服裝批發店如何獎勵員工

⑴ 服裝專賣店內員工獎懲條例

服務准則.
1、員工應積極工作，自覺履行職責，具備高尚的職業道德。努力塑造良好的公司形象。
2、員工應遵守國家法律以及行政法規，遵守公司規章制度，若遇不明事項先應服從各級領導安排 ，與同事和睦相處，團結一致。
3、員工應該保守公司機密，不得對外泄露，不得利用職務之利，圖謀私利。
4、員工在服務期間，不得兼任本公司以外的其它職務。
5、員工對顧客及來賓謙恭誠懇，對其委辦事項應力求周全，不可諱為不知，不可意氣用事。不可故意刁難顧客。
6、員工有義務努力完善各項工作、提高服務品質，提高工作績效。
7、員工應具備團隊精神，在工作過程中保持溝通協調，創造和諧、高效的工作環境。
8、員工應愛惜公司財物，控制各項費用和支出，杜絕浪費現象，不可將公司財產占為己用。
9、員工應恪盡職守，非經核准不得閱覽不屬於本職范圍之公司文件，不得將公司文件攜帶出辦公 場所或供他人閱覽。員工有違反服務准則之行為，由各主管部門依據獎懲條例予以懲處。

銷售服務.
根據賣場的地理,人流量確定店員的人數,並加強參對店內工作人員的培訓,下面是專賣店的服務標准：
一、顧客服務
為顧客提供優質服務，為顧客提供優質的購物環境，以專業知識及技巧，滿足顧客需要。

二、服務守則
以客為先：自動放下當前的工作（如補貨、搞衛生或疊衣服等）每個員工都應主動上前招呼顧客。
親切笑容：對顧客/同事要保持親切笑容，友善的目光接觸和恰當的語言。
速率：凡事要講究效率，做到精神飽滿，舉止爽快，行動迅速，不要讓顧客感到不安。平時工作要有計劃。
自發性：主動幫助顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。
穩定性：任何時候都能為顧客提供優質的服務。

三、顧客服務標准
a、精神狀態：面帶笑容、目光接觸站於顧客面前，並保持適當的距離語音清晰、音量、語速適中。
b、 站立姿態：身體必須筆直，雙手不可交叉放於身體前面和背後，必須垂直放於兩手邊。雙腳稍微分開，腳步平放在地上。
c、 步行姿態：眼睛向前，避免東張西望行走。

四、如何處理顧客投訴
處理投訴事件可依循下列「四步曲」進行：細心聆聽，表示同情，深入了解、立刻行動。
顧客進行投訴一定心存不滿、充滿怒火，故接待時應忍耐和有耐心，有禮貌及仔細聆聽投訴內容，切忌有半點敷衍的表現。無論投訴者是誰，投訴是否合理，導購都應保持應有的禮貌，鼓勵顧客把事件表達清楚，並表示同情及關心。對方即使蠻橫無禮，也可能會被優良的服務態度沖淡，冷靜下來，把事情重新檢討。遇蠻不講理的顧客，應遵照「顧客永遠是對的」切忌嘗試指出顧客之「錯誤」反唇相譏。需要解釋時，說話要有技巧要圓滑避免說「不」字，不可損及對方自尊心。清楚了解投訴事件後應立即採取行動，務使顧客滿意，或基本上覺得公司重視顧客的投訴。若導購不能自己處理，應交給當班管理者處理。

（一）、迎賓服務

目的：讓顧客一進門口馬上感到重視，對顧客表示歡迎，讓顧客有賓至如歸的感覺。
1、 向進店顧客問好：（主動打招呼客人進入專賣店）吸引從店門口路經人群進店
A、 目光接觸：體現出友善、謙恭、刺激顧客的視覺。
B、 站姿：身體端正、微向前、有謙恭感
C、 微笑：友善、親切、縮短距離
D、 語調：溫和、大方、親切
2、 對店內推廣活動做宣傳
A、 品牌介紹
B、 介紹新上市服裝
C、 介紹折扣商品
D、 進行促銷商品宣傳
3、 對離店顧客道別
迎賓注意事項：目光接觸、站姿、微笑、語調、語速、大方手勢、自信心、謙恭態度。

（二）留意顧客所需

目的：通過發問，掌握顧客的購物心裡，以滿足顧客的需要。
方法：通過望、聞、問、切、及時掌握顧客需要，主動接近顧客。
望：觀察顧客的購物訊息
聞：聆聽顧客的談話
問：詢問顧客的意見，了解顧客的需要
切：用最快行動為顧客服務

（三）主動展示商品

1、 主動拿起服裝或展開疊裝給顧客看
2、 主動介紹新貨、特惠貨品、主動詢問客人意見，耐心聆聽，介紹貨品。
3、 作建議式推銷鼓勵試穿
注意：不要妄下判斷加入個人意見，強迫客人接受我們的意見，不理會客人的需要而胡亂介紹商品。
全過程：誘導顧客介紹現有貨品

（四）鼓勵試穿

目的：讓顧客找到合適的貨品，同時引發顧客的購買欲
1、 主動、迅速幫客人拿取所需貨品（每次限帶2件或以下的貨品進試衣間）
2、 請顧客稍等
3、 替客人把衣服解紐扣、拉拉鏈、除衣架、卷褲腳
4、 以邀請的手勢引領顧客到試衣間、鏡前
5、 嚴格遵守試衣的服務四步驟（敲門、檢查、掛衣、提醒門）
注意：前往試衣間途中步伐太快，令客人追趕不上，沒敲門進入試衣間，沒考慮客人有忘記上鎖的可能。

（五）試衣服務

目的：通過溝通，刺激顧客的購買慾望
1、 留意顧客何時從試衣間出來
2、 主動詢問顧客試衣感受（顏色、款式、尺碼）是否滿意。（不能用否定式問話）
3、 主動幫助顧客整理衣領、袖子、卷褲腳
4、 如無所需尺碼、款式、介紹類似款式給顧客
5、 試穿後核對件數
6、 作附加推銷
異位思維：站在顧客的角度、立場去介紹適合顧客的商品，如試穿上衣的可以繼續推銷T恤或褲子。

改褲服務
目的：讓顧客對所選購的貨品更滿意更合身。
1、 告訴客人有免費改褲服務
2、 量長度時，要客人側身站直，使用三點量褲法
3、 詢問顧客搭配褲子時所需穿鞋子，以便留出合適的長度
4、 考慮貨場實際情況告訴顧客改褲所需時間。

（六）附加推銷（建議式推銷）

目的：通過發問與客人溝通，了解客人的需要及習慣，給予一個合適的建議給客人
讓客人可以馬上陪襯及讓客人一次購買到合適的貨品，可以更加節省客人的時間
1、 主動服務了解客人的需要，發問後要留心聆聽客人的要求
2、 介紹商品的配件
3、 如沒有客人需要的貨品，應介紹其他類似的款式
4、 引導客人認識高素質的貨品，提高顧客的購買金額
鍥而不舍：不放過任何一次銷售機會，介紹一件後要敢於介紹第二件、第三件貨品。
注意：不要強迫客人接受我們的建議忽視客人的喜愛，按自己的品位幫客人作搭配客人不接受我們的建議就面露不悅之色。

（七）收銀服務

目的：提供有效、快捷而准確的收款結算。
1、 邀請客人到收銀台
2、 收銀員保持禮貌的微笑與顧客有目光接觸，向客人問好
3、 與顧客核對所購商品的尺碼、顏色、件數、金額
4、 唱收：雙手接款並與客人核對
5、 唱對：雙手遞款、核對並將收據付給客人
6、 雙手把裝有顧客衣服的袋子遞送給客人

⑵ 服裝店員工獎勵方式

提高服裝零售店員工最好的辦法就是:競爭上崗!具體來說還是需要一整套獎勵制度,比如說銷售到10000元獎勵多少,到20000元獎勵多少,一個月為月季獎勵!而後再最加成一年累計銷售額到多少後獎勵多少!
防止財務漏洞那就用管家婆網路理賬,在產成品上加以控制!

⑶ 如何獎勵員工

首先不同的員工類型需求不同，需設立不同的激勵政策：或晉升或加薪。有時候兩種同步。企業欲做強必定淘汰低績效者，混日子的無法立足於企業。所以你無需多想分配之事。

⑷ 如何獎勵員工_獎勵員工的方式

1.即時。不要等到發年終獎金時，才打算犒賞員工。在員工有良好的表現時，就應該盡速給予獎勵。等待的時間越長，獎勵的效果越可能打折扣。徐州人才網 2.明確。模糊的稱贊如「你做得不錯！」對員工的意義較小，主管應該明確指出，員工哪些工作做得很好，好在哪裡，讓他們知道，公司希望他們能重復良好的表現。徐州招聘 3.讓員工完全了解。主管必須事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎勵是什麼？評估的標準是什麼？舉例來說，不要告訴員工：「如果今年公司做得不錯，你們就會得到資金。」要解釋何謂公司做得不錯、公司營業收入的百分之幾會成為員工獎金、這些數字如何定出來，以及員工可以在何時拿到獎金。清楚制定游戲規則，更能鼓舞員工有目標、有步驟地努力。 4.為個別員工的需求量身訂做。公司提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。每位員工能被激勵的方式不同，公司應該模仿自助餐的做法，提供多元獎勵，供員工選擇。例如，對上有老母、下有兒女的職業婦女而言，給予他們一天在家工作的獎勵，比大幅加薪更有吸引力。。 5.與公司平常的做法相符。一個平時對太太不好的先生，即使在情人節時送給她一束花，效果也不會大，甚至會被太太視為只是先生帶有罪惡感的補償。同理，平時對員工不好的公司，年底的紅利也不會讓員工對公司突然大為改觀。徐州招聘信息

⑸ 服裝店怎樣激勵員工做好業績

一般來說，激勵員工應該注意以下幾個個方面，服裝店激勵員工也不例外
（1）啟發而不懲罰
在做某件事之前，要打好基礎，以徵得他人的意見或同意。在施以激勵之前，必須先對人員進行啟發、教育，使他們明白要求和規則，這樣在採用激勵方法時，他們才不至於感到突然，尤其是對於處罰不會感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發，而不是懲罰。公平相待。
充分利用激勵制度就能極大地調動企業職工的積極性，保證企業各項工作的順利進行。要保證激勵制度的順利執行，不惟親、不惟上、不惟己，只惟實，公平相待。
（2）注重現實表現
西洛斯?梅考克是美國國際農機公司的創始人。有一次，一個老工人違反了工作制度，酗酒鬧事。按照公司管理制度的有關條款，他應受到開除的處分。決定一發布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地說：「當年公司債務累累時，我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯了這點錯就開除老子，真是一點情分也不講。」梅考克平靜地對他說：「你知不知道這是公司，是有規矩的地方，這不是你我兩個人的私事，我只能按規定辦事。在實施激勵方法時，應該像梅考克一樣，注重激勵對象的現實表現，當獎則獎，該罰就罰。
（3）適時激勵
行為和肯定性激勵的適時性表現為它的及時性，在沒有別的東西做獎品的情況下，用一隻香蕉作為獎品，這樣做至少有兩個好處：一是當事人的行為受到肯定後，有利於他繼續重復所希望出現的行為；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受獎。這說明制度和領導是可信賴的，因而大家就會爭相努力，以獲得肯定性的獎賞。
（4）適度激勵
有人對能通宵達旦玩游戲者不可理解，但當自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在？游戲機上電腦程序是按照由簡到繁、由易到難的原則編制的，那種操作者稍有努力就進，不努力就退的若得若失的情況，對操作者最有吸引力。
游戲機的事例說明了激勵標准適度性問題。保持了這個度，就能使激勵對象樂此不疲，反之，如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限，那麼，這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣，達不到激勵的目的。

⑹ 服裝店員工銷售業績不好如何鼓勵

每一個團隊中都會有比較「難管」的員工，有的原因是員工經驗不足、產品知識不熟練，有的原因是員工的性格、脾氣比較難管，有的原因是員工仗著自己資歷深不服管……

面對這些難管的員工時，老闆和店長要怎麼管理呢？

4、心態消極

向上的心態，不僅能讓導購員擁有工作激情，而且也能帶動身邊的導購員，營造正能量的工作氛圍。

有些新員工在剛工作不久後就會患上消極的心態，這時店長要及時溝通，如還沒有改正，應予辭退，以免影響其他的導購員。

【支招】傳遞正能量

我們團隊里只宣傳正能量，其實有些人是無意識帶有負能量的，比如有導購員隨口說一句：「今天好少人哦。」

當有導購員這樣說時，要及時告訴他/她，這樣是不對的，因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人，市場不好做等，傳播了一種負能量。這樣一教育他/她，下次一出現時，這位導購員就會明白，自然而然地就會改正了。

5、自以為是

當一些新導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後，就會遭遇到其職業生涯中的第一個發展瓶頸：自以為是。

總是自大地認為這種做法和行為是正確的，或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉，殊不知就是在這一系列的「創新」中，許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。

【支招】樹立更高目標

1、一般自以為是的人都不服眾，認為自己沒有對手。店長要跟他/她說：「你業績確實不錯，那麼高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢，如果能這樣，那麼你就應該有個目標去做店長。」

2、同時，也要讓其學會感恩，高業績也是其他導購員一起努力的結果，一味地自以為是是不可取的。

6、團隊中的「害群之馬」

每個團隊中難免有個別很難管理的員工，他們有以下共同特點：

1、都有一定的工作能力和經驗，但業績平平。

2、在小范圍內具有一定的號召力和影響力，有一定的群眾基礎，持才自傲；

3、經常和領導公開頂嘴，反對一些新的計劃和制度；

4、愛表現自己，自由散慢，不拘小節，講義氣，認人不認制度。

【支招】4種方法

1、冷落法：在一定的時間范圍（5天~1個月）內，尤其是在工作很忙，任務很重，所有集體成員都很忙時對其不聞不問，也不分派任何工作，直到他實在忍不住來找你。這是，你要熱情接待，用換位思考的方法和其溝通，讓其認識到自己的不足，主動提出合作方案。

2、樹敵法：這類員工，一般屬於典型的「負面」代表，在一個集體中要平衡力量，所以你就有必要給其樹立一個「正面」的代表，讓二者相互較盡，而你只要從中調和，平衡力量。這一點，可以參考紀曉嵐與和坤，而乾隆又是如何用他們二個人的？

3、打壓法：從集體中找一個默默無聞、踏實努力工作的員工，私下幫助其出成績，不斷挖掘他的閃光點，並在公開場合多次表彰獎勵。

同時不指名點姓的批評其行為和作法，先把其囂張氣焰壓下去，並給自己找到一個（群）合適的理由和支持者，讓大家看到你的公平、公正。在其有一點點積極改進的時候，及時表揚，慢慢讓其歸順你的管理。

4、交換承諾法：這類員工，一般都比較講信用，講義氣。

第一步：先取得其對你的好感，比如在其有難的時候，主動、無私給予幫助；

第二步：再找機進一步加深了解，增進感情，但要適合而止，不能讓他對你了解太多；

第三步：就可以主動約其談心、談工作，坦誠協助其成長，前提是他一定要好好表現，努力，但你的承諾到時也一定兌現。在談的過程中，先要表揚其優點和長處。

⑺ 請教服裝批發店銷售提成方案

這個問題，可以用：[量、本、利、風險]分析法來處理：
[量]：是指銷售的數量；
[本]：是指銷售成本；
[利]：是指銷售利潤；
[風險]：是指銷風險，

⑻ 服裝店鋪老闆如何做好員工的激勵

如何做好員工的激勵——也是企業領導者要慎重考慮的一個重要內容。激勵可以分為正負兩個方面，也就是我們常說的獎罰分明。對優秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業創造更多的價值;對於有錯誤、有失誤，給企業造成損失和影響的員工，也要堅決的實施「負激勵」，從而保證整個員工隊伍的責任感。對於員工激勵，有兩個方面的內容：1、確定激勵的標准，也就是說什麼樣的員工才會被激勵，做了什麼樣的事情或貢獻才會被激勵;2、客觀現實的了解員工的需要，有針對性的激勵。特別是創造了價值做出了貢獻的員工，企業領導者更不能想當然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵，這樣吊不起員工的積極性。對員工進行成就激勵的重要途徑如下：1、工作細節決定來自激勵感滿足2、明確個人的責、權、利3、構造公正、透明的業績比較平台4、提供有效的個人培訓5、挑戰來自企業對員工的實踐筆者了解到——美國管理學家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業績最好的60家大公司的調查研究發現，它們之所以能保持經久不衰，秘密就是「把員工當做重要的資產」來經營。在企業經營的過程中，他們一直在營造更利於吸引、留住人才的環境和氛圍，立志於滿足員工受尊重的需要和自我實現需要。調查顯示，逐年走高的員工流動率已經成為困擾企業發展的最大問題，這已經使得很多企業不得不花費大量的時間、金錢在員工的重復招聘上。人才流失所帶來的損失，已經遠遠不是更高的招聘和再培訓成本那樣簡單，它甚至已經成為企業失敗的原因之一。雖然很多管理者已經意識到了是企業的激勵機制出了問題，他們也試圖通過提高福利報酬來達到降低員工流動率的目的，但效果依舊有限。如何對員工進行有效激勵，從而使得員工快樂的為企業工作成為了困擾整個管理界的共同難題。但，筆者認為，無論何時何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達贊賞、認可與激勵的方法。對他人的努力表示認可能增強團隊中友善與積極的能量;同時，也讓你看上去像團隊大家庭的一員、一個好領導、一個不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業家、經理人可以問問你自己：別人的哪種激勵方式令我鼓舞?我稱贊某人時，是否曾令對方震驚?我最後一次在工作中稱贊別人是什麼時候?我以前可曾發現某些人需要激勵?如果有，我給予他們了嗎?是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關心，或令其消沉呢?事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現出自己的友善，自己也不會有什麼損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明，稱贊別人所產生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領導層一定要認真學一學激勵的技巧和方法。我們可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令筆者印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧(南京)時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內燒殺搶掠姦淫、保舉升遷(製造愉悅)。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦(製造恐懼)。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長於用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重於精神激勵，製造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關懷、儒家論理說教等。這里舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是項羽表面上很愛他的士兵，他的士兵生病他也會因此落淚，但當他要獎賞他的將士時卻特別吝嗇，手裡拿著發給下屬的「印鑒」(相當於公章、任命書)連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發下去。下屬得不到應該有的賞賜，就會覺得他並不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時間一長，英雄的「本色」會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。說起來，還是《亮劍》的李雲龍來的實在——李雲龍為了讓戰士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當時那個吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰能扔到那個筐里就可以吃肉，當然還有其它強項的也可以吃肉，達不到的怎麼辦?對不起，到一邊聞味去。於是，李雲龍手下的兵，個個軍事技術過硬!就拿前段時間我們為一家服裝企業培訓門店的案例來說——店員一般從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老闆，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧!工作確實很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。筆者建議企業家通過組織培訓、組織旅遊、組織拓展——給予員工歡樂、成長，我們的組織學會慶祝——才是激勵的最有效方法。