目前,寧波市共有星級飯店51家,其中五星級1家、四星級3家、三星級10家、二星級30家、一星級7家,星級飯店總量居浙江省各縣市首位。
㈡ 酒店長包房如何銷售
A、 現場接待:
☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。
☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的接待介定)。
☆ 客戶的歸屬原則。
☆ 嚴格管理,堅持原則,調動團隊的積極性。
☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤:
☆ 解答客戶的疑難問題。
☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。
☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程:
☆銷控方面:⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。
☆ 成交方面:⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。
D、培訓方面:
☆ 售前培訓:組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。
☆ 售中培訓:對在銷售過程中出現的問題進行培訓,明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現的問題。
☆ 針對性培訓:針對銷售過程中出現的特殊問題,有針對性的進行培訓。
E、 總結:
做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。
☆ 制定銷售計劃,明確下一階段的銷售任務。
☆ 匯總銷售情況,對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
4、 酒店信息管理:銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶:了解客戶對酒店的各種反映,如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議,也可採用表格問答的方式進行編輯。
B、 售樓員:了解售酒店服務人員的看法及建議,並通過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店分析並做好信息反饋。
5、 協調管理:銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在,而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。
A、 與大客戶的溝通。
B、 與策劃人員的溝通。
C、 與酒店領導部門的溝通。
D、 與財務部門的溝通。
E、 與下屬員工的溝通。
F、 與潛在客戶的溝通。
銷售人員有許多積極的態度需要學習,同時也有許多不良的習慣應該避免,以免影響個性及專業能力。仔細看看這些缺點,反省你自己,還需要改善的畫×,直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友,讓他誠實地給你分數。舉出實際的例子,讓別人參與你改善的過程,你會得到更大的鼓舞和勇氣。
1.拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。
2.六項基本的恐懼——心裡充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是:
A貧窮;B批評;C病痛;D失去所愛的人;E年老;F死亡
這些基本的恐懼應該再加上一項:擔心目標客戶不買的恐懼。
3.花太多時間「聊天」而不是銷售。
4.把責任推給業務經理。業務經理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎麼做,而不是替他做。
5.找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。
6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是「休息」太多的推銷員,遲早會被炒魷魚。
7.景氣。景氣是常見的商談話題,但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。
8.昨天的宴會很好玩,但對隔天的生意卻沒有幫助。
9.依賴業務經理替你尋找客戶。
10.等待景氣復甦。守株待兔是沒有用的,訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。
11.聽到別人說「不」。這個字對一個真正的推銷員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說「好」,推銷員就失業了,因為根本就不需要推銷員。
12.害怕競爭。亨利·福特有很多競爭對手,但他一點也不擔心,因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車,其他廠牌在短期內望塵莫及。
13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作,如果沒有組織,推銷員自然「不知該如何著手」。
14.疏於拜訪客戶。目標客戶對於沒有在一定時間內拜訪的推銷員,很快就會疏遠。客戶需要產品,馬上就要!
15.怠惰。業務會議、約客戶見面遲到,早早回到辦公室的推銷員將一事無成,很快就要再找新的工作。
16.使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料,顯示推銷員的散漫不用心。
17.未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器,銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員,尤其是借了不還的人。
18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手錶、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會使目標客戶緊張,失去成交的機會。
19.無精打採的解說。仔細聽你自己的解說,如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶
一定也是同樣的感覺。
20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,每個人都有自己的困擾,並不想聽你的問題。
21.沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應該仔細研讀,隨時應用。
22.任意停車。把車停在客戶的私人車位,佔住別人的車道,造成塞車,激怒客戶,勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方,走路並不麻煩。
23.承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西,客戶就會有所期待,若無法實現,徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,明知道會下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時准備輕便的雨衣及雨傘,以備不時之需。
25.文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕,往往喪及成交的機會。
26.悲觀,結果正如預期一樣黯淡。
㈢ 什麼是酒店代理商攜程和藝龍算是嗎國內大型的酒店代理有那些
旅行社是直接采購酒店的。掛三星以上的酒店一般都不會選擇和旅行社合作,因為利潤相當低,旅行社拿到的房價都是很低的,這也意味著酒店服務質量不會很高。
攜程旅行網的度假部門就是旅行社性質,他們有強大的資源,他們自產自銷。只不過他們的度假部門是個蛀蟲,只吃不幹活,白白浪費了自己這么好的資源。
中國最大的酒店代理商就是攜程網了,市場份額60%以上。其次是藝龍網,12580,114,芒果網等等瓜分那40%。
㈣ 訂酒店,我看網上還有代理的字樣,這是什麼意思,靠譜嗎可以定嗎
代理的意思是不是酒店直供。
攜程其實是一個酒店預訂平台,酒店,包房商都是可以入駐到裡面售賣酒店資源。
如果是酒店直接入駐,就不會有代理字樣
如果是旅行社或者包房商入駐,就會有代理字樣。這中間隔了一層。
旅行社和包房商是先和酒店協商好價格和購買的數量,然後再拿著庫存出來賣的。其實也靠譜,只不過確實沒有酒店直接接單靠譜。有時候會出現到了前台酒店不承認,需要溝通協商。其實只要是攜程發了確認簡訊給你,就代表了合同成立,如果到時候沒有入住成功,攜程需要賠付首晚房費的。
㈤ 旅遊經營商、旅遊批發商和旅遊銷售商的區別
一、概念不同:
1.旅遊經營商:
是指以組合及批發包價旅遊產品為主要業務,兼營旅遊產品零售業務的旅行社。
2.旅遊批發商:
是指主要從事組織和批發包價旅遊業務的商家。
3.旅遊銷售商:
是指旅遊產品買進以後再轉賣出去的旅遊中間商。
二、特點不同:
1.旅遊經營商:
旅遊經營商通過對旅遊者旅遊需求,愛好消費水平的調查,預測旅遊市場及旅遊產品需求的發展趨勢,設計組合滿足市場需要的產品,並通過旅遊代理商在旅遊市場銷售。
2.旅遊批發商:
與飯店、交通運輸部門、旅遊景點及包價旅遊所涉及的其它部門簽訂協議,預先購買這些服務項目,然後根據旅遊者的不同需求和消費水平,設計出各具特色的包價旅遊產品,通過旅遊零售商在旅遊市場上銷售。
3.旅遊銷售商:
顯著特點是旅遊產品所有權在買賣雙方的轉移。經銷商通過購買而取得旅遊產品所有權,其收入來自於旅遊產品購進價和銷出價之間的差額。
(5)酒店包房商和批發商擴展閱讀
由於旅遊批發商的直接客戶是旅遊零售商,因此以零售商需求為直接導向,根據零售商需要大量購買旅遊生產者的產品如景點觀光門票、旅遊交通運輸工具的一定時間的座位票、旅遊飯店的客房、餐飲產品等,並享受批量折扣。
然後把它們組合成多種時間和旅遊目的地的包價旅遊產品,並以一定批量、批發價銷售給旅遊零售商,再由零售商轉賣給最終消費者(遊客)。有的旅遊批發商很有實力,銷售網路遍布世界各地,也有的旅遊批發商規模較小,只經營特定旅遊市場的專項旅遊產品如修學旅遊、體育旅遊等,網點較少。
㈥ 高分求助,怎樣找到或聯繫到給酒店供貨的供應商啊。
給您幾個可行的方法,可以試一下:
1、到農貿市場、海鮮市場找生鮮肉類的攤主,多找幾家,最好是大一點的攤位。他們都有固定的客戶,而這些客戶——中間商,正是你要找的人。
2、注意觀察你周邊的酒店,他們已經有配送單位,想想辦法聯繫上這些配送單位,實在不行就蹲守。他們樂意在一條線上多增一個客戶的。
3、最為關鍵的——找到配送人後,一定要注意前幾個的月的賬款,即時結算,不要留下結賬慢的印象,以後就無所謂了。
4、您說到的生鮮、肉、海產品類的,建議同時使用兩家的貨,至於怎麼個使用法,可以自行安排。主要目的是對比及成本的原因。
上述的1、2點都能找到人,關鍵點是別人對你們的信任——結賬。
希望可以幫到您!
㈦ 想請業內人士解釋下酒水商跟酒樓直接供貨是怎樣合作的
1.進貨渠道:各大酒廠的直銷或分銷機構進貨,質量有保證,如果在你酒樓喝壞了人你要付法律責任。
2.促銷人員的工資不用你來支付,因為他們賺取的是業務提成,由廠商支付。
3.按規定酒店出售酒水可比市場價高出15%但大多數酒樓如今都與市場價持平,為了拉攏顧客。
3.由於你是做零售的,一般不會與廠家進行交易,所以沒有返利一說。
4.啤酒品牌的限制主要看你們當地是否實行地方保護,這種保護主要是以高額稅收來實現的,使外地啤酒無法打入本地市場,但並不影響你銷售。
㈧ 酒店直銷和包房商預定房有什麼區別呢
通過包房商預定酒店,因為存在中介環節,可能會在特定情況下出現疏漏問題,導致付款無房等情況。
而酒店B2B直銷,是讓預定方和酒店方無縫銜接,蜘蛛旅遊網平台上的酒店產品均為酒店直銷,酒店進駐蜘蛛旅遊平台時會有嚴格的協議。如果預定達成,即具有約束力,不會出現訂單不被酒店接受的情況。
㈨ 在OTA上訂房後,如果是包房商怎麼辦
如果是包房商或者是中介賣房的就很復雜了。因為你不能直接聯系酒店,如果要辦理什麼手續的話,還得通過你的賣家去跟酒店溝通,很容易出問題。蜘蛛旅遊網訂房就好多了,0中介在線直銷,訂房者直接跟酒店方達成交易撮合。