服裝批發銷售顧客問題應對實戰

1. 我是做服裝批發的 我該和客戶溝通些什麼 能夠促進銷售呢

那就看你的，服裝款式怎麼樣啊。
你們發貨的渠道，是否方便。
價格是否合理。你們的服務態度是最重要的。
就這些吧

2. 服裝在專賣店如何針對人群進行銷售技巧

導語: 在服裝銷售這一重要環節中，銷售人員會遇到這樣或那樣的顧客，但由於銷售人員不懂得服裝銷售心理，所以，在服裝銷售中出現了這樣或那樣的問題，為了提高銷售業績必須解決這些關鍵的問題。 服裝與色彩的聯系是非常緊密的，一件服裝產品款式再好，色彩不對也很難銷售，在我國服服裝面料染色上沒有引起注意，低檔的面料色彩比較豐富，而中高檔面料鮮艷、明亮的色彩還很少，無法滿足消費者的購買願望。 在服裝銷售這一重要環節中，銷售人員會遇到這樣或那樣的顧客，但由於銷售人員不懂得服裝銷售心理，所以，在服裝銷售中出現了這樣或那樣的問題，為了提高銷售業績必須解決這些關鍵的問題。首先，銷售人員必須了解顧客群體中有哪幾種消費類型，一般女同志都喜歡到大型的商場，商店購物，不同的顧客有不同的需求，在購物時所表現的購物態度也是不同的，大致分為以下幾種類型： 休閑型 這一類人群多以青年、中年人為主，大多數人是在工作之餘，毫無目的的到商場來閑轉，以此來消磨時間，此人群並沒有購物的慾望，在閑轉的過程中尋輕松與滿足，尋找一下視覺上的快感。用視覺上的快感來達到心理的滿足。 引導型 這一類人群，多以文化層次比較高、職業女生比較多，生活、工作節奏比較快，沒有太多的多餘時間，不像休閑人群那樣閑逛，為了節省時間，會通過看報紙、電視廣告來了解自己所需的產品，通過廣告內容對商品產生強烈的好奇心和強烈的購物慾望。 盲目型 這一類人群多是沖動型人，容易被人誤導，購物沒有目標，見什麼商品都喜歡，只要銷售人員熱情服務，此顧客就會不計後果的進行購買，所觀的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以後或他人說不好時就後悔，商場退貨換貨的原因大多是盲目型人所造成的，是熱情的服務人誤導的，所造成的結果。 理智型 這一類人群文化層次比較高，對任何事情大都有自己的主見，不容易被廣告的花言巧語所誤導，對自己所需求非常明確，多以白領、金領的女士為主，此階層女士一般自身條件非常優秀，自信心很強，對產品廣告和銷售人員不論你多麼熱情，只要不是她的需求，你是說不動她的，此類人群會理智的按照自己的需求進行購物。 怎樣改變以往的銷售方法呢?要具備以下幾個條件： 1首先要經過嚴格的色彩搭配培訓，熟練掌握四季色彩理論與四季服裝色彩搭配技巧。 2要學會觀察顧客，掌握消費心理知識。 3要培訓進貨與銷售技巧。 經過嚴格培訓的銷售人員才會給經營帶來大的經濟效益。 當您來到索易視覺形象工作室，您會找到應對這四種人的答案! 內容包括國際流行色、上貨的原則、服裝搭配的技巧、顧客心理、銷售的語言技巧等。

3. 求關於服裝銷售的技巧，話術，和感悟！！

依倩雪為你分享：抓住最佳時機，採取響應-招呼方式
進入店內顧客分為三類：
(1)實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。
(2)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店後步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。
B、 若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優點，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。
(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進店後，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。

4. 服裝批發導購銷售技巧

優秀的導購人員賣貨時總是站主導地位，總是他在引導顧客，而賣貨能力一般的導購員總是被顧客的問題所引導，也就是給人不是很專業的表現，接受產品培訓過的廠家導購員，記住了產品的賣點但在終端應用的時候總是不知道如何向顧客表述，講自己所賣商品有什麼賣點和好處，其實做為導購員如果知道的產品知識還沒有顧客知道的多，那就沒有辦法左右引導顧客購買商品的選擇。

導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的，如果顧客比服裝導購員還專業，導購員存在就失去了價值，做為終端導購員，要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則，加深顧客對我們所賣商品的印象，當在介紹商品的時候，應該圍繞以下原則，講到產品時，嘴說到，手指到，讓顧客感覺你所說的是有所依據的，從說到手指到，最後就是讓顧客感受到，也就是讓顧客體驗到商品的功能和好處。

在終端做為廠家導購員自己要明白，你所賣所推銷的商品，自己要知道如何判斷商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來判斷你所賣商品是好是壞，你每講好壞標準的理由要給顧客感覺到是有所依據，不是憑空捏造瞎吹的，這樣對於顧客來說說服力更強些，可信度也高些，所以在銷售商品的時候，一定要遵循說到手要指到並讓顧客體驗到，感受到商品的好處。

做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什麼技巧呢?要想引導顧客，首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標准，商品相關的知識要很了解，不然很難引導顧客。

導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下，這個時候就是實際應用，介紹商品有一定表現規律，在與顧客介紹商品時，首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。

導購員要將選購商品的好壞標准告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標准，在講的過程每個賣點或者你的每個說 法都是有所依據，所以就是要說到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。

這里需要提醒的是，當導購員自己提問題，自己接進去回答，什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案，大部分都是屬於封閉式的問題，或是明顯的AB選擇題，問題設計想要的答案很明顯，偏向的答案是什麼!比如說：「先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的」這樣的AB選擇問答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

舉例：賣電磁爐導購員：「先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標准)好的面板從散熱風扇口對著光線看的時候，面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好，熱效率高，省電，根據國家能效標識都是在二級以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問題，告訴顧客好壞的標准如何判斷)

5. 做服裝批發和銷售該注意哪些環節

服裝的品質，貨款的回收
服裝上市的日期，客戶或者分銷提前訂購工作
款式及性價比
供應和運輸環節要注意，服裝的麻煩是一火車一火車的，如果可能找自己人跟一下。保證不了貨期，全功盡棄啊

6. 服裝銷售中遇到的問題

作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產品有足夠的了解，並且你還要明確你的產品所面對的消費人群，再者你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供求情況，從而制定 你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務。
同時還要具備的一些素質，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學，察言觀色，隨機應變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備.試著去做好這些，對你會有所幫助的!

7. 服裝銷售技巧和話術

服裝銷售技巧和話術需要有一定的小竅門，看客需求的事實是什麼樣的呢？

服裝銷售技巧和話術的竅門一、管理好自己的情緒

所為人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒，即使他腦袋裡有服裝銷售技巧和話術的知識，他也不能感管好自己的思想行為。作為一個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。

推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來，帶進銷售中來，那麼，銷售過程就會變的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒，那麼這場銷售就會變得很危險。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負影響，從而導致銷售失敗。

服裝銷售技巧和話術的竅門二、用積極的情緒來感染客戶

人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產；其二：給顧客一個不好的印象。

服裝銷售技巧和話術的竅門三、准備工作

1、專業知識的准備：對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業，顧客就對你就越有信心。你就越有說服力。

2、精神上的准備：把自己的情緒調節到最佳狀態。

3、體能上的准備：人有能力，但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4、工具上的准備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。

服裝銷售技巧和話術的竅門四、尋找准客戶

大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質後求量的。

服裝銷售技巧和話術的竅門五、建立信賴感

在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人。

服裝銷售技巧和話術的竅門六、激起顧客的興趣

顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故，要設法激起其興趣。

服裝銷售技巧和話術的竅門七、了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求

顧客購買即有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。

服裝銷售技巧和話術的竅門八、讓顧客產生購買的慾望

二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：『攻心為上』。

承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。

如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與顧客成交。一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流的銷售人員必須善於挖掘顧客的購買潛力……

對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。銷售代表把時間和精力放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你產品的人身上。

8. 現在我是做銷售服裝的，怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服

現在賣服裝真的挺難賣的，有時候顧客明明看著很想買，但最後還是沒有買單，到底是什麼原因導致顧客最後沒有購買你的服裝呢？有時候並不是你的服裝不吸引她，可能就是在銷售過程中的有些問題你回答得她不滿意就沒買了。今天我們就來看看出現這種狀況的原因以及我們應該如何應對？

5、顧客屢次問到同一個問題

顧客："你覺得這個真的好看嗎？"

導購在旁邊："真的好看"

顧客："可是我覺得好像太柔了。"

導購："不會的"

顧客："可是萬一不好看怎麼辦？"

導購："您放心"

顧客："我還是很擔心嘞！"

導購急的都想殺了她。心裏面在想：你到底要問多久啊！

什麼原因造成的？因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號！

為什麼顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了！你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。

顧客又很難下決心買單，所以就繼續問，一問你心裡想：怎麼還有啊！

6、雙手抱胸陷入沉思

就要准備做結束銷售了！表示他在做最後最重要的思考。只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。

這里用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴裡說："您看沒問題吧！"顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。

7、詢問同伴的看法

有時候顧客就問旁邊同伴："你覺得怎麼樣？"這是到最後的環節：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。

這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。

8、表情改變，從思考到豁然開朗

本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什麼會露出笑容。因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放鬆。

9、轉而贊美銷售人員

顧客："小姑娘哪裡人啊？說話不錯哦！長得真漂亮啊！"這時候導購千萬要記住：不要被贊美之後迷失了自己的理智！

有人被贊美了之後，你會發現銷售人員頭頂上會出現光環，准備上天當耶穌！開始忘了自己是誰。

顧客轉而贊美銷售人員，這是銷售人員應該這么說："X總，跟您聊天真開心，被您這么一誇，我整個人的自信心都上來啦！

請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？"在兩件產品當中比較選擇！

顧客："哎呀，這兩個都差不多，這個不錯，這個也不錯啊，都不知道怎麼挑了。"以前說過，在此不重復。

所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心！

至於結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法！

"請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？""這一個還是那一個？"

它沒有那麼多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太復雜！

二選一要注意的是：自然肯定的語調！堅定無疑的眼神！理所當然的態度。

9. 十三行服裝批發銷售技巧和話術

顧客購買商品時的幾個動機？
1、求美心理——城市年輕女性為主，在購買商品時不以使用價值為宗旨，而注重品位與個性，強調款式，流行時尚「以漂亮」為中心，不會過多地計較價格，質量，性能，服務等。但是其從眾心理較量，喜歡關注周圍的事物與環境，產生莫仿與暗示心理，容易接受別人的勸說。
2、求名心理——城市青年男女，更加註得品牌消費，希望通過名牌提高自身的名望，以示與從不同，對名牌有安全感和信賴感。

3、求新心理——青少年，更加註重流行款式和樣式，追逐新潮，對價格是否合理，質量是否過硬不太考慮，「核心」是時髦和奇特。
4、求廉心理——低收入者，選購商品時，特別注重價格，喜歡「處理品」、「折扣品」，不注重流行款式，耐用便宜是核心。

5、僻好心理——老年人「相信過去」，留戀過去，根據自已的生活習慣和愛好來確定購買原則，有持續性和經常性特點，說服他們改變習慣較難。

以上是依倩雪服裝為你整理的銷售技巧，關注可獲得更多服裝相關信息

10. 服裝批發銷售技巧

批發市場進貨
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議 價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
適合人群：當地有這樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友
廠家直接進貨
正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客 戶。如果你有足夠的資金儲備， 有分銷渠道，並且不會有壓貨的危險.不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。偶的一些貨源就是從偶的親戚廠 里進的.所以基本不需要擔心售後服務以及質量等問題. 價錢也比較合理.如果連續上架一段時間都不好銷售還可以換貨.
適合人群：有一定的經濟實力，並有自己的其它分銷渠道的朋友
批發商處進貨
他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有 時就跟不上。而且他們都有自己固定的 老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶後，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換 貨品等問題講 清楚。
適合人群：有自己其它的分銷渠道，銷售量較大的朋友
購進外貿產品或OEM產品
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為市場 價格的2-3折左右，品質做工絕對保證，這是一個不錯的進貨渠道。但一般要求進貨者全部吃進，所以創業者要有經濟實力。
適合人群：有一定貨源渠道的朋友，同時有一定的識別能力
吃進庫存或清倉產品
因為商家急於處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷 售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發展趨勢並要建立好自己的分銷渠道。