❶ 服裝進貨的訣竅
有很多的店主因為銷售不好就去抱怨貨品,久而久之,信心受到打擊。其實服裝生意是一個完整的工程,銷售不好,和很多的因素有關。所以,服裝銷售的整體工程里的每一個環節都必須重視,並去努力地做好。而進貨,是服裝銷售的第一個環節。那麼,該如何進貨呢?下面,尚來女裝品牌小編就給大家介紹一下。
三、如何確定進貨的數量?
新的商場,新的店鋪,人流量都是未知的,所以進貨還應該保守一些,盡量做到「款多量少,少量多次」進貨原則。但新店開張,一定的備貨量還是要有的。
租金也是一個很關鍵的因素。假設月租金都要到1萬元,那麼備貨才幾千元,有點不太現實;如果月租金才一兩千,兩三萬元,備貨量就顯得大了。雖然是買的鋪,但也要算租金成本的。
以上就是女裝網小編的女裝進貨技巧了,希望能夠幫助大家成功進好貨。
❷ 第一次開服裝店 新手進貨需要注意什麼
1.注意個人形象,有老闆的樣子。說話有水平,有見地,盡量不要說行外話,以免被小看,當然也不要太裝逼,說話有分寸,其實很有技巧。
2.如果價格差不多達到心理的預計了,千萬不要再跟老闆討價還價,過渡壓低批商的利潤,老闆會覺得你很麻煩又小氣,不太想搭理你。批發價,其實每件賺得不多,如果30塊的能讓你 1塊,就已經是很給你面子了,別指望5塊,10塊的還價。
3.價格合適了,要先問清楚是否能換顏色和尺碼,一般都是可以的,但別指望能拿賣不出去的款來換新款,不過您能與老闆做朋友,不喜歡的款,下次拿貨的時候也許能退,服裝生意做得長久,其實就是處感情,這個世界上良心好的批發商很多。
4.拿好貨,千萬不要在店裡一件件檢查,只要數清衣服的件數就可以了,至於擔心質量問題,您可以回去以後再檢查,如果有質量問題再拿回來換,批發市場很多要在7天之內退換的,個別批發商還有其它要求,雖然說一般都能換,但是還是要養成每家新店都問清楚的習慣,以免遇到黑心的老闆。
當然毫無疑問,批發商最喜歡沒有退換貨的客戶,如果你們能自己解決一些比較難賣的款,哪怕是保本,批發商也會高看你一眼,一來二去,你會得到很多實惠,這些也是批發商會重點照顧的客戶,量和退換貨,其實是兩個關鍵。
5.一定要在交流中,盡量了解批發商的性格,投其所好,與之交朋友,從而可以得到更多價位上的和調換貨的好處,遇到好的批發商,一定要讓老闆相信您是做生意的,是長久合作的,一般剛開始他們都會半信半疑,這個時候切記要說實話,等你做上一段時間。
來進貨補貨的頻率高了,批發的老闆自然給你最底的價格,其實好的生意,沒有太多的套路,雙方都合適的價格,共同賺錢,越好的生意越簡單。
❸ 十三行服裝批發銷售技巧和話術
顧客購買商品時的幾個動機?
1、求美心理——城市年輕女性為主,在購買商品時不以使用價值為宗旨,而注重品位與個性,強調款式,流行時尚「以漂亮」為中心,不會過多地計較價格,質量,性能,服務等。但是其從眾心理較量,喜歡關注周圍的事物與環境,產生莫仿與暗示心理,容易接受別人的勸說。
2、求名心理——城市青年男女,更加註得品牌消費,希望通過名牌提高自身的名望,以示與從不同,對名牌有安全感和信賴感。
3、求新心理——青少年,更加註重流行款式和樣式,追逐新潮,對價格是否合理,質量是否過硬不太考慮,「核心」是時髦和奇特。
4、求廉心理——低收入者,選購商品時,特別注重價格,喜歡「處理品」、「折扣品」,不注重流行款式,耐用便宜是核心。
5、僻好心理——老年人「相信過去」,留戀過去,根據自已的生活習慣和愛好來確定購買原則,有持續性和經常性特點,說服他們改變習慣較難。
以上是依倩雪服裝為你整理的銷售技巧,關注可獲得更多服裝相關信息
❹ 做服裝批發的技巧和話術
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冰櫃壓縮機響—如何解決
1.壓縮機外部振動聲音
對於壓縮機外部振動聲音,比如製冷管路相碰,接頭安裝不當,壓縮機底座像膠卷才華、破裂、變形或螺栓松脫等聲響,只要仔細檢查,稍移動一下相碰管道位置或拆下才華破裂的壓縮機底座橡膠卷,重新裝上新件即可排除。
2.來息壓縮機的蜂鳴交流聲
對於來息壓縮機的蜂鳴交流聲,應立即拔掉冷箱電源插頭,用萬用表測量壓或測量電機的3個接線端子。倘若電源電壓低於180V,電機繞組未燒掉,可等電源壓恢復正常後再重新使用;倘若電機繞組有一相燒毀,則應送專業保修部門修理。
3.發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲
對於發自壓縮機內部的「嗒嗒」的敲擊聲,如機體內的部件松脫或損壞,閥板上緊因閥片的螺釘松動、閥片破裂、排氣管與殼體相碰,支撐彈簧脫鉤或斷損等故障,也應送專業修理部門修理或更換。
❺ 開服裝店第一次進貨有什麼技巧
新開服裝店的朋友們對於自己怎麼樣去進貨,是一個很頭大的事情,這其實就是新手的一個經驗問題了,其實很多人開服裝店面開始的時候都會出現這樣的問題,我們可以慢慢的學習,下面女裝網小編就來說說服裝店第一次進貨有什麼技巧。
第四、大家要注意自己衣服是不是版型很好,大家要知道服裝需要的是版型,一個好的版型服裝,大家穿起來也會十分的舒服,所以大家選擇服裝的時候版型一定要好,不然你i的店面生意就會下降了。
第五、我們很多的朋友們進貨的時候選擇了大批量的低價服裝,他們總覺得價格低一些的服裝質量雖然不好但是可以盡快賣出去,其實這是很錯誤的事情,服裝的質量必須要好一些,這樣才會吸引回頭客。
第六、服裝進貨方面我們應該找一些網上的店面,但是這類店面我們要確定他們要實體店,這樣的店面服裝質量一般都不差,同時因為網上也經營,價格會比較優惠,其實服裝的知識很多,大家有不明白的可以關注女裝網,祝大家創業成功。
❻ 做服裝生意,批發市場新手進貨有哪些技巧請行內人指點下迷津,太感謝了
技巧如下:1、可以跟別人拼貨,網上找一起做服裝的網友,一起商量去哪一家進貨,往往跟著老手走比較好,但是切記有些也是騙人的,是服裝批發店老闆請的托,必須要知根底細才可以。
2、你可以裝老手,拉著個小車,進店裡面,摸摸看看,不要說話,老闆或者那些小靚妹問你的時候,你直接說:怎麼批的?別說要多少件,問他們拿了卡片之後就走,記下他們的價格,再逐一對比!千萬別相信老闆給你推薦的款,好賣的都賣完了,哪裡輪到你來買!
3、不懂哪些款式好賣的時候,你就跟著別人走,看看別人進哪一些貨,留意一下!或者你跑去問那些人,說你是哪裡的,跟人交流一下!只要不是一個地區的,一般都會跟你說說!
❼ 新手服裝批發市場初次進貨一定要掌握的幾個技巧及進貨
開服裝店要做好進貨工作,這對很多服裝新手來講,可是很有難度的一件事。想要服裝貨品進得好,那就要求服裝店主掌握好要點技巧,下面小編就來分享一下初次開店新手拿貨一定要掌握的五個基本進貨要點吧。
1、服裝檔次的選擇
做品牌就相當於給自己的店鋪一份誠信證明,對於注重信用建設的淘寶網店來說十分有效果。但是這些品牌店的加盟費用高,不是一般小店所能承受的,因此開始最好選擇先做雜牌然後等逐漸開大之後;再根據自己的實際情況,選擇開店的形式。
2、進貨的數量
如果資金不夠,千萬不要一次性進太多的貨。雖然大批量進貨可以使成本降低,但是同樣面臨著流動資金不足的風險。
3、進貨要豐富多樣
網友往往都會在店裡閑逛,因此進的貨可以不只是局限於自己的主業。比如服裝店可以進一些休閑包、帽子等服飾配件,這些順帶的銷售往往能夠取得出人意料的效果。
4、進庫存貨的優劣
很多大廠家都會隔一段時間處理一些庫存,這些價格往往十分便宜因此如果懂行的可以去進貨如果你沒有足夠的分辨能力,就最好不要去嘗試,因為對於小店來說,保證自己不虧要比賺錢更重要。
5、進貨時一定要抽檢
有些店主進貨的時候覺得不好意思就沒有去檢查貨物。回到家的時候一檢查發現裡面摻雜了一些劣質衣服。因此為了降低風險進貨的時候一定要注意檢查。
初次開店新手拿貨一定要掌握的五個基本進貨要點,小編就和大家介紹到這了。希望對各位有所幫助。
❽ 賣衣服技巧
服裝店銷售中導購起著至關重要的作用,有時候「成也導購敗也導購」,導購的銷售語言可能決定了顧客是否願意購買你的衣服。那麼在日常的服裝銷售過程中,導購賣衣服的技巧語言怎麼說呢?今天女裝網小編就來分享10個經典的顧客購衣情景,看看優秀的導購是如何正確應對的吧。
以下10個真實情景,哪個是你樂此不疲一直在觸碰的誤區,哪個又是你一直想破腦筋也沒想出來的絕佳話術,案例加診斷,看後絕對受用。
情景1
顧客:「不打折?人家國際品牌都打折呢,你們為什麼不打折?」
導購策略
對於顧客提出「你們為什麼不打折」的問題,看似無從回答,但只要變換看問題的角度,就會發現這個不大好處理的問題卻可以變成我們說服顧客立即購買的理由。
就本案而言,導購可以向顧客解釋其他公司為什麼打折而本店卻不打折,告訴顧客採取不打折策略可以給顧客帶來什麼好處,以取得顧客的理解。
語言模板
可以這樣說:
「王先生,我能理解您的想法,其實打折的原因很多,比方說每個公司會根據自己的庫存、節慶及過季等狀況,適時採取折扣形式回饋顧客。
我們現在暫時還沒有這方面計劃,並且我們在全國市場也是統一價格。我們希望以實實在在的定價對每個顧客負責,希望每個顧客不管何時到我們店,都不用擔心價格不統一而有上當的感覺。
其實折不折扣主要是每個品牌採取的策略不同。我們不輕易打折是希望以實實在在的價格對每個顧客負責,這樣才不會出現同樣的衣服有些人買的價格高,有些人買的價格低。
因此不管什麼時候您都可以放心地購買我們的衣服,王先生,請問今天您想看點兒什麼呢?」
店面銷售人員要處處維護公司的利益,不做不負責的事情。
情景2
服裝銷售中,大客戶索要特別折扣時,我們該怎麼溝通?
問題診斷
1.「我也想呀,可公司的規定就是這樣子的。」這種說法給顧客的感覺是,你們公司的規定真的很不合理,因為連導購都認為顧客的要求是合理的。
2.「就因為是老顧客,所以已經給您很低的折扣啦!」意思是說已經給你面子了,不可能再低了。
3.「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣。」意思是不要以為,你買得多。
4.「有顧客買得比您還多,我們還是這個折扣」和「不是您買多少的問題,公司政策就是這樣」,這么說讓顧客感覺公司非常冷漠無情,也非常令人寒心。
語言模板
可以這樣說:
「李小姐,謝謝您多年對我們的支持。其實您也知道每個品牌打折的原因都不一樣,我們公司更關注的是如何給顧客提供高品質的產品和服務,畢竟價格只是購買因素的一部分。
如果衣服您不喜歡的話,我想再便宜您也不會考慮,您說是不是?像您看上的這款衣服就非常適合您……(開始轉移焦點,介紹衣服)
我想其實您也不是堅持一定要個8折或者9折,這樣吧,我個人送您一個很精美的禮品,一定讓您驚喜,您稍等……(轉移焦點到贈品上去)
(笑臉相對)非常感謝您的支持,只是真的非常抱歉,因為我們公司在定價上一直都很誠信,而這也正是許多像您一樣的老顧客會信任我們的原因,所以在價格上真的要請您多包涵了。」
顧客其實都是有虛榮心理,搞好顧客關系有利於提高顧客配合度。
情景3
還沒過季的服裝就打折,怎樣的說法才合理?
問題診斷
1.「沒辦法,現在生意不好做呀」和「這樣您才可以買得更便宜呀」,這兩種說法都沒有為顧客做正面解答,感覺打折隨意性比較大。
2.「我們新貨快要上市了,現在趕快處理掉」,則讓人感覺這些衣服是處理貨,沒有什麼價值,容易引起價格戰。
3.「不知道,公司要求的,難道打折不好嗎」,一副事不關己無所謂的樣子,並且反問的口氣讓人感覺很不舒服。
導購策略
某品牌服飾一位女老闆在上我們的培訓課程時,趁課間休息遞給我一張紙條,讓我印象深刻,她在紙條上寫:「老師,我發現有些員工做什麼事情都很被動,即使主動也把事情給做錯了。」
這位老闆的話確有相當的代表性,作為終端人員與顧客溝通時一定要主動去做我們該做的、有利於成交的事情,但現實情況是我們許多人忘記了自己該做的事,卻做了許多不該做的事。
如同上面的回答一樣,這些不能推動顧客購買的解釋其實都是消極的行為。
就本案而言,導購可以告訴顧客提前過季打折的原因,尤為關鍵的是,導購可以將過季打折作為一個促銷理由去說服顧客並加強顧客的購買意願。這才是導購人員應有的積極正面的解釋,也是導購應該去做的事情。
語言模板
可以這樣說:
「昨天也有顧客提過這樣的問題。其實這主要是因為我們的衣服賣得特別好,許多款式尺碼現在都不齊了,所以公司特別指示我們提早回饋顧客。
您可以趁這時候多選一些,否則過幾天即使您喜歡,也不一定有適合您的尺碼啦~
今天早上也有顧客跟我這樣反映過。其實這主要是因為天氣變化的關系, 公司為了配合顧客的換季需要,所以提早作出靈活性的調整,這樣可以及時滿足顧客的需要。
是的,今年我們換季清倉確實比較早一點,您真是細心,一下子就觀察到了。是這樣的,因為今年我們的貨品賣得特別快,所以打折的時間也相應地提前了一些……請問,您今天是想看點……」
導購要做該做的事情,千萬不要做自己不該做的事情。
情景4
服裝打折太厲害,怎樣說服沒享受折扣的老客戶?
問題診斷
1.「您別在意,您的檔次不一樣」,這么說顯得牽強附會,沒有任何說服力。
2.「衣服就這樣,當季貨幾乎都不打折」,這種說法沒有向顧客清楚說明當季衣服不打折的原因,不利於鼓勵顧客現在立即採取購買行動。
3.「這個公司說了算,我們也沒有辦法」,這是典型的導購不負責任的說法,沒有給顧客任何可接受的解釋。
導購策略
顧客的任何購買行為皆因利益使然,將熱乎乎的鈔票從自己的口袋掏出來的感覺都非常痛苦,但顧客為什麼還是心甘情願並義無反顧地為此買單呢?
通過大量的深入分析發現:其實顧客都是希望通過購買行為獲取利益並迴避痛苦。有研究表明,痛苦給顧客的決策驅動力比利益要大三倍。
所以在顧客難以作出決定的時候,導購可通過給顧客提供購買理由的方法促使顧客立即作出決定,而最好的途徑就是告訴他這么做的利益是什麼以及如果不這么做的痛苦結果。
同時,給顧客施加快樂與痛苦,可以使購買成功率提高50% 。就本案而言,導購可以告訴顧客打折的原因,還有購買打折服飾給顧客帶來的不利結果,用利益打動顧客,令其立即採取行動。
語言模板
可以這樣說:
「是的,您說的這種情況確實讓人感覺不舒服。不過您也可以換個角度來想,您現在買的話可以穿一整季,如果一件自己喜歡的衣服因為換季的原因穿兩次就不能穿了,從穿的次數來說,其實還是早點兒買比較劃算,您說是不是?
是的,您說得有道理。同樣的商品卻有兩種價格,如果是我心裡也會不舒服。只是服裝有季節性、流行性和時尚性的因素,再加上季末很多尺碼都不齊了,所以價格才會有差異。
不過當季流行的服飾當然是越早穿越劃算,不然買了只穿兩次就不能穿了,多可惜呀,您說是不是?」
同時施加痛苦與快樂,可以極大地提升店鋪的銷售業績。
情景5
折扣和贈品都想要的客戶,該怎麼應對?
問題診斷
由於顧客與我們所處的立場不同,總是竭力要求更多的利益,有時候甚至表現得「貪得無厭」,導購一定要理解顧客的心情,並通過耐心細致的解釋,轉移顧客的注意力。
前四種應對方式都屬於機械平白的解說,沒有任何說服力。「這些贈品很便宜,您外面買也花不了幾個錢」,這種說法給人的感覺是顧客貪圖小便宜,再說也有自我貶值的味道。
導購策略
一定要學會「打太極拳」,在處理顧客的任何問題時都不可以有直線思維,首先要想方設法把顧客關系做到位,然後接下來的問題解決就會容易得多。
就本案而言,導購應該給顧客出謀劃策,並據此確定自己主推的方向,而不可以任由顧客選擇。
可以從以下幾個方面做工作:
要麼強化贈品價值並推薦贈品;
要麼弱化贈品並推薦折扣;
要麼推薦折扣的同時做出讓步,告訴顧客如活動結束有多餘贈品為其保留。
語言模板
可以這樣說:
「我看得出來您很喜歡我們的贈品,只是真的抱歉,張小姐,活動期間我們只能給顧客兩種選擇一一折扣或贈品。
其實我覺得這些贈品很好呀,如果在外面買得花××錢呢,我建議您拿我們的贈品,因為這些贈品的用處很大……(強化贈品作用)
呵呵,真不好意思,我們這次活動的內容就是讓顧客選擇折扣或贈品。其實我還是覺得折扣好一點兒,您也不是因為這些贈品才買這件衣服的,最主要的還是因為這件衣服您穿起來好看, 您說對嗎?
(顧客仍不願意接受)看來您的確喜歡我們的贈品,那這樣吧,如果這次活動完了以後,確實有多餘的贈品,我一定給您留一個,然後打電話通知您來拿, 您看這樣好嗎?(堅定立場,同時給顧客台階,根據活動結束後贈品情況給顧客電話)」
導購應學會「打太極」,給顧客出注意並確定主推方向。
情景6
原價賣的衣服突然打折,怎樣平衡老客戶的不滿?
問題診斷
導購沒有詳細為顧客介紹現在要打折的原因,所以老顧客在心理上沒有平衡感。簡單機械的回答只會讓人覺得沒有任何說服力!
導購策略
首先站在顧客的角度認同顧客的感受,然後真誠地向顧客說明現在打折的原因,關鍵是要想辦法讓顧客在心理上有一種平衡感。
語言模板
可以這樣說:
「張小姐,您有這樣的想法可以理解。其實您也知道,我們這兒從來都不亂打折,促銷一定是有原因的。
從您上次來到現在都快兩個月了,您太忙可能沒注意到,您看,這些都是季末的衣服,很多尺碼都不齊了,並且現在買回去也穿不了幾次,所以我們正准備這幾天上新款, 我剛才還在想這兩天給您去電話呢。
只是您也別太在意,因為快要到換季的時間了,這些都是我們這一季賣剩的衣服,雖然質量、款式也很好,不過大多數尺碼都不齊,也正是因為這個原因,才會有這樣的折扣。
是的,如果我是您心裡也會有點不舒服。不過您也別太在意,因為服裝換季換得比較快,所以您感覺只是一兩個月,不過對我們來說可是一整季都過去了。您看,新貨都已經到了,正新鮮呢,我領您去看一下。」
金牌導購在處理顧客危機時應保持自信自然,語氣堅定。
情景7
客戶詢問:店鋪何時打折?「你們店的衣服什麼時候開始打折呀?」
錯誤示範
1.一般都在換季的時候。
2.我們的品牌一般都不打折。
3.這我說不準,要看公司政策。
4.我們只對VIP顧客有些折扣。
問題診斷
1.「一般都在換季的時候」,這種回答推遲了顧客的購買時間,降低了店鋪的銷售額,再說到時候也不一定有這個款式和尺碼,可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。
2.「我們的品牌一般都不打折」,語言過於模糊,意思表達不清晰,到底是打折還是不打折沒有明確表述,容易引起顧客疑惑。
3.「這我說不準,要看公司的政策」,這種話相當於沒說,屬於消極的不作為的語言。
4.「我們只對VIP顧客有些折扣」,這種語言缺乏引導,不利於推動顧客購買,沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!
導購策略
顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服,所以顧客願意等待。
但是我們的店鋪不可以等待,等待意味著庫存的增加,意味著銷售額的下降,意味著銷售機會的錯失,意味著貨品的貶值,也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。
導購應該明白服裝是沖動性消費商品,顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買,所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。
我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情,推動顧客立即作出購買決定。
語言模板
可以這樣說:
「呵呵,李小姐,很多顧客都很關注這個問題,只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣,不過也說不準,像去年換季前很多款式就已經賣空了,所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。
李小姐,我可要先跟您說一聲抱歉,這個問題我還真不好說。不過話說回來,通常我們打折的時候,幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。
像這件衣服吧,無論做工還是面料都很好,真的非常適合您。其實買衣服需要碰,遇到一件自己喜歡的衣服也不容易,我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。
您買一件自己喜歡的衣服,可穿不了幾次就放在那裡不能穿了,所以從穿的次數來看,過季的時候買其實更貴,您說是吧?」
在顧客猶豫不決的時候,導購一定要有意識的推動顧客作出決定。
情景8
服裝銷售中,無法打折,客戶生氣,應如何應對?
錯誤示範
1.那您自己考慮吧。
2.這個價格確實已經很便宜了。
3.不要這樣,您知道我們也很難做。
問題診斷
1.「那您自己考慮吧」,這種說法好像給了顧客很大的購買決定權,但事實上顧客此時對這幾件衣服都有興趣,處於購買成交的邊緣地帶,如果導購給他台階或者再主動推他一把,顧客可能幾件都會買。
2.如果導購完全不去推動顧客前進,反而說些風涼話,那其實就是在驅趕顧客離開,很可能本可到手的業績也會被我們主動推出去。
3.「這個價格確實已經很便宜了」和「不要這樣,您知道我們也很難做」,這么說缺乏足夠的說服力,並且有乞求顧客憐憫的感覺。
導購策略
「貨賣不好,話語未到,話語一到,貨賣三俏」,導購語言在店面銷售中有舉足輕重的作用。
因導購的用語不當導致店面每天都在上演著主動驅逐顧客離開的一幕,只不過我們並不知道,還繼續用錯誤的方式去與顧客溝通,繼續主動驅逐顧客離開。
其實每家店每天至少都少賣了兩三件衣服,可我們的一些終端管理者卻並不知情,還讓這樣的情況在門店不斷重復發生。
導購說話造成的效果真的是「一句話笑、一句話跳」,話說對了可能衣服就變成了銷售額與利潤,而一句話說得不得體衣服可能就變成了庫存和積壓,所以導購的語言修煉非常重要。
就本案而言,導購可以首先認同對方的感受,贊美衣服穿在其身上的感覺。如果對方還是不依不饒,則最後以向老闆申請或者附加贈品等讓步達成交易。
一定要讓對方感覺到我們已經在盡力幫助他解決這個問題,並且要語氣真誠、態度誠懇,這樣即使最後沒有對顧客作出任何實質性讓步,但顧客也會明白你確實已經盡力了。
很多時候顧客其實並不一定就是沖著那點折扣,關鍵是他要一個購買的理由或台階!
語言模板
可以這樣說:
「是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,買三件我也會希望商家給我打折。不過話又說回來,一件衣服要能做到面料這么好並且款式顧客又喜歡,確實不容易,您說是不是?王小姐,其實這幾件衣服最重要的還是您穿起來……(加上賣點和贊美)
王小姐,如果我是您的話,我也會認為多買幾件應該給我打些折扣。不過這一點一定要請您多包涵,您作為我們的老顧客一定也清楚,我們店的衣服件件都是精挑細選,並且價格上也一向堅持實實在在的明碼實價。
但考慮到您的情況,這樣吧,我個人送您一個實用的贈品,您看這樣成嗎?
王小姐,實在非常抱歉,價格上我們確實沒有辦法啦,不過我們老闆決定送您個贈品,算是感謝您對我們店的一貫支持,一份心意還請您收下!」
讓顧客明白我們在盡力幫他,即使最後沒有讓步顧客也更容易妥協。
情景9
服裝促銷中,客戶詢問何時有更低折扣,應該如何回答?
錯誤示範
1.這個說不準,一般來說不會。
2.不知道,這要看公司的政策。
3.不太可能,這個折扣差不多了。
問題診斷
所謂「公交車效應」是指沒上車的人總希望盡快擠上去,可真當他擠上去了,又不希望別人擠上去。
其實,顧客買衣服也有類似心理,買衣服的時候總希望能在價格最低的時候下手,可買了衣服後又希望不要降價,否則就覺得吃虧了,心裡不舒服。
「這個說不準,一般來說不會」、「不知道,這要看公司的政策」和「不太可能,這個折扣差不多了」,這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。
這種不明確的解釋不僅起不到推動顧客購買進程的作用,還會讓顧客更加疑惑,從而錯失顧客作出購買決定的時機。
導購策略
顧客購買衣服很多時候是基於感覺,但這種感覺往往都很脆弱,所以導購一定要善於調動顧客的情緒並激發顧客的購買慾望。
針對這種情兄,導購應該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價的信心和保證。
就本案而言,當顧客問到此類問題時,導購應該想辦法消除顧客的疑慮,激發顧客的購買慾望,絕對不能用含糊、不自信的話語去應對,因為這樣只會增加顧客的決策難度,延長決策時間,不利於提高店面當期業績。
語言模板
可以這樣說:
「王小姐,這一點您放心,我們品牌基於對顧客負責的態度,折扣把握上原則性比較強,絕對不會隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動,之後會立即恢復原價,所以您趕快抓緊時機下手吧。
王小姐,這一點您放心,我們品牌在這方面比較規范,當然這也是對顧客負責的表現。
如果我們亂打折,一天低過一天,即使衣服您再喜歡,購買的時候也不會有安全感呀,那以後還會有誰相信我們呢?您說是不是?所以,我們是絕對不會拿自己的信譽開玩笑的,您就放心購買吧!
王小姐,這一點您放心,我們衣服有實實在在的質量保證。折扣上的原則性也比較強, 不會隨便在折扣上亂做文章,除非是因為衣服斷碼、過季清倉等原因。否則的話,顧客哪兒還有安全感呀?您說是不是?」
顧客購買服飾往往基於感覺,到夠要用自信明確的言辭推動顧客購買。
情景10
當客戶說服裝價格貴要求打折時,應該如何回答?
錯誤示範
1.打折可能要再等一陣子。
2.對不起,我們的衣服從來不打折。
3.不好意思,我們這兒不講價。
問題診斷
1.「打折可能要再等一陣子」,這種說法是在暗示顧客過一陣子來買會比較劃算,不利於品牌形象的建設,拖延了顧客作出決定的時間,降低了銷售效率。
2.「對不起,我們的衣服從來不打折」,這是在告訴顧客想要打折沒門,所以你不要跟我討價還價。
3.「不好意思,我們這兒不講價」,這是很多店面人員經常重復的一句話,導購說起來可能確實很流利、很舒服,但給顧客的感受很糟糕,其暗含的意思是要講價就請離開,我們這里不歡迎你,不要浪費大家的時間。
導購策略
導購不可能答應顧客提出的所有要求,顧客提出的異議也不一定都正確,適當學會對顧客說「不」往往可以獲得顧客的尊重與理解,關鍵是我們拒絕的方式與方法。
千萬不要讓顧客有碰壁感,否則就是在驅逐顧客。很多時候我們就是這樣把顧客和利潤流失掉了,可我們並不知情,還堅持著每天在門店裡一遍一遍地將這種錯誤的事情做得很好。
其實,在拒絕顧客前,我們可以首先對顧客的想法表示認同,其次通過使用「抱歉」、「對不起」、「您確實讓我為難了」等語言表達自己的感受。
最後要圍繞衣服的獨特賣點、價格策略、服務優惠(如貴賓卡)等方面去解釋,以取得顧客的認同與理解。
考慮到顧客尚未試穿,所以最後導購要迅速轉移話題,將衣服打折的問題聚焦到衣服是否適合顧客穿的問題,進而轉移到試衣上去,畢竟衣服才是我們關注的焦點。
語言模板
可以這樣說:
「王小姐,這款衣服確實稍微貴一點,不過貴有貴的道理,需要特別說明的是,價格略高是因為我們的設計(面料、做工、售後等)做得好,而且質量又有保證,再加上買衣服也不一定只是看折扣,適不適合自己其實更重要,您說是吧?
王小姐,您買不買這件衣服無所謂,您先試一下,看看上身效果吧,來,這邊請!
這一點確實很抱歉,因為我們除了促銷期偶爾有些優惠之外,其他時候都是統一價格,這樣可以保證顧客無論什麼時候來我們店都不會出現不一樣的價格。
不過考慮到您是貴賓會員,給了我們很多支持,所以我們可以給您……(轉往貴賓卡好處)這樣吧,您先看看衣服上身後好不好看,畢竟買衣服關鍵還是要看穿著的效果,您說是吧?試衣間在這邊,來,請跟我來。
我們每天都在做驅逐顧客離店的事,只不過我們不知道,還以為自己做得很好。
打折,原本是一件對客戶有利的事,但千萬不要因為語言表達錯誤而傷了新老客戶的心。
客戶每拋出一個問題時,多去感知背後的心情,在回答之前,梳理好話語邏輯,才能打開客戶心扉,舒服買單,對店鋪產生好感,形成持續性和習慣性消費。
賣衣服的技巧語言怎麼說?看了以上女裝網小編分享的這10個經典銷售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此類情況的時候希望各位服裝導購和服裝老闆們能夠應對自如。」
❾ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的好印象。
(9)賣服裝批發的技巧擴展閱讀:
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
❿ 服裝批發銷售技巧
批發市場進貨
這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議 價能力,力爭將批價壓到最低,同時要與批發商建立好關系,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。
適合人群:當地有這樣的大市場,自己具備一定談價能力的朋友
廠家直接進貨
正規的廠家貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產品調換。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發客 戶。如果你有足夠的資金儲備, 有分銷渠道,並且不會有壓貨的危險.不怕壓貨,那就可以去找廠家進貨。偶的一些貨源就是從偶的親戚廠 里進的.所以基本不需要擔心售後服務以及質量等問題. 價錢也比較合理.如果連續上架一段時間都不好銷售還可以換貨.
適合人群:有一定的經濟實力,並有自己的其它分銷渠道的朋友
批發商處進貨
他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了,訂單較多,服務難免有 時就跟不上。而且他們都有自己固定的 老客戶,你很難和他們談條件,除非當你成為他們大客戶後,才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換 貨品等問題講 清楚。
適合人群:有自己其它的分銷渠道,銷售量較大的朋友
購進外貿產品或OEM產品
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理,價格通常十分低廉,通常為市場 價格的2-3折左右,品質做工絕對保證,這是一個不錯的進貨渠道。但一般要求進貨者全部吃進,所以創業者要有經濟實力。
適合人群:有一定貨源渠道的朋友,同時有一定的識別能力
吃進庫存或清倉產品
因為商家急於處理,這類商品的價格通常是極低,如果你有足夠的侃價能力和經濟能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷 售,利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品,你一定要對質量有識別能力,同時能把握發展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。