A. 服裝的目標客戶描述怎麼寫
這個問題你講不是很清楚,它包括好多專業性東西。打個比方說高級服裝,我要定位的客戶群是上社會的人群,其中女性客戶比較多。其次定位工廠生產的服裝還是店鋪。闡述服裝生產過程、規模、店鋪以及公司的歷史信譽、領導人的人品修養、價格以及整合能力等等。
B. 什麼是目標顧客描述
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務。
市場營銷學根據購買者和購買目的來對企業的目標客戶進行分類。包括:
1、消費者市場:消費者市場由為了個人消費而購買的個人和家庭構成。
2、生產者市場:生產者市場是由為了加工生產來獲取利潤而購買的個人和企業構成。
3、中間商市場:中間商市場由為了轉賣來獲取利潤而購買的批發商和零售商構成。
4、政府市場:政府市場由為了履行政府職責而進行購買的各級政府機構構成。
5、國際市場:國際市場由國外的購買者構成,包括國外的消費者、生產者、中間商和政府機構。
C. 目標顧客描述怎麼寫
目標市場顧客的描述與分析:
1、首先應寫公司針對的市場顧客是什麼定位,顧客具體年齡段是什麼,確定自己的顧客應是什麼收入群體。
2、寫清楚他現在對公司產品會不會有需求,會不會產生購買興趣。
3、然後將這些區分開來,就可以制定計劃,針對不同的需求,定期怎麼來做。
4、最後根據目標客戶的需求調整自己的產品,制定營銷方案等。
5、隨著經濟的發展和市場的日益成熟,市場的劃分越來越細,以至於每項服務都要面對不同的需求。企業應當根據每一項產品和服務選擇不同的目標客戶。只有確定了消費群體中的某類目標客戶,才能具有針對性地開展營銷並獲得成效。
目標顧客的接待原則:
第一,平等待遇原則。不因客戶年齡、職業、外表、消費等原因,不採取不同服務。
第二,服務一致性原則。消費前後的服務流程不能因任何原因而中斷,服務態度不能改變,服務項目不得遺漏。
第三、敏捷的原則。迅速代表著寵物店員工對服務事情內容的熟練掌握,顧客有感於伙計敏捷的服務動作,對寵物店的專業形象將更加肯定。
第四、微笑的原則。微笑是世界上的共同語言。保持微笑可以使寵物店員工快樂,並能向客戶傳遞氣氛,使他們能夠與客戶進行良好的互動。
D. 市場評估目標客戶描述咋樣寫
是企業核心客戶,占企業客戶總數20%。企業80%利潤靠他們貢獻,是企業重點保護對象
E. 服裝目標顧客描述怎麼寫
1、種顧客類型:優柔寡斷型
這種人相對地是屬於要麼話少要麼話多,基本話少的情況多些,而且基本一個人購買的情況比較多,不願意被打擾,面部表情比較憂郁,自己能做出決定的能力不夠,心裡比較顧慮,不安,恐怕考慮不周出現差錯。
要導購員幫忙做出決定,要求導購員當參謀,而且從商品留言,到觀察,要比較自己要重復很多次,同時這樣的顧客也不太喜歡不切實際的贊美,很難贏得他的笑臉。
顧客在店裡的現狀就是:一個人慢悠悠地留意、觀察、對比商品,而且是反復對比,很少與導購員溝通,臉上沒有表情,也不與導購員互動,也不理會導購員,不到迫不得已不會主動提問題。
優柔寡斷型應對策略:幫字訣
在顧客留意,觀察階段就做到禮貌接待,簡短的語言描述產品特點,待顧客進入反復對比階段接近顧客,接近時一定不要給客人有壓迫感,這個時候就主動提出問題,發出溝通的邀請。
注意提出的問題一定要讓顧客可以回答,這種問題最好就是選擇式的問題,比如A和B,C和D這種方式,A這件呢就比較適合朋友聚會,逛街,B這件呢就比較適合上班,參加會議,您看您喜歡哪一款!C這件因為面料是什麼什麼,比較適合室內或者開車的時候,D這件呢因為防曬,比較適合戶外旅遊啊,郊遊啊。您看你比較喜歡哪一件?
所以,記得這種優柔寡斷型的顧客就是一個字:幫。幫他做選擇,一邊引導一邊幫助,切記這里說的幫不是要店主幫忙做選擇,而是幫助客人並讓客人自己選擇。
2、種顧客類型:多言雄辯型
這種人話比較多,對導購的話都持異議,不相信導購員的話,總想從導購員的話中找到破綻,借機發表自己的見解。一般在店裡的表現就是,基本都是一夥人過來,聲音最大,喜歡與導購員調侃,要條件,要優惠,找破綻的。
比如他會說:你看你們前幾天都還是買一送一,今天你也應該送一件啊,或者說:那這個事情你能不能做主嘛,如果做不了就給你們老闆打個電話,我們都是老客戶啦,你看我們一年買多少錢,在你們店裡,你都還跟我便宜點。
多言雄辯型應對策略:抑揚訣
但是要倒過來使用,先揚後抑。比如說:您說得很對,您的記性真好,就是前幾天我們的確是在做買一送一的活動,當時場面也很火爆,現場反應都非常好。
但是呢,我猜可能那天你們因為時間原因沒有過來,真的挺遺憾,下次我們再有具體類似的活動我會專門發消息給你們,希望你們早點到,能享受到更多的實惠。
又比如說:我知道您一直對我們店都挺關照的,您也是我們登記在冊的VIP尊貴的客人了,我們從心裡非常感謝您和尊重您,但是呢,我們所有的VIP都有規定好的,相應的等級福利政策,所以說,您的積分越多能享受到的福利就更多,就越便宜。
因此,對於多言雄辯型的顧客就是不要試圖語言戰勝顧客,也不要被客人的語言拖著走,辦法就是:抑揚訣,四個字:先抑後揚。
所以,任何客戶都有其獨特的特點,只要我們找到其特點,然後用獨有的辦法去針對性的應對,一切就迎刃而解了。
F. 市場評估目標顧客描述
了解客戶的需求
,描述自己的產品
能滿足客戶需求,然後斷定誰是掌權者,出錢者,然後攻這個目標