廈門春迅批發部

㈠ 怎樣聯系需要大批竹筍的批發商。

（一）原料品種。

清水竹筍

（二）立地條件。

海拔1000米至2200米的中山，土壤pH值4.5至7，有機質含量≥2.5%，土層厚度≥30cm，壤質土和山地黃壤。

（三）栽培管理。

1. 育苗：冬季整地，第二年春季作床，立夏前後採集種子播種育苗，第三年冰雪解凍時進行種苗移植。

2. 栽植：

（1）整地要求：按等高線整地，砍除帶和保留帶水平寬各1米，保留帶中只清除草本植物和低矮過密的木本植物；

（2）栽植密度：每公頃栽植數量≤3300株；

（3）定植時間：10月下旬至次年3月下旬。

（4）實生苗栽植法：選擇2年生、分櫱苗7株以上、根系完整、無損傷、健壯的竹苗。

成竹移栽法：選擇竹葉深綠茂盛的2至3年生健壯母竹，桿直無損傷、無畸形，分枝部位低，節間勻稱，挖取時來鞭不得短於30cm，去鞭不得短於40cm，鞭根至少有飽滿充實的鞭芽6至8枚，留枝5至7盤。

3. 竹林管理：

（1）施肥：每年春、秋在定植穴周邊開溝，施腐熟的優質有機肥，使用量≥22500千克/公頃，不得施用化肥。

（2）母竹留蓄：產筍期，選留均勻分布的健壯母竹，每公頃每年留蓄新竹2400株-3300株；

（3）更新：部分5年生竹及6年生以上老竹在6月份鬆土時伐除，竹林保留立竹量不大於22500株/公頃。

4. 環境，安全要求：農葯，化肥等的使用必須符合國家的相關規定，不得污染環境。

（四）採收。

8月上旬至10月下旬，出筍2-3天後採收，高徑比為10至15：1。

（五）加工工藝。

1. 產品分類：按加工工藝不同分為筍乾和清水筍。

2. 筍干加工工藝：

（1）原料處理：將當天採收的帶殼鮮筍集中去殼，不得破壞筍體。

（2）殺青：使用不銹鋼夾層鍋，放入干凈衛生清水，通入蒸汽至水沸騰，投入去殼竹筍，並加入筍重量3%的食鹽攪拌均勻，煮至呈現半透明並散出香氣為止。

（3）漂洗：竹筍入冷水池中冷卻、漂洗，撈起後用筍釺從筍尖戳到筍基，散熱完全後轉入下一冷卻水池內冷卻12小時以上，務必使竹筍涼透。

（4）瀝干：將竹筍分層交錯且平整地放在榨機內，慢慢加壓。過1至2h後，松榨再加重物重壓，直至無肉眼可見水分榨出。

（5）烘乾：前期控制溫度為60至70℃，注意經常翻拌，並進行揉搓，使烘烤均勻。烘至六七成干時，進行人工打扁，使筍節形成裂紋略成扁平狀，筍肉柔軟。後期溫度控制在40℃左右，達到標准要求含水量即可。

（6）分級包裝：根據筍干個體的大小、長短、老嫩、顏色等分成三個等級，用雙層塑膜袋裝好後機器封口，在乾燥通風的倉庫內貯藏。

3. 清水筍加工工藝：

（1）原料處理：將當天採收的帶殼鮮筍集中去殼，保持筍體完整，有筍尖，筍體長度大於180mm，筍體兜部橫徑10至20mm。

（2）蒸煮及冷卻、漂洗：將竹筍投入沸水（沸水中可添加適量檸檬酸）中蒸煮，沸騰後煮12至15min，用冷水迅速冷卻、漂洗。

（3）修整、分級、裝罐：

去除筍殼，用彈弓彈凈筍衣，修去邊緣粗纖維，切去根部粗老部分，要求切口平正，不露空洞，注意保護好筍尖。根據包裝不同品種規格要求，切分成筍絲、筍節或完整的竹筍尖，並剔除傷爛斑點。清水漂洗5h以上，水無渾濁為止。稱足凈含量後裝入包裝袋，灌入經煮沸過濾的0.04%檸檬酸。

（4）排氣、封罐：將裝筍後的罐內加熱排氣，罐中心溫度達78至80℃。然後在封罐機上封罐。若用蒸煮袋包裝，採取真空封口，要求真空度達0.095MPa。

（5）殺菌、冷卻：封罐後將其放進殺菌鍋殺菌，殺菌溫度為116℃，殺菌時間為30至45min，殺菌後及時冷卻至37℃左右。

（6）貯存

裝箱後在乾燥、通風的倉庫貯存。

（六）質量特色。

1. 感官特色：

（1）筍干：

等級

項目
特 級 品
一 級 品
二 級 品

色澤
筍肉呈黃白色
筍肉呈黃白色、淺灰色
筍肉呈黃白、淺灰或灰色

組織形態
表面乾爽,無霉點或霉斑，無蟲蝕,允許有柔軟筍衣，筍底部寬度大於等於3cm
表面乾爽,無霉點或霉斑，無蟲蝕,允許有柔軟筍衣, 筍底部寬度小於3cm，大於等於2cm
表面乾爽,無霉點或霉斑，無蟲蝕,允許有柔軟筍衣, 筍底部寬度小於2cm，大於等於1cm

（2）清水筍：

等級

項目
特 級 品
一 級 品
二 級 品

色澤
筍肉呈黃色, 有光澤、湯汁清晰，允許有少量白色析出物
筍肉呈黃色、淡黃色，稍有光澤, 湯汁較清，允許稍有筍衣碎屑和白色析出物
筍肉呈黃色、淡黃色、灰白色，湯汁尚清，允許有筍衣碎屑和白色析出物

組織形態
整裝：筍鮮嫩，筍尖、筍節完整無缺，筍長度大於18cm，筍尖直徑小於0.5cm，筍底部直徑大於2cm,同一袋（罐）內大小較一致
整裝：筍較鮮嫩、完整,允許稍有損傷, 筍長度大於18cm，筍尖完整，筍底部直徑1.5-2cm,同一袋（罐）內大小大致一致
整裝：筍尚嫩、完整,無明顯粗纖維,允許有損傷及拔節, 筍長度大於18cm，筍尖完整，筍底部直徑1-1.5cm,同一袋（罐）內大小尚一致

片裝: 筍鮮嫩，切面較光滑,形態近似長方形,切削較平整,同一袋（罐）內厚薄、大小較一致
片裝: 筍較鮮嫩，切面基本光滑,形態近似長方形,切削基本平整,同一袋（罐）內厚薄、大小基本一致
片裝: 筍尚嫩，切面尚光滑,形態近似長方形,基本規則, 厚薄尚一致,切削尚平整

絲裝: 筍鮮嫩，同一袋（罐）內的筍絲長短、粗細較一致
絲裝：筍較鮮嫩，同一袋（罐）內的筍絲長短、粗細基本一致
絲裝：筍尚嫩，同一袋（罐）內的筍絲長短、粗細尚均勻

丁裝：筍肉鮮嫩，呈小圓柱體，同一袋（罐）內大小基本一致

2. 理化指標：

項 目
清水筍
筍干

固形物含量
不得少於標示重量的60%
-----

pH值
4.2-5.2
-----

水份，%
-----
≤25

（以SO2計），mg/kg
≤50

錫（以Sn計），mg/kg
≤250

總砷（以As計），mg/kg
≤0.5

鉛（以Pb計），mg/kg
≤1.0

3. 安全要求：產品安全指標必須達到國家對同類產品的相關規定。

2008-10-22

㈡ 黑褐色猛粉，在那裡能找到

以大地黃為基調延伸出來的顏色，如土黃，橙，綠。。這都是暖色。

以天空藍為基調延伸出來的顏色，如紫，這是冷色調。

灰。白，黑一般為中性色

因為目前區分色彩一般是按四季色彩理論來分的，就是分春，夏，秋，冬。春和秋都是暖色系的，夏和冬是冷色系。而春和夏都屬於不飽和的色彩，秋和冬屬於飽和的色彩。

哎呀，這個說起來就太多啦。不如你自己去買本書看看啦。

「四季色彩理論」是由「色彩第一夫人」美國的卡洛爾•傑克遜女士(全球最權威色彩咨詢機構CMB公司創始人)發明，並迅速風靡美日，給世界各國人的著裝生活帶來巨大的影響。 1998年，素有中國色彩第一人之稱的西曼把色彩理論從日本帶入中國;創立中國第一家專業色彩咨詢機構---西曼色彩工作室，首次引進和傳播「色彩顧問」、「個人色彩診斷」等國際最新色彩應用技術和概念。

大千世界裡，用肉眼可以分辨出的顏色有750-1000萬種之多，究竟哪一種，哪一類顏色才是屬於自己的呢?「四季色彩理論」的重要內容就是把生活中的常用色按基調的不同進行冷暖劃分，進而形成四大組自成和諧關系的色彩群。由於每一色群剛好與大自然四季色彩特徵吻合，便把這四組色彩分別名為「春」「秋」(為暖色系)和「夏」、「冬」(為冷色系)。

這個理論體系對於人的膚色、發色和眼球色的「色彩屬性」同樣進行了科學分析，並按明暗和強弱程度把人區分為四種類型，為他們分別找到了和諧對應的「春、夏、秋、冬「四組裝扮色彩。

「四季色彩理論」的最大成功之處在於，它解決了人們在妝扮用色方面的一切難題。一個人如果知道並學會運用自己的色彩群，不僅能把自己獨有的品味和魅力最完美、最自然地顯現出來，還能因為通曉服飾間的色彩關系而節省裝扮時間、迴避浪費。重要的是，由於你清晰什麼顏色是最能提升自己的，什麼顏色是你的「排斥色」，你會在一生中的任何形象關頭輕松駕馭色彩，科學而自信地裝扮出最漂亮的自己。

明亮的春天型

春天型人有著纖細、明亮的白色皮膚，臉頰上有一些珊瑚粉的紅潤，一雙閃閃發亮的眼睛，頭發柔軟偏黃，春天型人屬於暖色系，所以最好選用暖色的淺象牙粉底，眼影用明亮的淺金棕色系列和今年流行的金黃色、淡綠色等，口紅、腮紅選用珊瑚粉、桔紅系列。春天型人適合穿著以黃色為基調的各種明亮、輕快的顏色。如淺水蘭、暖粉、果綠等色，給人明快、年輕的感覺，使用顏色時，可採用對比色調，既身上可同時出現兩種或兩種以上顏色，避免穿黑鐵色和藏蘭等重色調。

精緻的夏天型

夏天型人常給人一種很柔和的感覺，膚色既有泛冷粉的米白皮膚，又有健康的小麥色皮膚，頭發一般為深褐色或黑色。由於夏天型人的皮膚可讓人感到玫瑰色，粉底最好選用偏玫瑰粉的冷米色，眼影最好是和服裝一致的顏色，如淡藍、淡紫、銀色，口紅、腮紅用玫瑰色系列。夏天型人適合穿深淺不同的藍色、粉色、紫色。為了保持夏天人柔和雅緻的感覺，在色彩搭配上應在同一色相做濃淡搭配，迴避強烈色彩的反差對比。

華貴的秋天型

秋天型人有著瓷器一般的皮膚，臉上很少有紅暈，給人一種深象牙色金黃色調的感覺，眼神沉穩，棕褐色頭發，給人成熟、穩重感。由於秋天型人的皮膚缺少血色容易顯得不健康，所以應選擇正確的口紅、腮紅以此來突出臉色的透明感和紅潤感，粉底最好選用象牙色，然後塗上棕紅或磚紅系列的腮紅，臉部會瞬間變得健康而有生氣，眼影用咖啡色系列配上橄欖綠、黃、泥金色等，秋天型人適合穿戴金黃色調的綠、黃、磚紅咖啡系列，這些深色採用同一色相濃淡搭配或相鄰色相對比搭配

個性的冬天型

冬天型人有著冷白皮膚和暗黃色之分，面部很少出現紅暈，眼睛烏黑發亮、犀利有神，冬季型人發質較硬，通常有著一頭濃密的黑發，冬季型人臉上雖缺乏紅潤但毛發烏黑，配上泛冷的米色肌膚，給人冷峻美感，所以粉底宜選用偏玫瑰的冷米色，眼影採用藍、銀、灰色系列，口紅、腮紅採用深玫瑰紅、酒紅系列的話會把冬天型五官抑揚頓挫的表情極其貼切地表現出來。冬天型人在穿著上適合選擇純正、鮮艷、有光澤感的顏色，冬天型人穿黑色時，一定要有絲巾或襯衣領配上銀色系耳飾。這樣明麗的感覺才能體現出來。

每個人的膚色、發色、眼珠色以及唇色，會因為身體內黑色素、血紅素比例的不同而呈現不同的色彩，就算因為游泳等戶外運動曬黑了，皮膚天生的冷暖色調仍不會改變。人們常常說中國人是黃皮膚、黑眼睛，因此，有的教授裝扮的書就會籠統地根據這一特徵去指導人們，比方，認為化妝就該用咖啡色系眼影、口紅等等。因此就出現了適合的人漂亮了，不適合的反倒不如不化妝更顯得自然美麗。

只要仔細觀察，任何人都能看出我們每一個人的膚色、發色、唇色、瞳孔色等等都存在著差別，有的非常明顯，有的比較微妙，但無論是怎樣的差別，有經驗的色彩顧問都會通過對皮膚的仔細分析，幫助顧客找到一個正確的穿衣色彩。這些與生俱來的身體色特徵雖然很微妙，但足以影響到穿衣和化妝的色彩，是讓服裝是否與穿著者和諧統一，達到完美的關鍵。具體說來，可以把人的自然膚色分為「春」、「夏」、「秋」、「冬」四種類型。

春天型

身體色特徵:大多數人的膚色都呈現象牙調的淺色皮膚，皮膚很薄，有容易過敏的感覺，通常都容易出現腮紅。頭發細軟而偏黃，棕黃的眼睛明亮而晶瑩。整體給人年輕、開朗的印象。

適合的顏色:以黃色為主色的暖色調色彩群，但一定是淺淡明亮、干凈的顏色，比如:淺黃、肉粉、淡綠、乳白、淺暖灰、駝色、米黃等等。要避免紫色，黑色以及深重的顏色，這些顏色會讓春天型人失去其所有的輕盈、健康。

搭配指南:春天型人適合對比的搭配，多種顏色穿著一身也會很好看，需要注意的是這些顏色都必須是春天型的顏色。比如:淺駝色套裝配淺長春花藍色的襯衣，再加上與套裝同色的鞋與包，就會是一個柔和而不失干練的職業形象。

夏天型

身體色特徵:膚色類型較多，有極白晰的皮膚也有較暗的膚色，但通常都泛著淡淡的玫瑰粉色腮紅，發色的類型也較多，有黑色、深褐、深棕色等等，黑棕色的眼睛透著沉穩，唇色一般呈現玫瑰粉色。

適合的顏色:以藍色、紫色為主的冷色調色彩群，但色彩必須是淺淡、模糊的混合色。比如:淺藍、淺藍灰、藕荷色、紫色、水粉、玫瑰紅等等。黃色系、咖啡色系等無論怎樣流行都不要穿著在這些顏色的映襯下，夏天型人的膚色會顯得黃暗無光。

搭配指南:夏天型人必須嚴格遵循同一色系或相鄰色系的搭配原則，才能營造出飄逸、雅緻的氣質。要避免穿著過於對比的花色，以及全身衣服色彩反差過大，因此，在熟練掌握搭配要領之前，上下身的衣服最好購買成套的，再配以與之相同色系、不同深淺的襯衣、絲巾、鞋包等，這樣才能穿出獨特韻味。

秋天型

身體色特徵:膚質極為勻整，膚色有不同深淺的象牙色，也有較深的棕色等，多數人都不易出現腮紅，棕黃的頭發、穩重的目光，整體給人成熟、穩重的感覺。適合的顏色:以金色、黃色為主色的渾厚、濃重的暖色調色彩。比如:咖啡色、金棕色、磚紅色、鐵銹紅色、苔綠色、芥茉黃、橄欖綠等等。這些混合的暖色群，與秋天型人的膚色相映生輝，會使得膚色更加健康而細膩。

搭配指南:全身服飾的色調要掌握在不同深淺的同一色調或鄰近色調中，較為對比的色彩只能作為小面積的點綴色來用，方能搭配出秋天型人特有的華麗及都市感。咖啡色是秋天型人職業裝的主要用色，但為了穿出時尚感，打破咖啡色的沉悶感覺，在穿著咖啡色時，可搭配芥茉黃的絲巾或襯衣，鞋子和包的顏色也要相對明亮一點，比如選擇駝色，才能把普普通通的咖啡色搭配出流行感覺。

冬天型

身體色特徵:多數人的膚色較暗，無論膚色深淺都有略略發青色的感覺，頭發、眉毛都較為濃重，並且很濃重，眼珠與眼白對比較為分明，目光銳利。

適合的顏色:黑色、純白色以及各種深淺不一的灰色，還有一切純正的鮮艷色彩，比如:正紅、正綠、正藍等等。除此飽和的濃重色群外，淺淡發冷的冰色群也非常適合。

搭配指南:非常適合對比的搭配，只要掌握好色彩的面積比例，許多人認為不能搭配在一起的紅和綠，也能穿出不一樣的韻味。

隨著人們審美意識的提高，越來越多的人都在崇尚個性化的美麗，但是這樣的美麗絕對不是違背與生俱來的特性而造出的一個脫離本性形象。所以，在找到屬於自己的色彩後，有這些能與膚色相輔相承的色彩中，挑選與個性較吻合的來發揮，即使是同一色彩季型的人也會穿出各不相同的美麗。

春的活力、夏的柔美、秋的嫵媚、冬的亮麗，大自然賜予的美麗色彩，可以美麗我們生活的這個環境，也美麗著你我。

臉形篇

橢圓形臉:是最理想的臉形，沒什麼缺陷，任何領子都適合。

倒三角形臉:類似心形，上額寬大、下顎狹小，是屬於理想的短形臉之一，所有的領子都適合。

三角形臉:好像梨形，下顎寬大、上額狹小，穿V字形領會好些。

四方形臉:多屬於寬大型，不適合穿圓形衣領。U字形領口可緩和這種臉形。方形而不顯大的臉，很富有個性，應該強調個性美。

長方形臉:此種臉形，梳劉海兒可減小其長度感。高領應該是不錯的選擇。水平線有利於這種臉形，如船形領、方領、水平領都適合。

菱形臉:這種臉形尖銳狹長，其下顎、上額皆顯狹小，利用劉海兒將上額遮住，而且兩鬢要梳得較蓬鬆，如此就可增加上額的寬度，臉形便形成倒三角形，衣領的選擇也就沒有限制了。

圓形臉:顯得寬大、飽滿，應該增加長度感，減少圓的感覺，以V字形的領口最為適合。穿圓領口時，領口需大於臉形，會顯得臉形較小。

大臉形:一定避免穿緊貼脖子的衣領，領子要低些，且不能太狹小。

膚色篇

膚色很白的人:適合的顏色范圍較廣，穿深色服裝更顯得白皙;穿淺色服裝則顯得嫻靜素雅，給人以超凡脫俗之感。

發紅的膚色:如果配上淺色的衣服，會顯得更加紅潤，這就是以色彩和膚色產生的和諧的效果。

黑紅臉:最好不要選擇淺粉、淺綠這兩種色調和藍綠色的服裝，因為這種色彩的對比過於強烈，會使膚色顯得過紅甚至發紫。

膚色偏黃或近於褐色的人:不適合亮度過大的藍色、紫色等服裝。臉色偏黃的人最好選擇淺粉色，或者白底小花、白底小紅格的衣服，這樣可以使面部顯得富有色彩。

染發已被視為一種時尚，如何使得發色與膚色、發型、妝容及服飾搭配得當，其中學問也不少，以下的一些小建議可供各位借鑒:

與黑色的搭配膚色:適宜任何膚色;發型:自然妝容，淺冷色系，或端莊的正紅色系;服飾:沉穩的深灰色系、典雅的藍色系列和酒紅色等。

與深棕色的搭配膚色:適宜任何膚色，膚色白皙者尤佳;發型:淑女式的直發或微卷的長發、大方的齊耳短發;妝容:自然妝容，冷暖色系皆宜，尤其適宜雅緻的灰色系;服飾:經典的黑色與白色、優雅的紫色、大方的藏青色和米色系等。

與淺棕色的搭配膚色:白皙或麥芽膚色、古銅膚色者均可;發型:清爽有動感的短發、亮麗的大波浪長卷發;妝容:冷暖色系皆宜，建議嘗試清爽明快的水果色系的妝容;服飾:清新的淺黃、淺藍、淺綠色，亮麗的銀色與橙色。

與銅金色的搭配膚色:白皙或麥芽膚色，也很適宜膚微黑的女士;發型:時尚造型的短發、有層次的齊肩直發;妝容:冷暖色系皆宜，建議嘗試透明妝或水果色系;服飾:純度高的黑與白、紅與黑、明麗的金色與橙色、天藍色。

與紅色的搭配膚色:自然膚色或白皙皮膚，非常適合膚色偏黃的女士;發型:有活力的短發、中長直發或卷發均可;妝容:暖色調的妝容，金色系、紅色系、棕色系等較濃郁的色彩;服飾:黑、白、灰經典包，熱情的火紅色，濃郁的深咖啡色與紅棕色。

㈢ 〈東莞〉春迅電子廠是做什麼的有誰知道啊

東莞春迅電子廠，此公司在寮步西溪工業區。也就是大進工業那邊，地理位置偏，三棟玻璃房子。看起來像模像樣的。
女人不少，女孩不多。18號發工資，伙食真差。員工大半跑外面吃飯，公司前景堪憂。效益比較差，公司人事有勾結中介欺詐學生工，臨時工現象。
一句話，我對它不滿意。

㈣ 怎樣經營超市啊

管 理 創 新 與 創 新 管 理
不完全正確 需要根據你們自己超市的經營模式進行管理 不過下面內容 你可以借鑒很多
人類的歷史，本身就是一部發明創造的歷史，是人們不斷從必然王國進入自由王國的歷史。正是人類不斷地從實踐到理論進行創造性的活動，人類才能從野蠻、蒙昧走向文明。從遠古到現代，人類就一直在發現新規律、認識新事物、製造新物品、提出新觀念、發展新形勢，這一切的一切，就是人們綿延不絕的創造和創新活動，也正因如此，人類社會才能不斷地發展進步。正是通過這些創造創新的活動，使人類從一般動物中升華出來，使人類越來越進化，頭腦越來越發達進步和聰明起來。進而使人類的創造創新活動周期越來越短、頻率越來越強、內容越來越豐富、水平越來越高超，社會的發展進步也就越來越快。科學技術的發明創造，每個世紀間都是以幾何級數的狀態在飛速增長。這種創造創新活動，不但持續於過去，繁榮於現在，而且必將更突飛猛進於未來，永無止境。「科學技術是第一生產力。」正是對人類發展進步的歷史和創造創新活動最精闢的總結。
管理科學是產生於生產和生活的實踐。當人類社會初始狀態（集合體和原始部落）的出現，樸素的、原始的管理活動也就隨之產生。 荀子在《王制篇》中指出：人「力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。」從個體來比較，人的體力遠遠小於其他一些動物，而比人強大的動物卻被人所駕馭，因為人類靠的是聯合起來形成群體。人結合成「群」，就出現了「群」的管理，就開始有了原始的管理分工，有了組織的萌芽狀態，有了管理者與被管理者的初步分野。所以荀子說：「故人生不能無群，群而無分則爭，爭則亂，亂則離，離則弱，弱則不能勝物。」人類因結「群」而需要和產生管理，反過來，管理又促進人類群體的發展與進步。在原始部落中，做為頭人或酋長，除了和大家一樣親力親為之外，更要將全部落的人組織起來，進行有效的生產斗爭和生活斗爭。這就出現了最原始的管理。可以說，管理是人類生存與發展的必然要求。
管理是一門邊緣科學，它跟自然科學和社會科學都有緊密的關聯。隨著科學技術的突飛猛進和社會發展的日新月異，幾乎每時每刻都給管理提出許多新課題。這是管理工作者所無法迴避的問題，也是促進管理科學不斷發展的推動力。
網路技術的出現，就有個如何加強信息網路管理的問題，必須通過管理才能防止病毒的感染、黒客的入侵、機密的泄漏，從而保證信息網路的正常運行。克隆技術的出現，就有個對克隆技術的管理，世界各國紛紛制定各自的法律，實行不同的管理方式方法，以防止克隆可能對人類形成的不良副作用。自然科學有這樣的管理要求，社會科學同樣也不例外。小平同志提出要實行社會主義市場經濟，於是就有如何通過管理使原來的計劃經濟能順利而有序地實現轉化，並且按照社會主義市場經濟的規律去管理宏觀和微觀經濟，使之有序有效地運行。我國加入WTO,於是就要求我國的經濟管理能與WTO的基本規則相接軌。
隨著這些新事物、新現象、新問題的出現，再採用傳統的、習慣的管理觀念、管理方式、管理方法，顯然是很不適應的，這就要求管理的創新。所以說對管理的不斷創新，是時代發展的要求，是歷史進步的必然趨勢。
管理創新並不是只處於被動狀態，不是單純地去適應外界的變化。作為一門科學，它還有自身的發展規律。隨著人們對自然界、社會界認識的不斷深入和提高，對管理規律認識的不斷深入和掌握，管理科學也就不斷地提高和發展，管理自身也在不斷地創新。
人類從自己長期的管理實踐中，逐步感悟、體會和掌握到一些規律性的東西，進而提煉升華出管理的理論，並用這些理論進一步指導新的實踐。通過「實踐——理論——再實踐」的途徑，不斷地提高、創新和發展。管理創新和創新管理也就成為管理學界和管理工作者永恆的永不衰竭的內在驅動力和終身不渝的痴心不悔的熱情追求。
創新管理的核心是管理理念的創新。人是思維的動物，他的行為是受思維指使的。有什麼樣的思維，就會產生什麼樣的行為。保守的思想，只能產生保守的行為；只有革命的理論，才能產生革命的行動。從西方管理科學產生和發展的歷史過程來看，也就是一個管理理念不斷更迭創新的過程。從1911年美國的工程師泰羅提出「科學管理原理」到現在，雖然在整個發展過程中有著理論的創新和管理技術的創新，而分析這一切創新的內涵，可以清楚地看出其中貫串著一條變化的軌跡，這就是管理理念不斷創新變化的過程。
管理理念的核心是對人的本性的認識。從古到今，從洋到中，對人性善還是人性惡，一直是哲學和宗教（排除其迷信的內容，宗教也是哲學的一種映射）爭論不休的熱點問題。基督教認為，人有生以來就帶有「原罪」，因為亞當、夏娃經受不住魔鬼的誘惑，在伊甸園里偷吃了智慧之果，才被趕出天國。巴厘的印度教宣傳，人生落地，不論其出身貴賤，都具有「慾望、憤怒、貪婪、酗酒、傲慢和嫉妒」這六種惡習。眾所周知的最有名的「人性善」、「人性惡」的爭論，是在我國的春秋戰國時代。當時孟子主張「人之初，性本善」；而荀子則認為「人性惡，其善者偽也。」這里的「偽」字，是指「人為」的意思，就是指後天改造的結果。美國管理學者麥克格雷戈爾1957年發表了《企業中人的方面》，指出傳統的「科學管理」理論對人性的定位，把人看作是「不願勞動、不求上進、缺乏自覺性」，這種「X理論」是不符合實際的。他認為人是「願意勞動、追求上進、有自覺性」的，並稱此為「Y理論」。事實上，從人性的社會屬性來講，人性應該是「無」，一切善惡都是後天形成的。人出生之後，通過熏陶、培養、教育、管理，才形成不同的人性特徵。西方管理科學理論和實踐的發展過程，正是對人性認識的不斷深入和把握日益科學准確的過程。圍繞對人性的不同認識，就產生了不同的管理理論、方式、方法和技術。隨著對人性認識的不斷深入，管理理論、方式、方法和技術也就日臻完善。
當前（二十世紀50年代以來）新的管理理念主要表現在以下幾個方面
一、 以人為本
傳統的管理科學由於把人看作是「經濟人」，認為人的一切動機和行為都是為了追求自己的經濟利益，因此必須對之實行「胡蘿卜加大棒」的政策。這就形成只注重生產或工作過程的管理，表現出比較鮮明的見物不見人的管理色彩。隨著科學技術的進步和社會的發展，人們對管理的認識也隨之不斷提高，對人性的認識也有了新的進展。直到20世紀50年代前後，西方的管理學界和管理工作者才開始逐步認識到人的因素在管理中所起到的重要作用，於是提出了「以人為本」的管理理念。所謂「以人為本」，就是要將一切管理的目的歸結於為人的需要服務，要充分發揮人在管理工作中第一位的作用，要運用一切手段去調動人的積極性。
這種以人為本的管理觀念，其實是我國傳統文化理念的一個重要組成部分。最早以文字記載下來，成文於三四千年前，而後歷經姬昌、孔丘先後兩次大修纂，最終定稿成書於春秋時期的《易經》，就已經有這方面的思想萌芽。「則是天地交，而萬物通也；上下交，而其志向同也。」（《易經•泰卦》）自然規律顯示，只要出現天地交融、陰陽協調的狀態，萬物生長就十分茂盛；只要領導者與群眾之間能夠相互溝通，就能形成志同道合的「人和」境界。孔子也講過：「有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其養民也惠，其使民也義。」（《中庸》）一個領導者對自己的言行表現恭謙，對上級尊敬服從，要讓百姓得到實惠，在使用人力時要講原則，這是他為政以德四個方面的表現。老子則主張：「聖人恆無心，以百姓心為心。」（《道德經》）作為一個好的領導者不能有私心雜念，而是要把自己的心貼在百姓的心上，想人民之所想。他還說：「聖人之欲上民也，必以其言下之；欲先民也，必以其身後之。故居上而民弗重也；居前而民弗害也。」（同上）統治者要管理好百姓，在言行方面必須對百姓表示恭謙；要領導群眾前進，就要將自身利益放在群眾的後面。只有這樣，雖居百姓之上，而百姓不感到負擔沉重；領導群眾前進，群眾不會受到傷害。所以孟子認為：「天時不如地利，地利不如人和。」（《孟子》）因而，我國古代的先哲們將這一切歸結為：「故君子以人治人，改而止。」（《中庸》）領導者就是要抓好人管人的工作，達到人人改惡從善的目的。自古以來，人民群眾都十分懷念能「為民請命」的好官，並以調侃的方式強調，「當官不與民作主，不如回家賣紅薯。」
西方國家強調以人為本，重視發揮人的作用，這在觀念上是一大進步；但是，他們的核心思想還是把人作為重要的生產要素來看待，而不是也不可能把群眾看作企業的主人。在他們看來，企業的主人只能是投資者。正如馬克思在《資本論》中指出的，不是管理取得資本，而是資本取得權力。而馬克思主義者是把人民群眾看作社會的主人，是推動歷史前進的動力。「人民，只有人民，才是推動歷史前進的動力。」這是我國強調以人為本與西方國家本質區別之所在。
二、 有限理性
由於科學的、歷史的、社會的種種原因，人們可以不斷逼近絕對真理，但無法窮盡絕對真理；人們可以不斷地認識客觀世界，不斷地有所發明，有所前進，但不可能百分之百地完全認識客觀世界。我們承認人是理性的，但是，理性的程度要受到認識水平的局限性。由於我們只能掌握一部分信息，且不說新信息的不斷出現，就現有的全部信息來講，我們每一個具體的人所能掌握的，只是「滄海之一粟」。要在這樣的基礎上去認識世界，去做出決策，其可靠性、准確性只能是有限的。這就是赫伯特•西蒙提出的「有限理性」觀點。
人不可能對客觀事物具備完整的、全面的認識，不可能完全掌握客觀世界的所有信息，這既是由於人們認識水平的局限，也由於人的精力、體力、時間所限制。所以，人們在進行決策時，都是處於不完全信息的狀態下，也就是在有限理性下的決策。這樣的決策就不能沒有風險，也不能保證百分之百的成功，也就必須在決策執行的過程中不斷地進行調整與控制。認識的有限性，決定了行為取捨的有限性，因此，我們在從事任何一項工作時，都必須有幾手的准備，都必須留有充分的迴旋餘地。
三、 團隊文化
文化，就是非自然存在的，而是由人的勞動（體力勞動和腦力勞動）所創造出來的一切東西的總和，是人工製造的一切事物（包括精神的和物質的）的總和。所以，有人將文化 命之為「人化」。文化的核心是人的價值觀，是人對客觀事物的是非善惡的評價標准。人的價值觀取決於人的人生觀與世界觀，而人生觀、世界觀的形成，是和一個人經濟地位、社會環境、成長歷史、教育過程、地域影響等分不開的。因此，文化有著階級性和非階級性、民族性與非民族性、共性與個性等兩面性。否定了共性，世界就無法交流；否定了個性，交流也就沒有任何意義。
任何一個群體（團體或集體）都是以人為主體組成的「有人系統」。管理的一般對象，主要是「有人系統」。而人是能思維、有思想的高級動物，人的行為是由人的思想所決定的。個人的價值觀決定了它對客觀事物的想法和看法，這也就是個人的文化觀。當許多人，或者說一群人為了一個共同的目標聚集在一起的時候個人之間的文化觀就會相互影響，相互滲透，相互匯合，形成帶有共性的文化觀，這就是團隊文化。團隊文化產生之後，就會對團隊的行為起重要的、帶決定性的影響。團隊內的每個個人，也會因集體的熏陶，而形成思維和行為的趨同性。
管理就是要促進被管理的有人系統，能夠形成有效達成管理目標的協同效應，這就需要把握好團隊文化的作用。
不論是什麼樣的群體，由於人與人必然出現的交流與融會，也就必然自發形成自身的團隊文化。這是一種自發的團隊文化，這種文化可能有積極作用，也可能有消極作用。為確保團隊文化的積極作用，就必須有意識去建立先進的積極的團隊文化。中國人民解放軍的「三八作風」就是一種先進的積極的團隊文化。這種文化可以增強團隊的凝聚力，可以提高戰鬥力，可以更好地發揮系統功能，也可以使團隊的每個成員，受到熏陶，受到教育，從而提高自身的素質。解放軍之所以能成為大熔爐，原因也在於此。
四、動態隱性組織
從廣義的角度來講，組織是宇宙中客觀存在的一種自然形態和社會形態，也是一種客觀事物的結構方式。組織的結構方式有二，一種是「系統」，另一種是「堆」。對於管理來講，我們面對的是「系統」，是系統性的組織。因此，管理所研究的組織，有著三層涵義：一是指一個復雜事物的總體，如：國家、政黨、政府、軍隊、院校、企業，等等；二是指一個復雜事物的內部構造，如：人，是由骨骼、肌肉、血液、神經、內分泌、消化等等子系統有機構成的；三是指從事組織性的工作過程，如：組建一個新單位，改組一個原有機構，撤消一個部門，擴建一個企業，等等。
我們通常所面對的組織都是有形的、顯性的，也就是那些看得見、摸得著的實體性組織。因此，在管理學中研究的都是這些靜態顯性組織；可是，在現實生活中，還存在許多動態隱性組織現象，對這方面的研究基本闕如。
在自然界中，我們都知道，在一個基本封閉的空間內，由一個或若干個聲源發出的聲波，由於干擾、疊加、衍射等作用，會在這個空間內形成一個非均衡的聲強分布，聲源條件不變，這種聲強分布也不變；一旦，聲源消失，聲強分布也隨之消失。還有我們熟知的電磁鐵的磁力線，當一定形狀的電磁鐵通上電流之後，就形成一定的磁力線；一旦電流切斷，磁力線也就消失。這些組織狀態，都是客觀存在的，而又是必須通過間接的方法才能發現它的存在；而且，事物的運動停止，這種組織狀態也就消失。這就是自然界的動態隱性組織。在社會界中也有這種現象。如在正式群體內或正式群體間存在的非正式組織，它的形成與活動，其規模、方式、目的和核心都是常常變動的，而且只有當它們活動起來時，才會感覺到它的存在。還有社會上小道消息的傳播，也是通過不同的人際關系的渠道來進行的，如果沒有小道消息需要傳播，這種組織結構也就顯現不出來。當前，信息網路的形成與不斷擴大，更支持了信息形態的動態隱性組織的運行，促成了網上公司、虛擬企業、網友、網戀的出現。這些都是社會界中的動態隱性組織現象。
動態隱性組織依賴或依附於靜態顯性組織，沒有後者，前者也不復存在；但動態隱性組織一旦形成之後，就會反作用於靜態顯性組織。因此，現代組織學要充分發揮組織的職能，就不但要研究和控制、協調靜態顯性組織，同時也不能忽視對動態隱性組織的研究、控制和協調。
五、 不可能性研究
人們看問題、思考問題，更多的都是採用順向思維。這種習慣的思維方式有它的優點，可以正本清源，由表及裡，循序漸進，從而發現事物的本質，找到解決問題的方法。正是由於它的有效性，所以人們都樂於採用。可是，在某些時候，往往出現用順向思維會進入死胡同，陷入困境。此時，如果能來一個「反其道而行之」，進行逆向思維，就會出現「山重水復疑無路，柳暗花明又一村」令人驚喜的境界。順向思維時，「為伊消得人憔悴」；來個逆向思維，「驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」。
我們搞管理，特別是在項目管理的立項時，強調要進行「可行性研究」，以確定這個項目技術上、生產上、資金上、資源上、環境上、市場上和經濟效益上都是可行的，這就為立項決策提供了科學的依據。在現實生活中，這樣做往往還是不夠的，因為，任何一個事物，除了可能性之外，還存在不可能性。可能性只是問題的一個方面，如果忽略了不可能性，就會失去看問題的全面性，陷入片面性。摩托羅拉公司搞的「銥星計劃」，進行了周到的可行性分析，但是，缺乏或至少沒有充分進行不可能性研究，最終導致計劃的失敗。協和式飛機過早地退出市場，可能和不可能性研究不足也有關系。
世界上存在兩種不可能性，一是絕對不可能性，另一是相對不可能性。人不能抓住自己的頭發將自己提離地面，用卵石絕對不能孵出小雞，這是絕對不可能性。當電子計算機沒有問世前，人們用手工計算圓周率，只能達到小數點後707位，再要計算下去幾乎是不可能的；電子計算機發明並不但改進提高之後，現在已准確地計算出小數點後近100億位的數值，如果需要還可以往後延續；同時還發現了原來手工計算出被公認的小數點後的707位中，從第527位以後都是錯的。原來認為是不可能的，當條件變化後，變成了可能；或者，原來以為是可能的，現在在新的情況下被證實至少在目前是不可能的。這些不可能都是相對不可能性。
既然事物的運動存在兩種狀態，管理者就都必須予以面對。首先，對不可能性的認識，本身計算人們認識和掌握客觀事物及其規律不可逾越的台階。只看到可能性的一面，忽視不可能性的一面，就不可能完整地、正確地認識客觀事物，這就叫「只知其一，不知其二」。其次，對某些不可能性的認識，可以證實另一些可能性的存在。人們很早就想能像鳥兒一樣，自由自在地在空中飛翔。只有經過長期的實踐，明確了和排除了許多不可能的方式方法之後，才最終製造出可以實現飛翔的飛行器。再次，不可能性研究有助於人們理性地實事求是地去處理問題，去退而求其次，尋找從在現實條件下的「滿意」結果。永動機被證實為絕對不可能，於是推動人們研究和發明出許多新的低摩擦的機械裝置和許多先進的潤滑劑。
要加強管理中的不可能性研究，一是要克服形而上學和簡單化、單向化的思維方式，承認事物的多樣性，切忌「一刀切」的工作方式。二是在管理方法的採用上，必須因人、因地、因時、因事制宜，不要搞什麼「統一模式」。三是對組織管理要實行動態化。四是對企業經營管理機制要允許不同的選擇。
六、 信息不對稱性
信息時代已經降臨，我們已經生活在信息海洋之中。在軍隊中，信息是克敵制勝的一個重要法寶；在市場中，信息是佔領市場制高點的一個重要手段；在組織內，信息是增強組織凝聚力和戰鬥力的一個重要因素。所以，「信息就是財富」、「信息就是資源」、「信息就是主動權」，這些論斷已成為人們的共識。在社會生活中，人與人的交往和雙方感情的交流、師生間的授業與解惑、市場上的公平交易、科學家間的成果互享、藝術家的相互切磋、社會信用體系的建立、商業與金融活動雙方的誠信關系、網路系統的建立與有效運行，這一切的一切，都有賴於信息的掌握和交流。信息交流的雙方，哪一方掌握的信息更全面、更准確，他就成為信息交流的強勢一方。要想雙方處於平等的地位，就必須做到信息的對稱。
可是，在現實生活中，信息的不對稱性是客觀的存在，這是因為：一是人們對於信息的掌握和積累，不同的人會形成各自不同的數量差異、質量差異和結構差異；二是人的知識是由外明與內隱兩種方式構成，人們相互之間交流的信息都屬於外明知識，由於內隱知識是無法直接交流的，所以，即使外明知識交流可以實現對稱，而內隱知識部分相互也還是不對稱的；三是人際交流的過程及其結果，由於理解、體會的不同，從而也形成了不對稱性；四是信息如浩瀚無垠的大海，「弱水三千，只取其一瓢」，不同的人只能各取其中不同的一點一滴。
信息不對稱性，猶如一把雙刃的劍，對人際關系、社會生活既有正作用，也有負作用。如果沒有信息的不對稱，老師教學生、師父帶徒弟，就都成為不可能的了；沒有全社會信息不對稱及其不斷地擴大，社會就停滯不前了。可是由於信息不對稱的存在，就會對市場交易與金融活動不能真正實現「公開、公平、公正」；就會不利於社會誠信機制的形成與成長。
面對這種現實，作為科學管理就必須針對不同的情況，把握好信息不對稱的度，處理好信息對稱和信息不對稱的辯證關系，使信息的交流與運作，有利於社會的進步與發展。
七、 第三方物流
「物流」，廣義的講，就是物質（物資）的流動過程。這是保證人類社會生活正常運行所不可缺少的一種社會活動，是「生產——分配——交換——消費」的經濟大循環中的重要橋梁。物流是否通暢，對於宏觀經濟和微觀經濟的順利運行，影響極大。以企業來講，要實現企業內的資本循環，G—W…P…W』—G』,物流通暢是必不可少的條件之一，不然，物資W就不可能轉變為商品W』；同時，企業如果商品在市場上賣不出去，或者，在市場上買不到自己所需要的生產資料，投入的貨幣G,也就不可能其增值的G』,企業的生產必然被迫中斷。而這個結果就是緣於宏微觀物流的不通暢。
傳統的物流雙方（供方和需方），要實現物資的交流，不是供方承擔，就是需方承擔。這樣做固然直截了當，但是，承擔方就必須建立一整套物資調配、運輸、裝卸的運作及管理體系；同時，這樣的運輸在一般情況下都是單向的，即使100％的滿載，空運率也是50％，這顯然浪費了大量的運力資源。這一切都增加了物流的成本，而且隨著物流量的不斷增加，成本更是不斷上升，其所佔運營成本的比重也越來越大，這意味著可以用於直接生產的資金比重減少。管理負擔的加重，運力資源的浪費，直接生產資金的減少，這都不利於企業的迅速增長。
隨著生產社會化規模的不斷擴張，供方物流和需方物流也在不斷擴展，巨大的物流量產生了巨大的商機，於是就開始萌發了由第三方介入的物流運營，或者由供方或需方剝離出來，獨立從事物流運營的組織，這就形成了「第三方物流」。它又稱為契約物流、物流聯盟、物流社會化或物流外部化。
第三方物流的發展，形成了一個新的產業，即「現代物流業」。它對宏觀經濟的發展和效益的提高都起著巨大的作用：一是它必將大大降低物流成本；二是它將大大減少因條塊分割的物流方式所真誠的巨大物資損耗；三是它將極大地加快資本周轉速度，從而顯著提高企業經濟效益；四是它將為社會提供更多的就業機會。同時，第三方物流的出現與發展，對於傳統的企業管理格局形成新的突破。供求企業生產過程管理分為：生產准備過程、輔助生產過程、直接生產過程和生產服務過程，四個聯系而又現代獨立的過程。第三方物流的出現，啟示我們，傳統生產過程的四個階段在條件具備時，完全可以實行獨立經營，形成社會化的大協作。這就促使我們要重新對社會化大生產的組織方式，予以深入的再思考、再認識。

㈤ 今天去了分公司，員工特別熱情，還有專業人員像我們介紹和宣傳公司的經營模式，我們去的同時還去了不少加

先說看書吧，其實市面上的書大多雷同，你只要看到有關客戶經理方面的書籍，買一兩本就足夠了。我本人不建議你把過多的精力放到看書上去。優秀的客戶經理多數處理的是無形的東西和關系，所以你常到論壇上看一些客戶經理的心得和體會，往往會更重要。真傳一句話，假傳萬卷書。按我說，客戶經理就是在做好本職工作後（包括管理員工），更能持久地維護客戶關系讓客戶滿意覺得物超所值。下面參考：這個名詞，有兩層意思：「一是:客戶;一是經理。」前者，說明了--對客戶的購物，負責。對客戶的要求，永遠是我們前進的方向。後者，說明了--我們要在，公司里處理好，各種工作之間的協調。讓員工在一定的時間里做到最大效益的工作。這是我的一點點理解。。。。。希望能給你點幫助客戶經理的崗位，是公司直面市場的一個服務窗口，其工作質量和效果的好壞，會直接影響公司的對外形象。通過近一年的市場走訪工作，筆者認為，做好客戶經理，應注意以下幾個方面：一、搞好和客戶的關系客戶是企業生存和發展的基礎。而客戶經理，和服務對象是零距離的接觸，為客戶提供面對面的服務，情感溝通，更具備有利的條件。和客戶打交道要做到三勤：1、嘴勤，在和客戶日常的交往中，要做到隨和、穩重、熱情。要知道，一聲可親的問候語，能使客戶如沐春風，拉近客我之間的距離。俗話說「生意沒做成是語言未到」，這就說明語言創造魅力的所在；2、腿勤，不要把走訪客戶當作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收獲，和客戶建立很好的友誼應該是在經常接觸、經常溝通的基礎下產生的；3、手勤，要經常性地為客戶提供增值服務，如幫助客戶清潔貨櫃、整理、擺放價格牌等，以自已的實際行動，讓客戶自覺地來維護自身的經營形象。二、關心體貼客戶要時時、事事、處處想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶感覺到你的關心是無處不在，一張小小的賀卡，體現了一種親情；重大節日的拜訪，能使客戶有一種被親重的感覺。當客戶遇到困難時，你不要把自已當成是局外之人，而要積極伸出你援助之手，幫助客戶渡過難關。與其錦上添花不如雪中送炭，這也是「情感營銷」的內涵所在。三、熟悉自身業務經營戶每天都是圍著生意轉，對其它的事並不一定太熱心，只有真正碰到時才能向你咨詢，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客戶經理一定要在第一時間內對它全面地了解，以防在和客戶的交往中出現漏洞，一次不成功的解釋或支吾的搪塞，能使客戶對你所推銷的產品產生質疑，使他失去了銷售的熱情，從而影響產品的覆蓋率與知名度。四、貨源分配公正、公開，增加透明度對待客戶要一視同仁，不能有親疏遠近之分。戴著有色眼鏡看客戶，並且把他們分為三、六、九等，其效果往往會適得其反。要知道，無論銷售量的高低，都是你的客戶，不論是哪一個，都有培育潛在消費者的能力，只不過是機會沒有到，一次不公正的待遇，會使客戶失去對你的信任，尤其是現在很多牌號都相對緊張的情況下，更要掌握尺度，堅持公正的立場，合理地分配貨源，增加透明度。怎樣做好一個客戶經理，並不是千人一面，有一個固定的模式，而是在日常的工作中加以積累，只有認真研究，細心收集，揚長避短，才能游刃於市場，和客戶共創成功。要想在事業、生活上獲得成功，調節自身情緒的能力比智力水平更重要。對於客戶經理來說，保持良好的內部狀態尤其重要。與客戶打交道，會面臨很多的挫折。如果沒有一種樂觀向上、堅持不懈的精神，就很難最終取得成功。根據一些研究顯示，成功人士在個性、天份、學歷等各方面都會有很大不同，但他們通常會有一些共同的特點，主要包括：目標明確：目標明確的人才能保持工作熱情，不會迷失方向。積極向上的思維方式：如果你自己對自己的能力有懷疑的話，你就會過早地放棄。堅持不懈的精神：成功與失敗的區別在於成功者多堅持了五分鍾。正直的品格：正直的魅力自會贏得別人長期的信任，如果你老是想著如何欺瞞別人的話，對自己心理也是一種負擔。善於傾聽：只有善於傾聽、關心別人的人，才會贏得別人的關心、信任。高漲的工作熱情：高漲的熱情不僅能使你自己保持充沛的精力，還能感染你周圍的人。全身心的投入：只有全身心的投入才有足夠的決心與精力克服困難，達到目的。雖然我們現在不大流行說「學習榜樣」，但要使自己取得並保持良好的個人狀態，這卻是一個很有效的方法。從小到大，我們每個人的行為特點的形成，都受到了周圍人潛移默化的影響。但遺憾的是，我們很少有意識地去觀察、分析那些成功人士的思維、處事方式，更不用說去學習、模仿他們了。對於別人取得的成功，我們太過容易地就以「天才」或者「運氣」來解釋，而沒有注意觀察是不是他們的「個人狀態」造就了他們的成功。因此，對於周圍那些你所羨慕的人，不要放棄機會與他們接近，注意觀察他們是如何來行事的，當面請教他們是如何思考的。取得成功的第一步，就是與成功的人交朋友。而且，大多數成功的人都很樂意幫助願意學習的人。你不妨試試看對你的經理說：「王經理，我一直很想在事業上有所發展，您認為我應該怎麼做？」一定會有不錯的結果。行動能力對於一名成功的客戶經理來說，除了必須具備必要的知識與良好的個人狀態外，還需要掌握有效的工作方式。這就是客戶經理的行動能力。一些人充滿熱情、努力不懈，卻收效甚微；還有一些人思維敏捷、想法很多，卻很少落實。這些都是因為缺乏良好的行動能力的原因。良好的行動能力體現在：計劃與准備的能力；執行與實施的能力；先還是說說客戶經理要做什麼吧。從公司的角度來說，本質來講，公司採用一對一制為產生80%利潤的20%客戶提供周到的個性化服務，也就產生了個性服務的提供者客戶經理。從這個層面講，客戶經理的地位很高，受重視程度也應該很高。實際上，公司設立客戶經理崗位已經脫離了本質含義。在我們的工作中，我們被當作了無所不能的機器化鬥士。為什麼這樣說呢?舉個例子，客戶手機不會用了，你要幫他弄;客戶手機快停機了，你要關注;客戶套餐是否合理，你要分析;客戶話費有疑問，你要解釋;集團網業務，你要完成給定指標;定製機協議，也要完成指標;新業務，我們是站在最前線的推銷者;手裡有五六十個銀卡客戶，你要每月回訪關注;手裡有大集團，你要讓其升值;無線網卡，你要完成量;企信通，更難推廣;服務不在局限於20%的大客戶。我就隨便列了一點。哪個客戶經理說能夠准時下班，那說明他並沒有很好的關注工作，為什麼?因為我們早上九點之後到晚上四點之前都要在外面跑客戶，你完成的任務要錄入系統，五點半下班，來得及嗎?所以做客戶經理，你要經受非人的折磨，不過你的能力也會得到迅速的提高。為什麼我把自己形容成機器化呢?因為我覺得如果我不用晚上自己的時間思考工作，我根本就沒有時間思考工作如何開展，瑣碎的事情太多太多，上班了你就沒有閑著的時候，就像機器人一樣不停的工作。為什麼我把自己形容成鬥士呢?因為移動公司，在客戶經理的指標上沒有封頂，這個月完成百分之百，那麼下個月你的指標將會再增加20%估計還多，也就是說你永遠都看不到自己能夠優秀的時候，所以絕大多數客戶經理都是在混日子。就拿我們部門來說，有車的人多的事，他們上班可以說是消耗時間，在家無聊。所以部門的效率很低，工作激情也很低。你一定會認為做客戶經理應該有提成，你錯了，我們統一按照績效考核制度，也就是說你要百分之百完成指標，你才能夠把你這個月的工資拿全，但是沒有誰能夠把工資拿全的，所以大多人看不到希望，失去了激情，開始混日子。雖然說移動公司很大，外面看起來很風光，但是內部憂患很大，如果公司不注意這些問題，我想3G出來，對移動的沖擊不會小的。現在你們知道我為什麼說我們是機器化的鬥士了吧。撇開移動不談。我們專就客戶經理講講，我覺得重要的是來自客戶方面的評價，20%客戶創造價值穩定了公司，既然客戶經理是服務性的，那麼就應當從服務出發，來提升公司在客戶心中的品質和形象，提升用戶的需求，提高公司的效益。如果鬍子眉毛一把抓，客戶經理勢必會分散自己的主要精力，將工作重點放到公司的指標上，忽略對重點客戶的服務。這也是為什麼現在投訴率居高不下的原因。我在做客戶經理時，並不是從指標出發，而是從服務出發，首先明確我的工作重點，我沒有想過我完成不了指標會怎麼樣。我用我的全部激情去分析我的客戶、理解我的客戶、體貼我的客戶、挖掘我的客戶，為客戶提供及時周到的服務。可以說大多數大客戶對其所的業務並不是太熟悉，他也不會太在乎自己花了多少錢在這上面，因為你提供的服務只是他的一大支持。但是一旦你的服務出現了問題，給大客戶心中產生一點波動，那你的對手馬上就有機會插手進來。大家要想到，你的競爭對手也在不停的關注著你的大客戶。所以你的及時周到的服務，你的合理分析會讓客戶從心裡永遠信服你，接受你的服務。我是理科出身，又是軟體開發出身，所以做這一行還是有很大的優勢的，因為我會用理性思維分析問題，有很多技術上分析解決問題的方法。為什麼要這么高的技巧呢?因為作為大客戶，普遍的素質都是很高的，學歷水平也不低，如果你用的是普通的服務很難有說服力，只有你提供了理性的數據分析，才會讓其動心，產生良好的效果。我的一個客戶是一個全國連鎖超市的經理，我剛接手的時候，給其打了第一個電話就被臭了一通，當然客戶不是針對我的，而是針對我們移動公司的。客戶對我們每天為其提供優惠分鍾數消費情況提醒很是反感，認為我們對其有嚴重的騷擾。從我的角度來說，我也認為是這樣的。這種提醒對於普通用戶來說很好，覺得這是一種貼心服務。但是對於大客戶來說，她們的時間很寶貴，他們需要的是高級服務，而不是沒有區別的普通服務。所以她和我第一次交流就這樣鬧得不高興，當然我也能夠體會大客戶的這種心情，因為我一直都不贊成這樣的舉措。所以我在與其第一次聯系之後，就將客戶的現有套餐和歷史帳單調出分析，然後根據公司現提供的優惠套餐設計了一套完整簡潔的方案，並且配上公司的套餐宣傳冊，以書信的形式給客戶寄了過去。這個大客戶第二天就打電話過來向我道歉，這樣我在大客戶的心裡就產生了很強的信任感和安全感。為什麼說安全感呢?因為我們的日常交往中對新人的接受是要一段過程的，我用最好的方法縮短了這個過程。經過我的努力，我的現有大客戶對我都有很好的信任，在我為其推薦套餐時，他們都會說你幫我們修改了就行了，很高興你能做我的客戶經理。我每次聽到這句話都很開心也更有干勁。以前我在軟體公司時，經常和我的老闆到全國各地推廣我們的銀行軟體，我從老闆身上學到了很多東西:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奮，永不鬆懈;3、用心，認真對待自己的工作;4、朋友，將客戶當朋友相處;老闆經常和我說的一句話:"其實我賺得錢已經夠了，我完全可以不出來跑，但是我捨不得我的那幫朋友。"後來由於我的家人和我的女朋友極其家人不忍心我經常在外面跑，強烈要求我回來工作，我離開了以前的公司，來到的移動公司。但是我還是選擇了這樣的一種工作，我以前的老闆也成了我的銀卡客戶。大家永遠都還是朋友，互相幫助、協作。以前出去跑經受的苦累和挫折，練就了我的意志，我將這種意志用到了現在的工作中，每天我都會提醒自己上面的的四點。所以我的客戶和我都像是朋友一樣，我喜歡以這種方式開展工作。很多人問我，為什麼放棄優厚的待遇，來到移動公司做這個工作，在面試的時候考官也問過，我的回答很簡單:"我喜歡"。我確實很喜歡這份工作，我的客戶讓我不忍離開這個崗位，和他們的感情像是一種流自於自然的甘泉。我的好幾位大客戶，曾多次邀請我到他們那邊工作，我都婉言拒絕了，既然我選擇了移動公司，選擇了這份事業，我將堅守下去，我想我會有更好更大的提升空間。所以，作為客戶經理我們要做到:1、不怕苦，能吃苦;2、勤奮，永不鬆懈;3、用心，認真對待自己的工作;4、朋友，將客戶當朋友相處;如果我們做到了，我們會得到很大的提升的。

㈥ 廈門有什麼特產要去哪買來廈門旅遊准備帶點回去給親戚朋友。

廈門特產你可以在中山路步行街買，那邊有很大的手信禮品店，也可以試吃，價格也不算貴，或者你上網買也可以呀，現在網路超級方便的。鼓浪嶼餡餅、魷魚干、豬肉鋪、薑母鴨、土筍凍、鳳梨酥這些都很好帶。

廈門，簡稱「廈」或「鷺」，別稱鷺島，是福建省副省級市、計劃單列市，國務院批復確定的中國經濟特區，東南沿海重要的中心城市、港口及風景旅遊城市。截至2019年，全市下轄6個區，總面積1700．61平方公里，常住人口429萬人，戶籍人口261．10萬人，常住外來人口達221萬人。

廈門市位於北緯24°23＇～24°54＇、東經117°53＇～118°26＇，在中國東南沿海，福建省南部，與漳州、泉州相連，地處閩南金三角中部。廈門市由廈門半島、鼓浪嶼及其眾多小島嶼、島礁和同安、集美、海滄、翔安、杏林灣、馬鑾灣、同安灣等組成，陸地面積1699．39平方千米，海域面積約390多平方千米。

廈門屬於亞熱帶海洋性季風氣候，溫和多雨，年平均氣溫在21℃左右，冬無嚴寒，夏無酷暑。年平均降雨量在1200毫米左右，每年5～8月份雨量最多，風力一般3～4級，常向主導風力為東北風。由於太平洋溫差氣流的關系，每年平均受4～5次台風的影響，且多集中在7～9月份。

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火車站世貿商場，羅賓森等，瑞景商業廣場，加洲商業廣場，中山路中華城，老虎城，SM商業城，蓮坂明發城，萊雅百貨，中山路，嘉禾路，火車站世貿商城都有分店。還有天虹商場大西洋店，SM廣場一期，夏商百貨，還有就是中山路了，其實中山路很低端，遊客又愛去，明發商業廣場（蓮坂），瑞景商業城（前埔），大潤發（仙岳路）等等。